mailbox telenet

[zeerover]

Ik kan momenteel mijn webmail op telenet niet meer binnen. Ik krijg steeds antwoord dat mijn e-mail adres of ww fout is. En dit is niet waar. Ik heb hem opnieuw ingesteld in windows live mail en daar gaat alles ok. Wat kan er fout zijn ?
Heb gebeld naar telenet maar daar zegden ze dat ik naar de technische bijstand moet bellen een 070 lijn.
Vind dit wel niet klantvriendelijk. Mogelijks weet iemand hoe ik uit deze patstelling kan geraken
Alvast bedankt

[Firebirdy]

Hallo zeerover,

als ik het goed begrijp kan je perfect mail van Telenet ontvangen met je gebruikersnaam en wachtwoord via Windows Live mail, maar kan je met je e-mailadres en wachtwoord niet op je Telenet webmail.

Als je normaal geen gebruik maakt van webmail: kan je eventueel inloggen op Mijn Telenet en bij het beheer van de mailboxen nagaan dat wat je invult inderdaad overeenkomt? Je weet maar nooit .

Anders: werkte het inloggen op je webmail tot voor kort wel? Je weet maar nooit dat het een tijdelijk technisch probleem is.

[zeerover]

Hallo

Ik kan mijn webmail van telenet niet meer openen. Hij zegt dat het ww of e-mail adres fout is.
Nochthans werken alle andere programmas wel zoals windows live mail gmail enz.
Wanneer ik op een andere pc probeer in te loggen gaat dit wel. Dus denk ik dat er iets fout is op mijn pc.
Wat zou dit kunnen zijn.
Alvast bedankt

[zeerover]

Hallo

Ik heb op een andere pc ingelogd en daar is er geen enkel probleem. Dus moet het iets zijn met mijn pc maar wat. Dus kan het wel een technisch probleem zijn eigen aan mijn pc.
Mogelijks nog een idee?

[zeerover]

Normaal gebruik ik windows live mail voor berichten te versturen. Nu heeft telenet zijn webmail uitgebreid. Toen ik deze webmail wilde openen via telenet kon ik web mail niet open krijgen. Ik kreeg een bericht dat mijn ww of e-mail niet juist was.
Wanneer ik live mail open doe of gebruikt werkt alles prima. Bij telenet beweren ze dat de fout bij mijn pc ligt en dat het een technisch probleem is.
Wie kan mij hier bij helpen. Ook op telenet ttv kan ik mijn mail box niet open doen???
MVG

ALVAST BEDANKT

[Firebirdy]

Zeerover,

wat bedoel je ermee dat je op een andere pc kan inloggen zonder problemen, is dat dan via windows live mail of via webmail? Ik kan me moeilijk voorstellen dat je op twee pc's op dezelfde manier inlogt via webmail en dat het via de ene wel en via de andere niet gaat...

kan je eventueel inloggen op Mijn Telenet en bij het beheer van de mailboxen nagaan dat wat je invult inderdaad overeenkomt?

Heb je dit al eens nagegaan? Ik geloof dat een adres dat sowieso moet werken dat van <jouw gebruikersnaam>@telenet.be is, vb. fa123456@telenet.be . Daar gebruik je dan hetzelfde wachtwoord als ingesteld staat in Windows Live Mail.

[zeerover]

Hallo

Dit is wat ik bedoel.

Wanneer ik op de pc van mijn echtgenote (dus ook telenet abonee) ga naar telenet webmail en ik vul mijn e-mail adres in op dat geel plaatje + mijn ww dan kom ik terecht in mijn mailbox. Als ik dat doe op mijn pc dan krijg ik dat geel bordje maar vul ik mijn gegevens in dat komt er voor dat mijn adres of ww niet juist zijn.maw ik geraak niet binnen.Dus op twee verschillende pc krijg ik verschillende reacties. Dus denk ik dat er fout moet zijn op mijn pc maar wat dat is nu juist mijn vraag.Maar op andere e-mail adressen zoals gmail live mail gaat alles perfect. Volgens telenet moet er een fout zijnof slechte instelling op de pc

[zeerover]

Hallo
Nog een antwoordje op je vraag.
Het ww en e-mail adres is het zelfde voor live mail en voor telenet daar dit gezameltlijk ingebracht is in de rubriek extra en accounts. Hopelijk is het duidelijk
mvg

[Firebirdy]

Deze topic is precies wat uit het oog verloren geraakt, zeerover .

Lukt het nog steeds niet?

Wat je nog kan testen:
- ga na dat de keyboardlayout niet verschilt op jouw pc: tik het wachtwoord eens in kladblok of word zodat je het kan zien - klopt het?

- test met een andere browser, zoals Firefox, Opera of Chrome (één testen is voldoende ). Lukt het daarmee wèl?

Als het daarmee wel gaat, reset eens de instellingen van internet explorer: Configuratiescherm > Internet-opties > tab Geavanceerd > knop 'Reset...'

[zeerover]

Hallo
Bedankt voor de reactie. Heb nu firefox geinstalleerd en daar is niets mis mee. Nu kan ik wel op web mail.
Ik heb dan IE gerest maar helaas geen oplossing. Dus het zal niet aan mijn klavier liggen maar wel aan de andere programmas maar wat?