*

Help!

Problemen met uw pc? De vrijwilligers van oplossing.be zoeken gratis met u mee! 8)

Meer weten over Oplossing.be?

Hoe stel ik een vraag?

Recent

Auteur Topic: laptop loopt vast  (gelezen 446 keer)

Offline chantalc

  • Lid
  • *
  • Berichten: 64
  • Oplossing.be
laptop loopt vast
« Gepost op: 08 november 2017, 14:43:59 »
Mijn Acer ES1 533 laptop loopt continu vast: cursor beweegt niet meer, ctrl-alt-del doet het niet, moet hem steeds uitzetten met aan/uit knop. Meerdere keren per dag. Ik gebruik Windows 10 home versie.
Virus/malware? Mijn Norton abonnement is net verlopen. Ziggo zegt dat ik geen anti-virusprogramma nodig heb, want dat zit in hun pakket.
Standaard emailprogramma: Microsoft Office Outlook 2007
Standaard Operating System: Windows Vista - Home
Standaard Browser: Mozilla Firefox
Microsoft Office 2010

Offline SoftAid

  • Globale Moderator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 16.425
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: laptop loopt vast
« Reactie #1 Gepost op: 08 november 2017, 15:15:01 »
Hallo chantalc

download Speccy van de site van Piriform.

Dit programma geeft je in "Summary" onder andere de temperaturen van je laptop-onderdelen.
Mogelijk is er door stof rond en in de behuizing te weinig circulatie, en wordt de processor te warm, waardoor Windows crasht.

Geef de temperaturen even door als je de laptop koud opstart, en de temperaturen als hij begint te crashen.

:) SoftAid :)             
Vul je systeemgegevens in: (Klik hier!)

GIGABYTE P67A-UD4-B3 - Intel(R)Core(TM) i7-2600 CPU@3.4GHz
Kingston - 8 GB 1333MHz DDR3 Non-ECC DIMM
EVGA GeForce GTS450 1GB
1- KINGSTON V300 SSD 240 GB 
2- OCZ Vertex III  SATA SSD 3 120 GB
3- WDC SATA 1TB
4- Externe 2TB
2 x SM2443BW/24" LCD 1920X1200 DV
Win 7 PRO SP1 64-bit NL
Office 2007 + 2003 NL SP3   WLM   Chrome
AVAST

Offline chantalc

  • Lid
  • *
  • Berichten: 64
  • Oplossing.be
Re: laptop loopt vast
« Reactie #2 Gepost op: 08 november 2017, 16:14:24 »
De temperatuur is nu (uren in gebruik):

Intel Celeron N3350 @ 1.10GHz   52 C
Acer Stego_AP (U3E1)   51 C
931GB TOSHIBA MQ01ABD100 (SATA)   36 C

Als hij begint te crashen kan ik dat niet checken, want de cursor blijft altijd ineens hangen en daarna kan ik niks meer.
Standaard emailprogramma: Microsoft Office Outlook 2007
Standaard Operating System: Windows Vista - Home
Standaard Browser: Mozilla Firefox
Microsoft Office 2010

Offline SoftAid

  • Globale Moderator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 16.425
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: laptop loopt vast
« Reactie #3 Gepost op: 08 november 2017, 18:05:26 »
Hallo chantalc,

de temperaturen van het moederbord en de processor zijn hoog,  hoger dan op mijn laptop (CPU 35C, MB 37C, Grafische kaart 32C, maar mijn laptop is nog recent), en jou temperaturen zijn niet "overdreven veel te hoog". Zelf zou ik toch proberen deze temperaturen omlaag te krijgen door eventueel de luchtinlaten eens te stofzuigen, of uit te blazen met perslucht. Er zijn bussen perslucht te koop in de PC-shops.

Maak ook eens een rapportje aan met Speccy, je kan dit doen onder "File", "Save as text-file".
Hang dit berichtje dan aan als bijlage bij je volgend bericht.

Groeten,

:) SoftAid :)             
Vul je systeemgegevens in: (Klik hier!)

GIGABYTE P67A-UD4-B3 - Intel(R)Core(TM) i7-2600 CPU@3.4GHz
Kingston - 8 GB 1333MHz DDR3 Non-ECC DIMM
EVGA GeForce GTS450 1GB
1- KINGSTON V300 SSD 240 GB 
2- OCZ Vertex III  SATA SSD 3 120 GB
3- WDC SATA 1TB
4- Externe 2TB
2 x SM2443BW/24" LCD 1920X1200 DV
Win 7 PRO SP1 64-bit NL
Office 2007 + 2003 NL SP3   WLM   Chrome
AVAST

Offline chantalc

  • Lid
  • *
  • Berichten: 64
  • Oplossing.be
Re: laptop loopt vast
« Reactie #4 Gepost op: 09 november 2017, 10:06:14 »
Hallo Softaid,
Hierbij de file. Mijn laptop is niet heel oud: 11 maanden.
Groeten,
Chantal
Standaard emailprogramma: Microsoft Office Outlook 2007
Standaard Operating System: Windows Vista - Home
Standaard Browser: Mozilla Firefox
Microsoft Office 2010

Offline SoftAid

  • Globale Moderator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 16.425
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: laptop loopt vast
« Reactie #5 Gepost op: 09 november 2017, 11:56:40 »
Hallo chantalc,

Enkele opmerkingen  over zaken die ik terug vind in je speccy-rapport:

Windows Update: de update KB4032188 is mislukt of niet uitgevoerd.
RAM: 4 GB  (en dan nog maar aan 822 MHz) veel te weinig om Windows 10 goed op te laten draaien. De processor (2 cores) heeft veel
         te veel werk omdat er te weinig RAM is. Dit kan goedkoop veranderd worden naar minstens 8 en liefst 16 GB RAM. (liefst Dual
         Channel en sneller dan 1000 MHz)
OneDrive: als je OneDrive gebruikt, dan moet je er heel goed van bewust zijn dat dit je PC enorm KAN belasten. OneDrive is continu
         bezig met het verifiren van de bestanden op de OneDrive-server en jou PC om ze te synchroniseren.  Dat kost veel rekenkracht
         en processor-werk wekt warmte op. Als je OneDrive niet echt nodig hebt, stop dan deze service. Zelf ben ik een grote
         tegenstander van het opslaan van mijn data op een wildvreemde server, waar zoveel mensen toegang hebben tot mijn
         persoonlijke data.
Windows Defender &  Firewall: Het is moeilijk een slechtere AntiVirus te vinden dan Windows Defender. Bovendien belast deze de
       processor ontzettend. Overweeg deze uit te schakelen, en installeer een andere Antivirus.
       bvb:  Avast AV 2018 Free :thumbsup:
       of de AVG 2018 AV Free
Browsers: Er zijn 2 browsers actief, Firefox en Chrome . Zo te zien gebruik je Chrome. Verwijder in dat geval Firefox.
       (Eigenlijk zijn er 3 actief, want Internet Explorer draait ook nog mee omdat Windows die standaard mee opstart. Als je
       IE niet gebruikt kan je deze uitschakelen in Configuratiescherm, Programma's en onderdelen, "Windows-onderdelen in- of
       uitschakelen".
1 Firewall, 1 browser kan je processor al heel fel ontlasten, en de temperatuur op een normaal peil onder de 40C krijgen.

Net als mijn vorige hint in verband met een te hoge temperatuur (die dan toch nog redelijk meevalt) zijn bovenstaande aanbevelingen geen garantie dat dit de reden is voor het crashen van je Windows. Helemaal niet zelfs.
Persoonlijk zou ik (na het veilig stellen van mijn persoonlijke data) beroep doen op je 2 jaar garantie, en de laptop voorleggen aan de PC-shop of verkoper, met een lijst van mankementen die de laptop vertoont. Het is aan hen om dit recht te zetten.

Hoopt dat dit je helpt.

:) SoftAid :)             

« Laatst bewerkt op: 09 november 2017, 12:02:51 door SoftAid »
Vul je systeemgegevens in: (Klik hier!)

GIGABYTE P67A-UD4-B3 - Intel(R)Core(TM) i7-2600 CPU@3.4GHz
Kingston - 8 GB 1333MHz DDR3 Non-ECC DIMM
EVGA GeForce GTS450 1GB
1- KINGSTON V300 SSD 240 GB 
2- OCZ Vertex III  SATA SSD 3 120 GB
3- WDC SATA 1TB
4- Externe 2TB
2 x SM2443BW/24" LCD 1920X1200 DV
Win 7 PRO SP1 64-bit NL
Office 2007 + 2003 NL SP3   WLM   Chrome
AVAST

Offline chantalc

  • Lid
  • *
  • Berichten: 64
  • Oplossing.be
Re: laptop loopt vast
« Reactie #6 Gepost op: 09 november 2017, 17:00:49 »
Hoi SoftAid
Hartelijk dank voor je uitgebreide antwoord. Ik ga ermee aan de slag!
Groetjes,
Chantal
Standaard emailprogramma: Microsoft Office Outlook 2007
Standaard Operating System: Windows Vista - Home
Standaard Browser: Mozilla Firefox
Microsoft Office 2010

 


www.combell.com