Help!

PC-Problemen?
De vrijwilligers van Oplossing.be zoeken gratis met u mee!

Hulp bij posten

Recente topics

Auteur Topic: Pc reageert niet  (gelezen 9309 keer)

0 leden en 1 gast bekijken dit topic.

Offline ccwriter

  • Lid
  • *
  • Berichten: 38
  • De Oplossing!
Pc reageert niet
« Gepost op: 08 oktober 2014, 08:32:42 »
Ik probeer de pc van een vriend virusvrij te maken.  Op de pc staat Norton Antivirus geïnstalleerd.
Wat opvalt is dat de pc lange tijd nodig heeft om op te starten (ongev. 3 minuten).
Eenmaal alles is opgestart werkt de pc niet stabiel.  Om de haverklap hangt één of ander programma.
Na een tijdje komt er een popup van Norton met de melding dat een Trojan gevonden werd, maar dat het niet kon verwijderd worden.  De trojan verwijst naar een bestand op de 2e partitie.  Dit bestand heb ik manueel verwijderd, maar ook na een herstart blijft Norton deze popup tonen. 
Ik heb de pc volledig met Norton Antivirus laten scannen.  Geen virussen gevonden.
Vervolgens malwarebytes in veilig modus laten lopen en toen vond hij heel veel fouten.
Ook ADWcleaner laten lopen.

De bestanden zitten in bijlage.

Hebben jullie nog tips.  De systeeminfo die getoond wordt is deze van de besmette pc.

Alvast bij voorbaat dank.

Windows 8.1 Pro   NLD 64bit
Intel(R) Core(TM)2 Quad  CPU   Q8200  @ 2.33GHz 2336
G41MD
ATI Radeon HD 5400 Series 1024MB 1440 x 900
AMD High Definition Audio Device
Nr: 1 Model: Kingston DataTraveler 3.0 USB Device
Nr: 2 Model: ST2000DM001-1CH164 ATA Device
C:\ NTFS 548,55GB 486,10GB 8 192MB
AV: AVG 2014
FW: Windows Firewal Enabled: True

Online SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 20.128
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: Pc reageert niet
« Reactie #1 Gepost op: 08 oktober 2014, 11:41:13 »
Hallo ccwriter,

Je rapport van AdwCleaner toont dat je enkel gescant hebt, maar geen besmettingen hebt laten verwijderen.
Mogelijk heb je dit wel gedaan, maar niet het juiste rapport aangehangen?

Indien je niet hebt laten verwijderen, dan mag je AdwCleaner nogmaals laten lopen (Uitvoeren als Administrator), en wanneer de scan is afgelopen, klik je op de knop "Verwijderen".

Hang alle nieuwe logs van AdwCleaner aan in je volgend bericht.


Start Hijackthis op. Selecteer “Scan”. Selecteer na de scan alleen de items die hieronder zijn genoemd (indien nog aanwezig):

O4 - HKCU\..\Run: [GUDelayStartup] "C:\Program Files (x86)\Glary Utilities 5\StartupManager.exe" -delayrun
O20 - AppInit_DLLs: C:\PROGRA~2\WIA6EB~1\Datamngr\IEBHO.dll


Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen.
   
Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “Als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis.



:) SoftAid :)             
Maximum grootte bijlagen vergroot naar 4 MB
Dubbelposten, het posten op verschillende forums van dezelfde vraag, dient op
voorhand gemeld te worden, met een link naar het topic op de andere site.
Overtreding van deze regel kan bestraft worden met verbanning !

Offline ccwriter

  • Lid
  • *
  • Berichten: 38
  • De Oplossing!
Re: Pc reageert niet
« Reactie #2 Gepost op: 08 oktober 2014, 20:37:55 »
Alvast van harte bedankt om de logfiles te willen bekijken.
Ik heb de indruk dat de instellingen met de nieuwste versie van Malwarebytes lichtjes anders zijn dan deze die in het stappenplan zijn beschreven.
Van mijn eerste scan met Malwarebytes op 5 oktober werden 2 logbestanden opgeslagen (zie bijlage).
Ik heb Malwarebytes opnieuw laten lopen (als admin), maar Malwarebytes vindt niets meer.
Ook Hijack heb ik nu opnieuw uitgevoerd en de fix zoals voorgesteld gedaan.  Ook deze log zit terug in bijlage
Voorlopig echter geen soelaas.
In veilige modus werkt alles prima, maar in gewone modus krijg ik opnieuw het popup-venster van Norton dat verwijst naar een bestand cookingacademy.exe op de 2e partitie (bestand bestond initieel maar heb ik verwijderd).

Kan ik nog iets proberen ?
Windows 8.1 Pro   NLD 64bit
Intel(R) Core(TM)2 Quad  CPU   Q8200  @ 2.33GHz 2336
G41MD
ATI Radeon HD 5400 Series 1024MB 1440 x 900
AMD High Definition Audio Device
Nr: 1 Model: Kingston DataTraveler 3.0 USB Device
Nr: 2 Model: ST2000DM001-1CH164 ATA Device
C:\ NTFS 548,55GB 486,10GB 8 192MB
AV: AVG 2014
FW: Windows Firewal Enabled: True

Offline timescapez

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 1.517
  • Geslacht: Man
  • Oplossing.be
Re: Pc reageert niet
« Reactie #3 Gepost op: 09 oktober 2014, 19:42:18 »
Hey ccwriter,

je logjes zijn ook nog niet proper, we gaan verder met de volgende stap.
Zorg dat je deze heel nauwkeurig uitvoert, lees de instructies goed na!

Download ComboFix van één van deze locaties:

Link 1
Link 2

* BELANGRIJK !!! Sla ComboFix.exe op je Bureaublad op
   
1. Schakel alle antivirus- en antispywareprogramma's uit, want anders kunnen ze misschien conflicteren met ComboFix.
Hier is een handleiding over hoe je ze kan uitschakelen:  Klik hier.
De Handleiding voor Bitdefender Total Security 2013: Bladzijde 72,  paragraaf 18.1.1

2. Het kan voorkomen dat de computer meerdere malen opnieuw gestart moet worden, dit is normaal.
3. Dubbelklik op "Combofix.exe" om de tool te starten.
4. Klik niet in het scherm van Combofix als deze actief is, hierdoor kan de 'tool' vastlopen.

Noot !!! Als er een error wordt getoond met de melding "Illegal operation attempted on a registery key that has been marked for deletion", herstart dan de computer.

5. Wanneer ComboFix klaar is, zal het het een logbestand voor je maken. Post de inhoud van dit logbestand (te vinden als C:\ComboFix.txt)

Mvg,
Times
Windows 7 Professional SP1 NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-4690K CPU @ 3.50GHz 770
MAXIMUS VII RANGER
NVIDIA GeForce GTX 580 1536MB 1680 x 1050
NVIDIA High Definition Audio
Nr: 1 Model: SAMSUNG HD103SJ ATA Device
Nr: 2 Model: SAMSUNG SSD 830 Series ATA Device
Nr: 3 Model: ST3250624AS ATA Device
Antec Twelvehundred case, 850W PSU

Offline ccwriter

  • Lid
  • *
  • Berichten: 38
  • De Oplossing!
Re: Pc reageert niet
« Reactie #4 Gepost op: 09 oktober 2014, 20:56:23 »
Ik heb de stappen doorlopen en Norton gedurende 5 uur uitgeschakeld.
Wanneer ik Combofix start blijft het programma echter wel aangeven dat Norton actief is.
Na een 5-tal min. verscheen een popup van Nortonn "Norton Autofix", Norton internet security heeft een fout aangetroffen fout:8504,100

Op de achtergrond probeert Combofix een log te maken, maar ik heb de indruk dat het programma blijft hangen.
De harde schijf draait op volle toeren.

Ik overweeg om morgen een herinstallatie te doen van Windows.
Toch hartelijke dank voor jullie tijd


Windows 8.1 Pro   NLD 64bit
Intel(R) Core(TM)2 Quad  CPU   Q8200  @ 2.33GHz 2336
G41MD
ATI Radeon HD 5400 Series 1024MB 1440 x 900
AMD High Definition Audio Device
Nr: 1 Model: Kingston DataTraveler 3.0 USB Device
Nr: 2 Model: ST2000DM001-1CH164 ATA Device
C:\ NTFS 548,55GB 486,10GB 8 192MB
AV: AVG 2014
FW: Windows Firewal Enabled: True

Online SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 20.128
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: Pc reageert niet
« Reactie #5 Gepost op: 09 oktober 2014, 21:02:25 »
Hallo Ccwriter,

onze mensen steken enorm veel van hun vrije tijd in het oplossen van jou problemen. Windows herinstalleren zal dit probleem oplossen, maar dan kom je automatisch weer andere problemen tegen: drivers die moeten geUpdated worden, instellingen die verloren zijn, enzovoort... Enzovoort...

Geef timescapez toch minstens de kans om je te helpen. Herinstalleren kan je nog steeds.

:) SoftAid :)             
Maximum grootte bijlagen vergroot naar 4 MB
Dubbelposten, het posten op verschillende forums van dezelfde vraag, dient op
voorhand gemeld te worden, met een link naar het topic op de andere site.
Overtreding van deze regel kan bestraft worden met verbanning !

Offline ccwriter

  • Lid
  • *
  • Berichten: 38
  • De Oplossing!
Re: Pc reageert niet
« Reactie #6 Gepost op: 09 oktober 2014, 21:09:45 »
Combofix heeft nu uiteindelijk toch een log gemaakt (zie bijlage).
Sorry voor mijn ongeduld, maar het is dan ook niet mijn eigen pc.
Ik apprecieer uiteraard jullie tussenkomst.
Windows 8.1 Pro   NLD 64bit
Intel(R) Core(TM)2 Quad  CPU   Q8200  @ 2.33GHz 2336
G41MD
ATI Radeon HD 5400 Series 1024MB 1440 x 900
AMD High Definition Audio Device
Nr: 1 Model: Kingston DataTraveler 3.0 USB Device
Nr: 2 Model: ST2000DM001-1CH164 ATA Device
C:\ NTFS 548,55GB 486,10GB 8 192MB
AV: AVG 2014
FW: Windows Firewal Enabled: True

Offline timescapez

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 1.517
  • Geslacht: Man
  • Oplossing.be
Re: Pc reageert niet
« Reactie #7 Gepost op: 09 oktober 2014, 21:58:22 »
ccwriter,

mij lijkt het ergste nu wel weg te zijn.
Ervaar je nog problemen? Zo ja voer dan volgende stap uit.

Download Zoek.exe van deze site.

  • Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten.
  • Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.

    Indien je een melding krijgt van je Anti-virus, of als het bestand Zoek.exe wordt verwijderd door je Anti-virus, schakel deze dan tijdelijk uit en herhaal de bovenstaande stappen.

  • Klik op de knop "Options" en vink nu de onderstaande opties aan.
    • Do a Quick Scan
    • Auto Clean
    • HijackThis Log
    • Firefox Look
    • Klik daarna op de knop "Run script".
    • Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
    • Mocht na de herstart geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw, de log verschijnt dan alsnog.
    • Post nu de inhoud van het geopende logje in het volgende bericht.
    Mvg,
    Times
Windows 7 Professional SP1 NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-4690K CPU @ 3.50GHz 770
MAXIMUS VII RANGER
NVIDIA GeForce GTX 580 1536MB 1680 x 1050
NVIDIA High Definition Audio
Nr: 1 Model: SAMSUNG HD103SJ ATA Device
Nr: 2 Model: SAMSUNG SSD 830 Series ATA Device
Nr: 3 Model: ST3250624AS ATA Device
Antec Twelvehundred case, 850W PSU

Offline ccwriter

  • Lid
  • *
  • Berichten: 38
  • De Oplossing!
Re: Pc reageert niet
« Reactie #8 Gepost op: 09 oktober 2014, 22:58:56 »
Times (respect)  ;)
De pc loopt nu al een stuk stabieler (maar ik kreeg wel nog de popup van Norton).

Ik heb het logbestandje van "zoek.exe" bijgevoegd.

Vriendelijke groeten
Windows 8.1 Pro   NLD 64bit
Intel(R) Core(TM)2 Quad  CPU   Q8200  @ 2.33GHz 2336
G41MD
ATI Radeon HD 5400 Series 1024MB 1440 x 900
AMD High Definition Audio Device
Nr: 1 Model: Kingston DataTraveler 3.0 USB Device
Nr: 2 Model: ST2000DM001-1CH164 ATA Device
C:\ NTFS 548,55GB 486,10GB 8 192MB
AV: AVG 2014
FW: Windows Firewal Enabled: True

Offline timescapez

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 1.517
  • Geslacht: Man
  • Oplossing.be
Re: Pc reageert niet
« Reactie #9 Gepost op: 10 oktober 2014, 12:45:21 »
ccwriter,

kan je mij eens een screenshot/logbestand van Norton bezorgen waar je deze foutmelding ziet?
Ik vind een dergelijk bestand in je logjes niet terug.

Ik tracht z.s.m. verder te reageren, maar ik werk fulltime en zit overigens dit weekend in't buitenland.

Mvg,
Times
Windows 7 Professional SP1 NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-4690K CPU @ 3.50GHz 770
MAXIMUS VII RANGER
NVIDIA GeForce GTX 580 1536MB 1680 x 1050
NVIDIA High Definition Audio
Nr: 1 Model: SAMSUNG HD103SJ ATA Device
Nr: 2 Model: SAMSUNG SSD 830 Series ATA Device
Nr: 3 Model: ST3250624AS ATA Device
Antec Twelvehundred case, 850W PSU

Offline ccwriter

  • Lid
  • *
  • Berichten: 38
  • De Oplossing!
Re: Pc reageert niet
« Reactie #10 Gepost op: 12 oktober 2014, 12:16:08 »
Timez,

Moest zaterdag ook werken.
Heb Norton eens volledig verwijderd via de Norton removal Tool.
Nadat dit is gebeurd werkt de pc probleemloos.
Heb nog eens ESET online scanner laten lopen.  Deze vond nog wat sporen (zie logbestand).
Heb AVG Antivirus geïnstalleerd.  Met dit antivirusprogramma loopt de pc heel stabiel en snel.
AVG vond geen virussen meer.
Heb toen nog eens AVG eraf gesmeten en een volledig nieuwe installatie van Norton gedaan.  Pc werkt dan opnieuw verschrikkelijk traag.
Heb nu uiteindelijk Norton er opnieuw afgesmeten en AVG erop gezet en Image genomen van het systeem.

Alvast van harte dank voor je tussenkomst.
Windows 8.1 Pro   NLD 64bit
Intel(R) Core(TM)2 Quad  CPU   Q8200  @ 2.33GHz 2336
G41MD
ATI Radeon HD 5400 Series 1024MB 1440 x 900
AMD High Definition Audio Device
Nr: 1 Model: Kingston DataTraveler 3.0 USB Device
Nr: 2 Model: ST2000DM001-1CH164 ATA Device
C:\ NTFS 548,55GB 486,10GB 8 192MB
AV: AVG 2014
FW: Windows Firewal Enabled: True

Online SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 20.128
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: Pc reageert niet
« Reactie #11 Gepost op: 12 oktober 2014, 13:46:58 »
Hallo ccwriter,

Ik denk dat het nu tijd is om je PC even grondig op te ruimen.

Maak de quarantaine mappen van ESET en AdwCleaner leeg.

Download en installeer Junkware Removal Tool.
Dit programma absoluut naar het bureaublad downloaden dan wel daar naar toe verplaatsen!


Opmerkingen:
  • Alle openstaande programma's en webpagina's dienen afgesloten te zijn.
  • Het is raadzaam de actieve beveiligingssoftware te deactiveren, zodat mogelijke conflicten met JRT.exe uitgsloten worden.:
  • Hier  en hier vindt je gegevens hoe antivirusprogramma's en spywarescanners te deactiveren.
  • Dat tijdens de scan van JRT.exe tijdelijk de snelkoppelingen verdwijnen van het bureaublad, is normaal.
Junkware Removal Tool by Thisisu opstarten:
  • Windows 2000 en Windows XP: dubbelklik op JRT.exe.
  • Windows Vista, Windows 7 en Windows 8: via rechtsklik op JRT.exe en kies voor "Als Administrator uitvoeren".
  • JRT.exe zal daarna Windows gaan scannen.
  • Deze scan kan afhankelijk van de systeemspecificaties soms vrij lang duren, wees dus geduldig.
  • Indien de scan voltooid is, zal een logje (JRT.txt) op het bureaublad opgeslagen worden en automatisch openen.
  • Post de inhoud van dit log in je volgende bericht.

Download de laatste nieuwe versie van Ccleaner en installeer deze. Scan op bestanden en op register. laat alles verwijderen wat wordt aangetroffen. Herhaal dit regelmatig tot niets meer wordt gevonden.

Download en installeer de Free versie van Revo-Uninstaller. Klik hier voor de laatste Free Volledige Pro versie (gratis).

Open Revo en zoek DVDVideoSoft in de lijst. Kies voor Verwijderen, en kies voor Geavanceerd. Laat Revo alles verwijderen wat hij voorstelt.
Doe hetzelfde voor PC Tuneup 2011, FreeFlvConverter.exe, cpu-z, Systweak , en limewire_5_3

Laat daarna CCleaner opnieuw enkele keren het register opschonen.

Herstart daarna de PC.

Vindt je in Revo geen van bovengenoemde programma's, des te beter  ;D

Download nooit iets van de Softonic.com website. Download nooit iets van de Ask.com website.
Zoek steeds naar de website van de eigenaar van een programma om dat te downloaden, en zelfs dan moet je nog goed opletten  :-[
Ik denk dat je een installatiebestand altijd eerst kan laten scannen door ESET, alvorens de installatie uit te voeren.

Laat de resultaten eens weten.

:) SoftAid :)             


Maximum grootte bijlagen vergroot naar 4 MB
Dubbelposten, het posten op verschillende forums van dezelfde vraag, dient op
voorhand gemeld te worden, met een link naar het topic op de andere site.
Overtreding van deze regel kan bestraft worden met verbanning !

Offline ccwriter

  • Lid
  • *
  • Berichten: 38
  • De Oplossing!
Re: Pc reageert niet
« Reactie #12 Gepost op: 12 oktober 2014, 20:39:18 »
Dag Softaid,

Bedankt voor de laatste tips. Ik heb echter ook nog iets vastgesteld.  Toen ik mijn "image" van de hdd nam, kreeg ik plots een popup met een write-error van de hdd.  Heb toen chkdsk laten lopen en ook controle op slechte sectoren gedaan.  Toen gemerkt dat de hdd verschillende slechte sectoren had.
Heb toen de hdd gekloond naar een andere hdd die ik nog liggen had en waarvan ik weet dat deze probleemloos werkt.
Ook een sfc /scannow gedaan.  Nu loopt de pc weer perfect (ook met Norton erop).  De Junkware Removal Tool had ik ook al laten lopen en deze heeft ook nog een aantal zaken gevonden.
Nogmaals bedankt aan jou en aan Timez voor de prima assistentie.
 :) :) :)
Windows 8.1 Pro   NLD 64bit
Intel(R) Core(TM)2 Quad  CPU   Q8200  @ 2.33GHz 2336
G41MD
ATI Radeon HD 5400 Series 1024MB 1440 x 900
AMD High Definition Audio Device
Nr: 1 Model: Kingston DataTraveler 3.0 USB Device
Nr: 2 Model: ST2000DM001-1CH164 ATA Device
C:\ NTFS 548,55GB 486,10GB 8 192MB
AV: AVG 2014
FW: Windows Firewal Enabled: True

Online SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 20.128
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: Pc reageert niet
« Reactie #13 Gepost op: 12 oktober 2014, 22:28:22 »
Namens timescapez en mezelf,

....graag gedaan....  ;) ;D :)

:) SoftAid :)             
Maximum grootte bijlagen vergroot naar 4 MB
Dubbelposten, het posten op verschillende forums van dezelfde vraag, dient op
voorhand gemeld te worden, met een link naar het topic op de andere site.
Overtreding van deze regel kan bestraft worden met verbanning !

Offline timescapez

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 1.517
  • Geslacht: Man
  • Oplossing.be
Re: Pc reageert niet
« Reactie #14 Gepost op: 12 oktober 2014, 22:37:57 »
Blij te zien dat dit opgelost is geraakt!
En inderdaad, graag gedaan.

Groeten!
Windows 7 Professional SP1 NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-4690K CPU @ 3.50GHz 770
MAXIMUS VII RANGER
NVIDIA GeForce GTX 580 1536MB 1680 x 1050
NVIDIA High Definition Audio
Nr: 1 Model: SAMSUNG HD103SJ ATA Device
Nr: 2 Model: SAMSUNG SSD 830 Series ATA Device
Nr: 3 Model: ST3250624AS ATA Device
Antec Twelvehundred case, 850W PSU

 


www.combell.com