Help!

PC-Problemen?
De vrijwilligers van Oplossing.be zoeken gratis met u mee!

Hulp bij posten

Recente topics

Auteur Topic: Programma's reageren niet of zeer traag  (gelezen 5230 keer)

0 leden en 1 gast bekijken dit topic.

Offline carpe-diem

  • Lid
  • *
  • Berichten: 37
  • Geslacht: Vrouw
  • Oplossing.be
Programma's reageren niet of zeer traag
« Gepost op: 04 maart 2016, 16:30:47 »
Hallo,
Kan er iemand mij a.u.b. helpen?
Ik heb het stappenplan reeds gedaan en voeg hierbij de logjes.
Ben niet zo technisch aangelegd maar weet niet hoe ik dit kan oplossen.
Ik denk dat er iets op de achtergrond blijft draaien of updaten maar weet niet waar ik dat moet zoeken en wat er mag verwijderd worden.
Kunnen jullie zien welke programma's kunnen verwijderd worden?
Hartelijk dank
Mia
Windows 8.1 Unknow   NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-3230M CPU @ 2.60GHz 1200
EA70_HC
Intel(R) HD Graphics 4000 2053.134765625MB 1600 x 900
Intel(R) Display Audio
Nr: 1 Model: WDC WD5000LPVX-22V0TT0
C:\ NTFS 447.95GB 350.52GB 3 979MB
AV: Windows Defender
FW: Windows Firewal Enabled: True

Offline SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 20.127
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: Programma's reageren niet of zeer traag
« Reactie #1 Gepost op: 04 maart 2016, 16:59:23 »
Hallo Mia,

MBAM heeft niets gevonden, en je HijackThis-log was ook redelijk clean.
AdwCleaner heeft wel wat gevonden, maar ik vermoed dat Zoek.exe beter gaat doen.

Download Zoek.exe van deze site.

Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's tijdelijk uit, deze kunnen namelijk conflicteren met Zoek.exe

  • Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten.
  • Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.

    Indien je een melding krijgt van je Anti-virus, of als het bestand Zoek.exe wordt verwijderd door je Anti-virus, schakel deze dan tijdelijk uit en herhaal de bovenstaande stappen.

  • Klik op de knop "More Options" en vink nu de onderstaande opties aan.
    • Do a Quick Scan
    • Auto Clean
    • HijackThis Log
    • Firefox Look
    • Chrome Look
    • Klik daarna op de knop "Run script".
    • Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
    • Mocht na de herstart geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw, de log verschijnt dan alsnog.
    • Post nu de inhoud van het geopende logje in het volgende bericht.
    :) SoftAid :)             
Maximum grootte bijlagen vergroot naar 4 MB
Dubbelposten, het posten op verschillende forums van dezelfde vraag, dient op
voorhand gemeld te worden, met een link naar het topic op de andere site.
Overtreding van deze regel kan bestraft worden met verbanning !

Offline carpe-diem

  • Lid
  • *
  • Berichten: 37
  • Geslacht: Vrouw
  • Oplossing.be
Re: Programma's reageren niet of zeer traag
« Reactie #2 Gepost op: 04 maart 2016, 21:06:06 »
Hallo SoftAid

Dank voor je snelle reactie. Ik hoop dat ik het juist gedaan heb, hierbij het logje van zoek.exe

groetjes,
Mia
Windows 8.1 Unknow   NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-3230M CPU @ 2.60GHz 1200
EA70_HC
Intel(R) HD Graphics 4000 2053.134765625MB 1600 x 900
Intel(R) Display Audio
Nr: 1 Model: WDC WD5000LPVX-22V0TT0
C:\ NTFS 447.95GB 350.52GB 3 979MB
AV: Windows Defender
FW: Windows Firewal Enabled: True

Offline SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 20.127
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: Programma's reageren niet of zeer traag
« Reactie #3 Gepost op: 04 maart 2016, 23:28:10 »
Hallo Mia,

Zoek.exe heeft een heel deel fouten hersteld en alle cache geledigd.
Ook heeft het programma overbodige opstarters uitgeschakeld.

Hoe draait de PC nu?

:) SoftAid :)             
 

Maximum grootte bijlagen vergroot naar 4 MB
Dubbelposten, het posten op verschillende forums van dezelfde vraag, dient op
voorhand gemeld te worden, met een link naar het topic op de andere site.
Overtreding van deze regel kan bestraft worden met verbanning !

Offline carpe-diem

  • Lid
  • *
  • Berichten: 37
  • Geslacht: Vrouw
  • Oplossing.be
Re: Programma's reageren niet of zeer traag
« Reactie #4 Gepost op: 07 maart 2016, 10:51:24 »
Hey SoftAid,
Ik ben blij dat de fouten hersteld zijn en overbodige opstarters uitgeschakeld zijn maar de oorzaak zal nog ergens anders liggen denk ik want het openen van "word" e.d. is nog altijd moeilijk. ik krijg nog steeds eerst 'reageert niet' en daarna pas gaat het programma open.Het laden is altijd moelijk. Ik weet niet w
Windows 8.1 Unknow   NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-3230M CPU @ 2.60GHz 1200
EA70_HC
Intel(R) HD Graphics 4000 2053.134765625MB 1600 x 900
Intel(R) Display Audio
Nr: 1 Model: WDC WD5000LPVX-22V0TT0
C:\ NTFS 447.95GB 350.52GB 3 979MB
AV: Windows Defender
FW: Windows Firewal Enabled: True

Offline SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 20.127
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: Programma's reageren niet of zeer traag
« Reactie #5 Gepost op: 07 maart 2016, 11:58:28 »
Hallo Mia,

staat er geen foutcode of proces- programma-naam bij "Reageert niet" ?

Kan je een foto of screenprint maken van de foutmelding?

Download CCleaner (als je dit programma nog niet hebt).

Installeer het programma en start CCleaner. Klik in de linkse kolom op "Cleaner".
Klik achtereenvolgens op "Analyseren", en na de analyse op "Schoonmaken".

Klik daarna in de linkse kolom op "Register" en klik op "Scan naar problemen". Als er fouten gevonden worden klik je op "Herstel geselecteerde problemen" en "OK". Je krijgt dan de vraag om een back-up te maken. Klik op "JA". Kies dan voor "Herstel alle geselecteerde fouten".

Soms is 1 herstelling niet voldoende. Deze procedure mag je herhalen tot de analyse geen fouten meer aangeeft.
Sluit hierna CCleaner terug af.

:) SoftAid :)             
Maximum grootte bijlagen vergroot naar 4 MB
Dubbelposten, het posten op verschillende forums van dezelfde vraag, dient op
voorhand gemeld te worden, met een link naar het topic op de andere site.
Overtreding van deze regel kan bestraft worden met verbanning !

Offline carpe-diem

  • Lid
  • *
  • Berichten: 37
  • Geslacht: Vrouw
  • Oplossing.be
Re: Programma's reageren niet of zeer traag
« Reactie #6 Gepost op: 07 maart 2016, 13:22:46 »
Hallo
Er komt geen foutcode op, Als ik de eerste keer een programma open bv 'word' dan krijg ik het venstertje Microsoft 2007, dan opent 'word' maar blijft helemaal blauw en in het balkje bovenaan komt "Microsoft word reageert niet', en als ik erin klik dan kan ik kiezen wat ik daarmee wil doen: afsluiten, naar een oplossing zoeken (weet dat niet meer zeker) of wachten tot het opengaat, en na een tijdje opent 'word' vanzelf. Als ik het programma eenmaal geopend heb gaat het de volgende keer sneller open.
Ik heb CCleaner nog eens laten doen, (had dat eerder al gedaan) en heb hier een printscreen van bijgevoegd.
Ik kan blijven fouten herstellen, maar deze laatste  24 fouten blijven altijd terugkomen.
Sorry voor het afbreken van mijn vorig berichtje, ik werk gewoonlijk met een muis, en de touchpad (die ik nu uitgeschakeld heb)is nogal eens een spelbreker als ik bezig ben met typen.

Groetjes,
Mia
Windows 8.1 Unknow   NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-3230M CPU @ 2.60GHz 1200
EA70_HC
Intel(R) HD Graphics 4000 2053.134765625MB 1600 x 900
Intel(R) Display Audio
Nr: 1 Model: WDC WD5000LPVX-22V0TT0
C:\ NTFS 447.95GB 350.52GB 3 979MB
AV: Windows Defender
FW: Windows Firewal Enabled: True

Offline SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 20.127
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: Programma's reageren niet of zeer traag
« Reactie #7 Gepost op: 07 maart 2016, 14:04:56 »
Hallo Mia,

ik ben niet vertrouwd met ActiveX-problemen. Er is ook weinig documentatie hierover. Ik weet dus ook niet zeker of de ActiveX-fouten die CCleaner aangeeft iets te maken hebben met jou probleem.

Als er fouten zitten in Windows die je probleem veroorzaken, dan kan je de Windows 8.1 installatie-cd/dvd inleggen en de laptop (her-)opstarten. Je Windows installatie zal dan opstarten en je krijgt dan een optie "Windows Herstellen"
Normaal worden daarmee de bestanden van Windows gecontroleerd en indien nodig hersteld of vervangen.

100% zeker van bovenstaande ben ik niet, omdat ik geen Windows 8 heb. Maar ik ga er van uit dat Windows 7 en 8 gelijkaardige herstelmogelijkheden hebben.

Eventueel kan je terecht op de Microsoft klantenservice: Bel: 02/503 31 13 die indien gewenst je PC via Hulp op afstand kunnen overnemen. Dit is niet altijd gratis, dus vraag daar naar!

Mogelijk dat er op Oplossing.be iemand anders kan helpen.

Groeten,

:) SoftAid :)             
 
Maximum grootte bijlagen vergroot naar 4 MB
Dubbelposten, het posten op verschillende forums van dezelfde vraag, dient op
voorhand gemeld te worden, met een link naar het topic op de andere site.
Overtreding van deze regel kan bestraft worden met verbanning !

Offline carpe-diem

  • Lid
  • *
  • Berichten: 37
  • Geslacht: Vrouw
  • Oplossing.be
Re: Programma's reageren niet of zeer traag
« Reactie #8 Gepost op: 07 maart 2016, 14:40:51 »
Hallo SoftAid,
Heel erg bedankt om mij te willen helpen. Mijn laptop is in ieder geval al veel sneller dan eerst, dus je hebt me wel geholpen. Ik ondervind nu dat als hij eenmaal 'opgewarmt' (?) is wel sneller reageert.

Ik wacht nog even om windows 8.1 terug te (her)installeren want moeten dan niet al de programma's terug geinstalleerd worden?  Iemand van CM heeft een programma (XtraNet) op mijn laptop geïnstalleerd dat ik nodig heb om de thuisoppas bij zieke ouderen en gehandicapten te regelen, en dat kan ik niet zelf terug intalleren.


Hartelijk dank voor al je hulp
Oplossing.be vind ik SUPER ! :)

Groetjes,
Mia
Windows 8.1 Unknow   NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-3230M CPU @ 2.60GHz 1200
EA70_HC
Intel(R) HD Graphics 4000 2053.134765625MB 1600 x 900
Intel(R) Display Audio
Nr: 1 Model: WDC WD5000LPVX-22V0TT0
C:\ NTFS 447.95GB 350.52GB 3 979MB
AV: Windows Defender
FW: Windows Firewal Enabled: True

Offline SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 20.127
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: Programma's reageren niet of zeer traag
« Reactie #9 Gepost op: 07 maart 2016, 15:05:17 »
Hallo Mia,

indien je ziet dat je zo verder kan, dan raad ik de optie om Windows te herstellen niet onmiddellijk aan.

Als je het wenst dan kunnen we je Pc eens overnemen, mogelijk zien we meer oorzaken op de PC zelf:




Als je "Hulp op afstand" wilt dan nemen we je PC even over om deze acties door te voeren.
  • Download het tooltje TeamViewerQS (KLIK) en start het.
  • Je ziet een ID xxx xxx xxx   en een WachtWoord xxxx
  • Stuur het ID en het WW per gewone mail naar SoftAid@oplossing.be
  • Laat het venstertje van TeamViewer open staan.

Voorbeeld van het TeamViewerQS venster met het Uw ID: xxx xxx xxx   en het Wachtwoord: xxxx


Groeten,

:) SoftAid :)             
Maximum grootte bijlagen vergroot naar 4 MB
Dubbelposten, het posten op verschillende forums van dezelfde vraag, dient op
voorhand gemeld te worden, met een link naar het topic op de andere site.
Overtreding van deze regel kan bestraft worden met verbanning !

Offline carpe-diem

  • Lid
  • *
  • Berichten: 37
  • Geslacht: Vrouw
  • Oplossing.be
Re: Programma's reageren niet of zeer traag
« Reactie #10 Gepost op: 08 maart 2016, 09:54:13 »
Hallo SoftAid,

So far, so good!!! Vandaag géén problemen!
Hopelijk blijft het zo, anders ga ik zeker jullie hulp op afstand vragen.

Hartelijk dank!
Mia
Windows 8.1 Unknow   NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-3230M CPU @ 2.60GHz 1200
EA70_HC
Intel(R) HD Graphics 4000 2053.134765625MB 1600 x 900
Intel(R) Display Audio
Nr: 1 Model: WDC WD5000LPVX-22V0TT0
C:\ NTFS 447.95GB 350.52GB 3 979MB
AV: Windows Defender
FW: Windows Firewal Enabled: True

 


www.combell.com