Het Stappenplan (laatste update: 19/04/2017)


Het is belangrijk dat je de stappen volgt, en geen acties onderneemt op eigen initiatief.
Volg de raadgevingen van de gespecialiseerde helper op.

---

- Zorg dat er slechts één antivirusprogramma, één firewall en één realtime-antispywarescanner actief is.
- Verwijder de rest via: Start > Configuratiescherm > Software (of Programma's en Onderdelen).
- Update je virusscanner en voer een volledige scan uit, liefst in veilige modus.
 
- Heb je géén AntiVirus scanner? 

• Maak dan je keuze uit een van onderstaande programma's en installeer het.
• AVG Free 2016
• AVIRA Antivir 2016 Free
• Avast! Antivirus Free 2016

• Start het programma, update de virusscanner en voer een volledige scan uit, liefst in veilige modus.

---

- Zorg er voor dat je SYSTEEMGEGEVENS (klik voor info) ingevuld zijn.
- Deze gegevens zijn belangrijk, zodat we je nog beter kunnen helpen.

---

Om je te helpen wanneer je PC besmet is met malware hebben we informatie nodig.
Deze kunnen we verkrijgen via 2 tools: Zoek.exe en AdwCleaner.

Download en installeer volgende tools als ze zich nog niet op je PC moesten bevinden:

---

Zoek.exe

Download Zoek.exe van deze site.

• Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten.
  
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
  Indien je een melding krijgt van je Anti-virus, of als het bestand Zoek.exe wordt verwijderd door je Anti-virus, schakel deze dan tijdelijk uit en herhaal de bovenstaande stappen.
  
  
• Klik op de knop "More Options" en vink nu de onderstaande opties aan:
  • Do a Quick Scan
  • Auto Clean
    
  • HijackThis Log
  • Firefox Look
  • Klik daarna op de knop "Run script".
    
  • Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
  • Mocht na de herstart geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw, de log verschijnt dan alsnog.
    
  • Post nu de inhoud van het geopende logje in je volgende bericht als bijlage.
  (Hoe post ik een bijlage ?)
  
  

  ---

  AdwCleaner
  
  Download AdwCleaner by Xplode naar het bureaublad
  !!Verwijder eerst aanwezige oudere versies van deze tool, zodat deze de meest recente database van AdwCleaner gebruikt.
  
  Als de link naar AdwCleaner niet werkt, probeer dan deze link.
  De download start automatisch na enkele seconden.
   
  
  • Sluit alle openstaande vensters.
  • Dubbelklik op AdwCleaner om hem te starten.
    
  • Windows Vista, 7 en 8 en 10 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren,
  • Door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
    
  • Klik op Scan.
    
  • Klik vervolgens op Clean.
    
  • Klik bij Herstarten Noodzakelijk op OK
    
  Nadat de PC opnieuw is opgestart, opent meestal een logfile.
  Anders is het hier terug te vinden C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt.
  
  Logbestand plaatsen
  Voeg het logbestand met de naam AdwCleaner[C1].txt  uit de map C:\AdwCleaner\ als bijlage toe aan het volgende bericht.
  
  

  ---

  
  - Hang het bewaarde Zoek-results.txt, én AdwCleaner-log als bijlagen aan bij je volgende bericht op het forum.
  
  - Hoe post ik een bijlage?
  
  We helpen je dan zo snel mogelijk. Herstart de PC zo min mogelijk en test geen andere tools op eigen houtje.
  
  Succes,
  
  Het oplossing.be-team