*

Help!

Problemen met uw pc? De vrijwilligers van oplossing.be zoeken gratis met u mee! 8)

Meer weten over Oplossing.be?

Hoe stel ik een vraag?

Recent

Auteur Topic: Virus en anti-virus problemen  (gelezen 4530 keer)

Offline GewonePCgebruiker1

  • Lid
  • *
  • Berichten: 11
  • Oplossing.be
Virus en anti-virus problemen
« Gepost op: 25 oktober 2014, 22:28:17 »
Hallo mensen, ik ben nieuw op dit forum en zit met een vraag in verband met het anti-virusprogramma Norton. (Ik hoop dat ik deze vraag stel in het juiste subforum).
Ik hoop dat hier mensen zijn die advies kunnen geven?
« Laatst bewerkt op: 27 oktober 2014, 10:40:49 door SoftAid »

Offline SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 16.856
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: Virus en anti-virus problemen
« Reactie #1 Gepost op: 25 oktober 2014, 22:37:16 »
Hallo GewonePCgebruiker1,

Welkom  :)

En wat is de vraag?

:) SoftAid :)             
Wegens veelvuldig melden van dubbelposten, het posten op verschillende help-fora van dezelfde vraag, zijn de gedragsregels op dit forum aangepast. Dubbelposten dient in de toekomst op voorhand gemeld te worden, met een melding en een link naar het topic op de andere site. De helpers wensen een weinig respect voor de inspanningen die ze doen om mensen te helpen. Je doet jezelf ook een plezier. Door je dubbelposten te melden wordt je vraag op meerdere fora beantwoord.

Offline GewonePCgebruiker1

  • Lid
  • *
  • Berichten: 11
  • Oplossing.be
Re: Virus en anti-virus problemen
« Reactie #2 Gepost op: 25 oktober 2014, 22:59:00 »
Hallo,

Bedankt voor je aandacht!

Wel, ik heb een probleem met het opnieuw laden van mijn Norton anti-virus programma: geruime tijd heb ik met tevredenheid gewerkt met Norton. Op bepaald leek er plots iets mis met de installatie. (Leek of het plots 'weg' was.) Ik ben dan naar de Norton-website gegaan en geprobeerd het opnieuw te installeren. Dat leek te lukken maar elke keer als ik het probeer krijg ik van Norton dezelfde boodschap, namelijk dit:

"Dit probleem kan niet worden voortgezet omdat een systeemservice mogelijk niet is ge´nstalleerd of niet kan worden gestart. Repareer uw Windows-installatie voordat u verder gaat".

Daar onder een link: "Ga naar de website voor technische ondersteuning".

Ik heb dus via de link gekeken naar de technische ondersteuning, dat leek allemaal okee, maar desondanks: afwerken van de Norton-installatie lukt dus niet.

Dus hoop ik hier iemand te vinden die me advies kan geven..

Offline SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 16.856
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: Virus en anti-virus problemen
« Reactie #3 Gepost op: 25 oktober 2014, 23:32:44 »
Hallo GewonePCgebruiker1,

Norton gebruikt natuurlijk heel veel Windows-Systeem-services, Norton volledig verwijderen en opnieuw installeren zou moeten lukken.
Mogelijk gebruik je de verkeerde versie van Norton, bvb een versie die niet geschikt is voor jou Windows?

Als je Norton ge´nstalleerd krijgt, maar het programma geeft je deze boodschap, dan kan je allicht in Windows Taakbeheer (Ctrl+Alt+Del) gaan, het tabblad Processen openen, en zoeken naar Norton of Symantec in de kolom "Beschrijving".
Op die lijn kan je dan kijken of de bijbehorende Service (eerste kolom: naam)  gestopt is of uitgevoerd wordt.
Indien de service gestopt is, dan kan je ergens op die lijn rechtsklikken, en de service starten.

Lukt het nu wel om Norton te laten werken?

Er kunnen meerdere services zijn die actief moeten staan om een programma te laten werken, kijk dus het hele lijstje na.

:) SoftAid :)             

Wegens veelvuldig melden van dubbelposten, het posten op verschillende help-fora van dezelfde vraag, zijn de gedragsregels op dit forum aangepast. Dubbelposten dient in de toekomst op voorhand gemeld te worden, met een melding en een link naar het topic op de andere site. De helpers wensen een weinig respect voor de inspanningen die ze doen om mensen te helpen. Je doet jezelf ook een plezier. Door je dubbelposten te melden wordt je vraag op meerdere fora beantwoord.

Offline GewonePCgebruiker1

  • Lid
  • *
  • Berichten: 11
  • Oplossing.be
Re: Virus en anti-virus problemen
« Reactie #4 Gepost op: 25 oktober 2014, 23:52:30 »
SoftAid: ik heb voordien absoluut nooit problemen gehad met mijn Norton antivirus dus het zou me verbazen dat ik de verkeerde versie van Norton gebruik. (Gebruik trouwens gewone standaard Windows programma's. Ik zie dus niet dat op dit punt veel kan mislopen of toch?)

Je andere advies kijk ik even na.

Offline SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 16.856
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: Virus en anti-virus problemen
« Reactie #5 Gepost op: 26 oktober 2014, 00:02:33 »
Geef toch even de versie van Windows en Norton mee, dan kunnen we dit checken.

Goedenacht,

:) SoftAid :)             
Wegens veelvuldig melden van dubbelposten, het posten op verschillende help-fora van dezelfde vraag, zijn de gedragsregels op dit forum aangepast. Dubbelposten dient in de toekomst op voorhand gemeld te worden, met een melding en een link naar het topic op de andere site. De helpers wensen een weinig respect voor de inspanningen die ze doen om mensen te helpen. Je doet jezelf ook een plezier. Door je dubbelposten te melden wordt je vraag op meerdere fora beantwoord.

Offline GewonePCgebruiker1

  • Lid
  • *
  • Berichten: 11
  • Oplossing.be
Re: Virus en anti-virus problemen
« Reactie #6 Gepost op: 26 oktober 2014, 00:05:09 »
Hallo,

In die kolom processen vind ik inderdaad een link naar Norton, maar ik zie daar niet direct bij staan gestopt of uitgevoerd. (Zie wel beschrijving, services, prestaties,...) Geen idee wat ik verkeerd doe?

Offline GewonePCgebruiker1

  • Lid
  • *
  • Berichten: 11
  • Oplossing.be
Re: Virus en anti-virus problemen
« Reactie #7 Gepost op: 26 oktober 2014, 00:10:59 »
Programma: Windows Vista als ik het juist voor heb.

Norton programma: Norton Antivirus.

Offline SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 16.856
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: Virus en anti-virus problemen
« Reactie #8 Gepost op: 26 oktober 2014, 04:59:04 »
Nou, dat valt tegen :(  Je zou toch zeker moeten weten welke Windows je hebt, dat zie je in Eigenschappen van "Deze Computer" op je bureaublad. Ook vermelden SP1 of SP2 of SP3 !!

Maak eventueel een screenprint van dat eigenschappen-venstertje en hang dit aan als bijlage.
Hoe hang ik een bijlage aan?

Ook een meer nauwkeuriger omschrijving van Norton. Deze anti-virus heeft vele variŰteiten en uitgaven. Versienummer. Free of betalend?

Dat je de kolom "Status" niet ziet in Taakbeheer is vreemd....

Probeer eens op deze manier: Open Start, Configuratiescherm, Systeembeheer, Services.
Je krijgt hier een gelijkaardige lijst van processen, maar deze is meer uitgebreid dan in Taakbeheer.
Zoek ook hier op Naam (Norton , Nav, of Symantec) en rechtsklik om de service te Starten.
Als de service  Uitgeschakeld is, moet je ze eerst op Automatisch zetten (Via Opstarttype in Eigenschappen), dan op Toepassen klikken, en dan opnieuw openen en opnieuw rechtsklikken, Eigenschappen om Starten te kiezen.

:) SoftAid :)             
« Laatst bewerkt op: 26 oktober 2014, 05:05:07 door SoftAid »
Wegens veelvuldig melden van dubbelposten, het posten op verschillende help-fora van dezelfde vraag, zijn de gedragsregels op dit forum aangepast. Dubbelposten dient in de toekomst op voorhand gemeld te worden, met een melding en een link naar het topic op de andere site. De helpers wensen een weinig respect voor de inspanningen die ze doen om mensen te helpen. Je doet jezelf ook een plezier. Door je dubbelposten te melden wordt je vraag op meerdere fora beantwoord.

Offline GewonePCgebruiker1

  • Lid
  • *
  • Berichten: 11
  • Oplossing.be
Re: Virus en anti-virus problemen
« Reactie #9 Gepost op: 26 oktober 2014, 12:52:22 »
Windows Vista zie ik 'Windows Vista Home Premium' - Service Pack 2'

Offline GewonePCgebruiker1

  • Lid
  • *
  • Berichten: 11
  • Oplossing.be
Re: Virus en anti-virus problemen
« Reactie #10 Gepost op: 26 oktober 2014, 12:56:34 »
Norton: betalend, 'Norton Internet Security'.

(Hoop dat dit al iets meer zegt?)

Offline GewonePCgebruiker1

  • Lid
  • *
  • Berichten: 11
  • Oplossing.be
Re: Virus en anti-virus problemen
« Reactie #11 Gepost op: 27 oktober 2014, 00:53:48 »
SoftAid,

Heb ook nog gekeken naar dat Systeembeheer en Services, maar daar vind ik Norton niet terug.

Is dat omdat het tot nog toe niet lukt om de installatie volledig af te werken of zou het probleem elders kunnen zitten?

Offline GewonePCgebruiker1

  • Lid
  • *
  • Berichten: 11
  • Oplossing.be
Re: Virus en anti-virus problemen
« Reactie #12 Gepost op: 27 oktober 2014, 07:34:43 »
Heb juist nog de nieuwe versie ge´nstalleerd van Google Chrome en ik zie nu dat ik bij elke webpagina die ik open elke keer overal vervelende pop-ups opduiken. Weet iemand toevallig hoe ik dit weg krijg?

Offline SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 16.856
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: Virus en anti-virus problemen
« Reactie #13 Gepost op: 27 oktober 2014, 10:35:41 »
Hallo GewonePCgebruiker1,

zou het een niet samenhangen met het andere, dat je namelijk met een besmetting zit, die de installatie van een antivirus tegengaat, en je daarbij ook popups geeft in je browser?

Ik ga jou berichten afsplitsen en verplaatsen naar een apart topic in het "board" Virus-Ge´nfecteerd", en volg jij daar dan de raadgevingen op van de specialist die je daar zal helpen.

:) SoftAid :)             
« Laatst bewerkt op: 27 oktober 2014, 12:14:49 door SoftAid »
Wegens veelvuldig melden van dubbelposten, het posten op verschillende help-fora van dezelfde vraag, zijn de gedragsregels op dit forum aangepast. Dubbelposten dient in de toekomst op voorhand gemeld te worden, met een melding en een link naar het topic op de andere site. De helpers wensen een weinig respect voor de inspanningen die ze doen om mensen te helpen. Je doet jezelf ook een plezier. Door je dubbelposten te melden wordt je vraag op meerdere fora beantwoord.

Offline timescapez

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 1.531
  • Geslacht: Man
  • Oplossing.be
Re: Virus en anti-virus problemen
« Reactie #14 Gepost op: 27 oktober 2014, 19:34:13 »
Hey GewonePCgebruiker1,

Zou je allereerst ons stappenplan al eens kunnen doorlopen?
Op basis van de logjes die je me daaruit bezorgd kan ik je verder helpen.
Gelieve enkel mijn instructies te volgen, en verder niet "op eigen houtje" stappen te ondernemen.
Deze kunnen nadelige invloeden hebben op de instructies die ik je zal geven.

Mvg,
Times
Windows 7 Professional SP1 NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-4690K CPU @ 3.50GHz 770
MAXIMUS VII RANGER
NVIDIA GeForce GTX 580 1536MB 1680 x 1050
NVIDIA High Definition Audio
Nr: 1 Model: SAMSUNG HD103SJ ATA Device
Nr: 2 Model: SAMSUNG SSD 830 Series ATA Device
Nr: 3 Model: ST3250624AS ATA Device
Antec Twelvehundred case, 850W PSU

 


www.combell.com