Ik kan momenteel mijn webmail op telenet niet meer binnen. Ik krijg steeds antwoord dat mijn e-mail adres of ww fout is. En dit is niet waar. Ik heb hem opnieuw ingesteld in windows live mail en daar gaat alles ok. Wat kan er fout zijn ?
Heb gebeld naar telenet maar daar zegden ze dat ik naar de technische bijstand moet bellen een 070 lijn.
Vind dit wel niet klantvriendelijk. Mogelijks weet iemand hoe ik uit deze patstelling kan geraken
Alvast bedankt

Hallo

Ik kan mijn webmail van telenet niet meer openen. Hij zegt dat het ww of e-mail adres fout is.
Nochthans werken alle andere programmas wel zoals windows live mail gmail enz.
Wanneer ik op een andere pc probeer in te loggen gaat dit wel. Dus denk ik dat er iets fout is op mijn pc.
Wat zou dit kunnen zijn.
Alvast bedankt

Normaal gebruik ik windows live mail voor berichten te versturen. Nu heeft telenet zijn webmail uitgebreid. Toen ik deze webmail wilde openen via telenet kon ik web mail niet open krijgen. Ik kreeg een bericht dat mijn ww of e-mail niet juist was.
Wanneer ik live mail open doe of gebruikt werkt alles prima. Bij telenet beweren ze dat de fout bij mijn pc ligt en dat het een technisch probleem is.
Wie kan mij hier bij helpen. Ook op telenet ttv kan ik mijn mail box niet open doen???
MVG

ALVAST BEDANKT

Hallo

Dit is wat ik bedoel.

Wanneer ik op de pc van mijn echtgenote (dus ook telenet abonee) ga naar telenet webmail en ik vul mijn e-mail adres in op dat geel plaatje + mijn ww dan kom ik terecht in mijn mailbox. Als ik dat doe op mijn pc dan krijg ik dat geel bordje maar vul ik mijn gegevens in dat komt er voor dat mijn adres of ww niet juist zijn.maw ik geraak niet binnen.Dus op twee verschillende pc krijg ik verschillende reacties. Dus denk ik dat er fout moet zijn op mijn pc maar wat dat is nu juist mijn vraag.Maar op andere e-mail adressen zoals gmail live mail gaat alles perfect. Volgens telenet moet er een fout zijnof slechte instelling op de pc

Deze topic is precies wat uit het oog verloren geraakt, zeerover .

Lukt het nog steeds niet?

Wat je nog kan testen:
- ga na dat de keyboardlayout niet verschilt op jouw pc: tik het wachtwoord eens in kladblok of word zodat je het kan zien - klopt het?

- test met een andere browser, zoals Firefox, Opera of Chrome (één testen is voldoende ). Lukt het daarmee wèl?

Als het daarmee wel gaat, reset eens de instellingen van internet explorer: Configuratiescherm > Internet-opties > tab Geavanceerd > knop 'Reset...'