*

Help!

Problemen met uw pc? De vrijwilligers van oplossing.be zoeken gratis met u mee! 8)

Meer weten over Oplossing.be?

Hoe stel ik een vraag?

Recent

Auteur Topic: hp printer met usb problemen  (gelezen 1472 keer)

Offline gilberto

  • Lid
  • *
  • Berichten: 65
hp printer met usb problemen
« Gepost op: 02 oktober 2017, 21:09:50 »
ik heb een HP 5740 printer die aangesloten was op een vaste pc zonder problemen
ik ben besmet geweest met een hardnekkig virus die uiteindelijk geleid heeft tot opnieuw installeren van windows 10
ik heb de printer software terug geïnstalleerd, maar als de pc de verbinding wil maken met usb krijg ik een foutmelding dat de kabelverbinding mislukt is
ik heb al heel wat geprobeerd maar zonder resultaat, vandaag zei een collega me dat het probleem  zou kunnen zitten dat ik de verkeerde usb poort gebruik (de ene poort zou meer voltage geven dan de andere volgens hem)
ik heb enkel usb2 poorten 6 langs achter en 2 voorraan
moet ik de al de poorten één voor één gebruiken of is er een andere methode om de meest geschikte poort te vinden
 
ps: ik de printer aangesloten aan de laptop, en daar werkt hij zonder problemen
op de laptop zie ik 2 usb poorten met bliksemsymbool de andere usb poorten zonder, volgens mijn collega is dat het verschil in voltage
maar op de vaste pc zie ik die symbolen niet
alvast bedankt voor jullie hulp
Standaard emailprogramma: Outlook Express
Standaard Operating System: Windows XP SP2
Standaard Browser:Internet Explorer 6

Offline Stegisoft

  • Globale Moderator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 1.772
  • Geslacht: Man
Re: hp printer met usb problemen
« Reactie #1 Gepost op: 04 oktober 2017, 00:30:35 »
Dag gilberto,

Ga naar configuratiescherm / printer
Klik op eigenschappen van printer (niet eigenschappen)
Klik daar op tab poorten.
Staat daar uw printer is verbonden met usb poort?
Zo nodig daar nieuwe usb poort (lokaal of zo) aanmaken. (ik werk op LINUX)
Klik dan op OK en herstart de pc en kijk nog eens of de poort klopt anders aanvinken.

Groetjes

Stegisoft


Windows 10 64 bits
Intel Core i7 5820K @ 3.30GHz
16,0GB Dual-Kanaal Onbekend @ 1197MHz
EVGA INTERNATIONAL CO.LTD 131-HE-E095
NVIDIA GeForce GTX 960
238GB NVMe Samsung SSD 950 (M2 SSD)
Samsung SSD 850 PRO 512GB - Samsung SSD 850 EVO 500GB
ASUS BC-12D2HT (Blu-ray - DVD-RW)
ASUS Essence STX II Audio Device
Waterkoeling Corsair Hydro Series H100i V2

Offline gilberto

  • Lid
  • *
  • Berichten: 65
Re: hp printer met usb problemen
« Reactie #2 Gepost op: 08 oktober 2017, 10:20:34 »
sorry, sorry voor de late respons, maar door allerhande problemen thuis nu eventjes tijd genomen
ik heb een print screen bijgevoegd, misschien brengt dit wat duidelijkheid
Standaard emailprogramma: Outlook Express
Standaard Operating System: Windows XP SP2
Standaard Browser:Internet Explorer 6

Offline Stegisoft

  • Globale Moderator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 1.772
  • Geslacht: Man
Re: hp printer met usb problemen
« Reactie #3 Gepost op: 09 oktober 2017, 01:12:32 »
Dag gilberto,

Download Easyfix_Winusb en klik daarop.
Daarna de pc herstarten.

Groetjes

Stegisoft
Windows 10 64 bits
Intel Core i7 5820K @ 3.30GHz
16,0GB Dual-Kanaal Onbekend @ 1197MHz
EVGA INTERNATIONAL CO.LTD 131-HE-E095
NVIDIA GeForce GTX 960
238GB NVMe Samsung SSD 950 (M2 SSD)
Samsung SSD 850 PRO 512GB - Samsung SSD 850 EVO 500GB
ASUS BC-12D2HT (Blu-ray - DVD-RW)
ASUS Essence STX II Audio Device
Waterkoeling Corsair Hydro Series H100i V2

Offline gilberto

  • Lid
  • *
  • Berichten: 65
Re: hp printer met usb problemen
« Reactie #4 Gepost op: 09 oktober 2017, 20:06:17 »
ik heb je stappen gevolgd maar zonder resultaat
ik krijg melding dat uitwerpen printer mislukt is
wat ik eigenaardig vind is, wanneer ik een word document wil uitdrukken bij wijze van test, ik steeds venster krijg "verzenden fax hp officejet 5740"
en wat mij ook opviel, wanneer ik easyfix runde, de pc uitviel en ik hem enkel weer aan de praat kreeg toen ik de usbkabel verwijderde uit de printer
Standaard emailprogramma: Outlook Express
Standaard Operating System: Windows XP SP2
Standaard Browser:Internet Explorer 6

Offline Stegisoft

  • Globale Moderator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 1.772
  • Geslacht: Man
Re: hp printer met usb problemen
« Reactie #5 Gepost op: 10 oktober 2017, 00:18:54 »
Dag gilberto,

Eigenlijk had je de printer kabel even moet uittrekken.

Bij uw afbeelding ziet je usb002 virtueel fax enz.
Daar onder ziet je usb virtueel printer poort en vink daar eens.
Klik op OK.
Als dan niet werk zou ik een nieuw poort aanmaken en kies voor lokaal en usb.
Let wel op dat het aangevinkt is.

Als dan niet werkt:
Ga naar configuratiescherm / programma en onderdelen en klik op uw HP printer en dan verwijderen.
Daarna naar deze pagina uw printer driver downloaden en installeren.
Als alles goed werkt eveneens op diezelfde pagina firmware downloaden en installeren als je niet de nieuwste firmware had.

Firmware is software van de printer zelf en dus niet voor Windows zelf.

Nota: als uw printer een netwerkkabel aansluiting heeft is dat veel handiger om dat te doen.
Zo hoeft je uw printer niet te delen als er meerdere pc of laptop of smartphones hebt.

Groetjes

Stegisoft
Windows 10 64 bits
Intel Core i7 5820K @ 3.30GHz
16,0GB Dual-Kanaal Onbekend @ 1197MHz
EVGA INTERNATIONAL CO.LTD 131-HE-E095
NVIDIA GeForce GTX 960
238GB NVMe Samsung SSD 950 (M2 SSD)
Samsung SSD 850 PRO 512GB - Samsung SSD 850 EVO 500GB
ASUS BC-12D2HT (Blu-ray - DVD-RW)
ASUS Essence STX II Audio Device
Waterkoeling Corsair Hydro Series H100i V2

Offline gilberto

  • Lid
  • *
  • Berichten: 65
Re: hp printer met usb problemen
« Reactie #6 Gepost op: 10 oktober 2017, 19:54:58 »
alles opnieuw (driver hp) geïnstalleerd, maar tevergeefs
print screen in bijlage

Standaard emailprogramma: Outlook Express
Standaard Operating System: Windows XP SP2
Standaard Browser:Internet Explorer 6

Offline gilberto

  • Lid
  • *
  • Berichten: 65
Re: hp printer met usb problemen
« Reactie #7 Gepost op: 10 oktober 2017, 21:05:32 »
heb net scanner geprobeerd, en dat lukt wel, scan terug te vinden op de pc, dus is er toch zeker verbinding tussen printer/scanner/fax en pc, alhoewel tijdens installatie printer steeds melding krijg dat verbinding mislukt is
wat ik maar niet begrijp is wanneer ik een word document wil afprinten bij wijze van test, ik steeds dat venster van de fax krijg, waar gevraagd wordt waar de fax naartoe moet gezonden worden
ik heb nog geen nieuwe poort durven aanmaken, ik ben bang dat opeens niet meer zal werken ik ben daar ook geen crack in
local heb ik gezien, maar waar kan ik voor usb kiezen, is dat in het volgende venster
groetjes
Standaard emailprogramma: Outlook Express
Standaard Operating System: Windows XP SP2
Standaard Browser:Internet Explorer 6

Offline gilberto

  • Lid
  • *
  • Berichten: 65
Re: hp printer met usb problemen
« Reactie #8 Gepost op: 10 oktober 2017, 21:11:05 »
ik ga nu ook de usb kabel weer afkoppelen van de printer en afsluiten, anders kan morgen weer de pc niet aan de praat krijgen
dat is toch niet normaal, wat is de reden hiervoor
Standaard emailprogramma: Outlook Express
Standaard Operating System: Windows XP SP2
Standaard Browser:Internet Explorer 6

Offline spyder

  • Globale Moderator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 5.242
  • PC probleem zit meestal tussen scherm en rugleun
Re: hp printer met usb problemen
« Reactie #9 Gepost op: 11 oktober 2017, 22:07:22 »
Heb je de juiste drivers (voor Windows 10) opnieuw gedownload van de hp site vooraleer je deze installeerde? Ik denk eerder dat je daar het probleem moet zoeken.
Of de kans bestaat dat je niet alle drivers voor bvb je moederbord geinstalleerd hebt, waardoor bepaalde hardware niet herkend kan worden.
Windows 7 Ultimate Unknow NLD
Intel(R) Core(TM) i7 CPU         870  @ 2.93GHz 2934
P7P55D-E PRO
NVIDIA GeForce GTX 470 1280MB 1680 x 1050
HD 1 : INTEL SSDSA2M080G2GC (80GB)
HD 2 : ST31500341AS (1,5TB)
HD 3 : ST320006 41AS (2TB)
browser: Maxthon  mail:Thunderbird AV: Bitdefender
Scarlet user

Offline gilberto

  • Lid
  • *
  • Berichten: 65
Re: hp printer met usb problemen
« Reactie #10 Gepost op: 14 oktober 2017, 21:11:51 »
zou ik ergens mijn probleem kunnen aankaarten bij HP, maar dan in het nederlands, alle forum's van HP zijn in het engels en ik ben de engelse taal niet machtig genoeg om mijn probleem uit de doeken te doen

mvg
Standaard emailprogramma: Outlook Express
Standaard Operating System: Windows XP SP2
Standaard Browser:Internet Explorer 6

Offline spyder

  • Globale Moderator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 5.242
  • PC probleem zit meestal tussen scherm en rugleun
Re: hp printer met usb problemen
« Reactie #11 Gepost op: 14 oktober 2017, 21:27:17 »
Je zou https://support.hp.com/be-nl/contact-hp eens kunnen proberen? Niet zeker of het succes gaat opleveren, maar niet geschoten is altijd mis? ;-)

Windows 7 Ultimate Unknow NLD
Intel(R) Core(TM) i7 CPU         870  @ 2.93GHz 2934
P7P55D-E PRO
NVIDIA GeForce GTX 470 1280MB 1680 x 1050
HD 1 : INTEL SSDSA2M080G2GC (80GB)
HD 2 : ST31500341AS (1,5TB)
HD 3 : ST320006 41AS (2TB)
browser: Maxthon  mail:Thunderbird AV: Bitdefender
Scarlet user

Offline gilberto

  • Lid
  • *
  • Berichten: 65
Re: hp printer met usb problemen
« Reactie #12 Gepost op: 15 oktober 2017, 14:05:44 »
bedankt voor de tip, maar niet gelukt "pagina niet gevonden"
Standaard emailprogramma: Outlook Express
Standaard Operating System: Windows XP SP2
Standaard Browser:Internet Explorer 6

 


www.combell.com