Help!

PC-Problemen?
De vrijwilligers van Oplossing.be zoeken gratis met u mee!

Hulp bij posten

Recente topics

Auteur Topic: Alle inkomende mail zijn weg !!!  (gelezen 4392 keer)

0 leden en 1 gast bekijken dit topic.

Offline nonno

  • Oplosser
  • ****
  • Berichten: 540
  • Geslacht: Man
  • Helpen waar het kan!
Alle inkomende mail zijn weg !!!
« Gepost op: 05 januari 2023, 10:17:32 »
En plots zijn al mijn inkomende mails weg... Vanmorgen was alles nog normaal, maar als ik nu naar mijn mails ga, merk ik dat er geen inkomende mails (uit het verleden tot heden) verdwenen zijn. Ik heb een mailadres van .........@live.be   mijn provider is Scarlet. Mijn echtgenote heeft ook een mailadres van live.be en daar staat alles nog in.
Hopelijk kunnen die opgevist worden want er staan belangrijke mails in...
Dank bij voorbaat.
Nonno 
Windows 10 Professional SP1 NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-3470 CPU @ 3.20GHz 1568
2ABF
Intel(R) HD Graphics 1798,599609375MB 1680 x 1050
Realtek High Definition Audio
Nr: 1 Model: Hitachi HDS721050CLA660 ATA Device
Nr: 2 Model: Canon TR8550
Nr: 3 Model: Multiple Card  Reader USB Device
C:\ NTFS 447,26GB 220,77GB 3.982MB
AV: Panda Dome

Offline SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 20.174
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: Alle inkomende mail zijn weg !!!
« Reactie #1 Gepost op: 05 januari 2023, 11:48:32 »
Hallo nonno,

Dat is geen goed begin van het jaar  :( :(

Welk mailprogramma heb je?

Wat is de standaard locatie van het mail archief? Online of op de PC?

Als het niet online is, heb je verschillende PC's waarop je eenzelfde mailprogramma hebt lopen?

:) SoftAid :)             
Maximum grootte bijlagen vergroot naar 4 MB
Dubbelposten, het posten op verschillende forums van dezelfde vraag, dient op
voorhand gemeld te worden, met een link naar het topic op de andere site.
Overtreding van deze regel kan bestraft worden met verbanning !

Offline nonno

  • Oplosser
  • ****
  • Berichten: 540
  • Geslacht: Man
  • Helpen waar het kan!
Re: Alle inkomende mail zijn weg !!!
« Reactie #2 Gepost op: 05 januari 2023, 12:47:58 »
Bedankt voor uw snelle reactie SoftAid. Ik zal proberen een antwoord te geven op uw vragen, niettegenstaande mijn gevorderde leeftijd.
Welk mailprogramma =  Thunderbird. Al heb ik ook al jaren outlook draaien op mijn pc (ik heb/had  beroepshalve diverse mailadressen, maar dat is al lan,g verleden tijd, ze werkten tot vandaag evenwel allemaal) en enkele van mijn mailadressen (waaronder het hoofdadres .....@live.be). Ook daar is alles weg van .....@live.be , mojn hoofdadres dus. Mijn vrouw heeft ook een live.be adres op Thunderbird , evenals mijn dochter. Deze adressen werken nog perfect.
Wat bedoel je met standaard locatie van het mailarchief? Dat snep ik helaas niet.Online of pc? Ik werk mijn mails af op mijn pc. Ik heb bvb mijn mails ook op mijn smartphone.
Ik heb geen telenet-aansluiting.
Windows 10 Professional SP1 NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-3470 CPU @ 3.20GHz 1568
2ABF
Intel(R) HD Graphics 1798,599609375MB 1680 x 1050
Realtek High Definition Audio
Nr: 1 Model: Hitachi HDS721050CLA660 ATA Device
Nr: 2 Model: Canon TR8550
Nr: 3 Model: Multiple Card  Reader USB Device
C:\ NTFS 447,26GB 220,77GB 3.982MB
AV: Panda Dome

Offline SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 20.174
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: Alle inkomende mail zijn weg !!!
« Reactie #3 Gepost op: 05 januari 2023, 13:38:33 »
Hallo nonno,

op je smartphone, vind je daar jou mails (of een deel er van) wel terug?

Citaat
Wat bedoel je met standaard locatie van het mailarchief?
Als je een account neemt op Live.be dan kan je kiezen voor een on-line opslag van je mails (dus op de server van live.be) of opslaan op je PC.
In beide gevallen zie jij jou mails gewoon in Thunderbird staan.
Maar de twee manieren vragen wel een aparte aanpak voor je probleem.

help even mee door het volgende te doen:

In Thunderbird, ga naar Extra, Accountinstellingen, Klik jou account open (bvb nonno@live.be) en kies Serverinstellingen
Onderaan dat blad zie je: Lokale map: met een adres.
Probeer dat adres volledig te kopiëren (Selecteren en dan Ctrl-C) en plak het in je volgende reactie.

Doe hetzelfde met het account van je vrouwtje of dochter.
Kopieer en plak ook hun adres in je reactie.

:) SoftAid :)             
Maximum grootte bijlagen vergroot naar 4 MB
Dubbelposten, het posten op verschillende forums van dezelfde vraag, dient op
voorhand gemeld te worden, met een link naar het topic op de andere site.
Overtreding van deze regel kan bestraft worden met verbanning !

Offline nonno

  • Oplosser
  • ****
  • Berichten: 540
  • Geslacht: Man
  • Helpen waar het kan!
Re: Alle inkomende mail zijn weg !!!
« Reactie #4 Gepost op: 05 januari 2023, 17:35:10 »
Dit zijn de gegevens van mijn persoonlijke mail walter@live.be : C:\Users\Walter\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\1ti7fjzk.default-release\ImapMail\outlook.office365.com
Dit zijn de gegevens van mijn mailadres nonno@live.be (nonno = opa in het italiaans, ben helve italiaan daarom ook mijn naam op uw forum : nonno) : C:\Users\Walter\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\1ti7fjzk.default-release\ImapMail\outlook.office365-3.com    Hier is alles o.k.
Dit zijn de gegevens van mijn echtgenote op adres diels@live.be :C:\Users\Walter\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\1ti7fjzk.default-release\ImapMail\outlook.office365-6.com

Hopelijk kan je hier mee verder.
Bedankt
Windows 10 Professional SP1 NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-3470 CPU @ 3.20GHz 1568
2ABF
Intel(R) HD Graphics 1798,599609375MB 1680 x 1050
Realtek High Definition Audio
Nr: 1 Model: Hitachi HDS721050CLA660 ATA Device
Nr: 2 Model: Canon TR8550
Nr: 3 Model: Multiple Card  Reader USB Device
C:\ NTFS 447,26GB 220,77GB 3.982MB
AV: Panda Dome

Offline SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 20.174
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: Alle inkomende mail zijn weg !!!
« Reactie #5 Gepost op: 05 januari 2023, 18:16:52 »
Hallo nonno,

Ga in verkenner naar C:\Users\Walter\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\1ti7fjzk.default-release\outlook.office365.com en vertel me of het bestand (niet de map) Inbox in die map staat, en hoe groot het bestand is.

Kopieer de map C:\Users\Walter\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\1ti7fjzk.default-release\   en plak de kopie op je bureaublad.

Ik ben binnen een half uurtje weg voor 2 - 3 uur weg.

Of ik vandaag nog kan antwoorden weet ik niet.

:) SoftAid :)             
Maximum grootte bijlagen vergroot naar 4 MB
Dubbelposten, het posten op verschillende forums van dezelfde vraag, dient op
voorhand gemeld te worden, met een link naar het topic op de andere site.
Overtreding van deze regel kan bestraft worden met verbanning !

Offline Montagnard

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.385
  • Geslacht: Man
Re: Alle inkomende mail zijn weg !!!
« Reactie #6 Gepost op: 06 januari 2023, 08:41:37 »
als je hele belangrijke mails hebt kun je die ook backuppen , b.v. naar een usb-stick of andere opslag drager....
hoe doe je dit : https://support.microsoft.com/nl-nl/office/een-back-up-van-uw-e-mail-maken-e5845b0b-1aeb-424f-924c-aa1c33b18833

hoe zet je gegevens terug uit zo'n backup : https://support.microsoft.com/nl-nl/topic/e-mail-contactpersonen-en-agenda-importeren-uit-een-pst-bestand-van-outlook-431a8e9a-f99f-4d5f-ae48-ded54b3440ac
mvg,

Offline nonno

  • Oplosser
  • ****
  • Berichten: 540
  • Geslacht: Man
  • Helpen waar het kan!
Re: Alle inkomende mail zijn weg !!!
« Reactie #7 Gepost op: 06 januari 2023, 09:06:48 »
Goedemorgen SoftAid,
Bedankt voor uw mail. IK heb de verkenner geopend, maar kan niet verder : na c  en Users (bij mij gebruikers  en Walter , ben ik op zoek naar App Data. Dat staat er bij mij echter niet in... zie bijlage. Doe ik iets verkeerd? IK wacht nu op verdere instructies.
Eveneens bedankt Montagnard : ik zal dit in de toekomst zeker doen. Jammer genoeg is dat voor dit probleem te laat...
Windows 10 Professional SP1 NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-3470 CPU @ 3.20GHz 1568
2ABF
Intel(R) HD Graphics 1798,599609375MB 1680 x 1050
Realtek High Definition Audio
Nr: 1 Model: Hitachi HDS721050CLA660 ATA Device
Nr: 2 Model: Canon TR8550
Nr: 3 Model: Multiple Card  Reader USB Device
C:\ NTFS 447,26GB 220,77GB 3.982MB
AV: Panda Dome

Offline Montagnard

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.385
  • Geslacht: Man
Re: Alle inkomende mail zijn weg !!!
« Reactie #8 Gepost op: 06 januari 2023, 10:11:12 »
ik zal dit in de toekomst zeker doen. Jammer genoeg is dat voor dit probleem te laat...
ik wil geen preek afsteken maar dat is nu juist dé grote fout bij de meeste mensen : die nemen géén backups en dan is het plots prijs : alles kwijt...
een mail kan al erg zijn , maar pas erg is het verliezen van foto's b.v.....
daarom : neem REGELMATIG een backup van AL de gegevens die je NIET mag verliezen , er zijn genoeg programma's die dat automatisch kunnen doen voor U...
backups maak je wel ALTIJD op een ANDERE drager dan waar ze staan , bij voorkeur een externe drager zoals een USB stick of externe SSD...
Mvg,


Offline nonno

  • Oplosser
  • ****
  • Berichten: 540
  • Geslacht: Man
  • Helpen waar het kan!
Re: Alle inkomende mail zijn weg !!!
« Reactie #9 Gepost op: 06 januari 2023, 10:39:47 »
Montagnard,
Bedankt, maar als iki de verkenner open dan zie ik nergens WEERGAVE...
Windows 10 Professional SP1 NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-3470 CPU @ 3.20GHz 1568
2ABF
Intel(R) HD Graphics 1798,599609375MB 1680 x 1050
Realtek High Definition Audio
Nr: 1 Model: Hitachi HDS721050CLA660 ATA Device
Nr: 2 Model: Canon TR8550
Nr: 3 Model: Multiple Card  Reader USB Device
C:\ NTFS 447,26GB 220,77GB 3.982MB
AV: Panda Dome

Offline Montagnard

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.385
  • Geslacht: Man
Re: Alle inkomende mail zijn weg !!!
« Reactie #10 Gepost op: 06 januari 2023, 10:45:44 »
ik heb mijn 1ste post daaromtrent verwijderd , was verwarrend , kijk hier even : https://windows10help.nl/verborgenbestanden/index.html
Mvg

Offline nonno

  • Oplosser
  • ****
  • Berichten: 540
  • Geslacht: Man
  • Helpen waar het kan!
Re: Alle inkomende mail zijn weg !!!
« Reactie #11 Gepost op: 06 januari 2023, 15:47:03 »
Heb alles gedaan zoals door u voorgesteld. Helaas nog geen binnenkomende mauls, en mijn verdwenen mails zijn ook niet in map
Windows 10 Professional SP1 NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-3470 CPU @ 3.20GHz 1568
2ABF
Intel(R) HD Graphics 1798,599609375MB 1680 x 1050
Realtek High Definition Audio
Nr: 1 Model: Hitachi HDS721050CLA660 ATA Device
Nr: 2 Model: Canon TR8550
Nr: 3 Model: Multiple Card  Reader USB Device
C:\ NTFS 447,26GB 220,77GB 3.982MB
AV: Panda Dome

Offline Montagnard

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.385
  • Geslacht: Man
Re: Alle inkomende mail zijn weg !!!
« Reactie #12 Gepost op: 06 januari 2023, 15:58:46 »
misschien heb je hier wat aan : https://www.seniorennet.be/forum/viewtopic.php?f=10&t=212031
anders zou ik het ook niet meer weten...ik gebruik Outlook ( Office 365) en werk met Imap i.p.v. POP , bij Imap word alles bewaard "in de cloud" , bij POP staat alles op je pc , als daar wat mee gebeurd ben je alles kwijt voorgoed , ook b.v. je mail adressen ( tenzij je een backup hebt natuurlijk ).
er kan natuurlijk ook wel iets gebeuren bij Imap , ik maak dan ook regelmatig een backup via de manier die ik heb aangegeven in mijn reactie #6......
Mvg,
Arnold.

ps : Google maar eens naar POP en Imap om de verschillen te leren , en hier kan je lezen hoe te veranderen in Thunderbird : https://support.mozilla.org/nl/kb/wisselen-pop-imap-account

Offline nonno

  • Oplosser
  • ****
  • Berichten: 540
  • Geslacht: Man
  • Helpen waar het kan!
Re: Alle inkomende mail zijn weg !!!
« Reactie #13 Gepost op: 06 januari 2023, 16:11:44 »
Hoe weet ik of ik met POP werk of met Imap?
Windows 10 Professional SP1 NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-3470 CPU @ 3.20GHz 1568
2ABF
Intel(R) HD Graphics 1798,599609375MB 1680 x 1050
Realtek High Definition Audio
Nr: 1 Model: Hitachi HDS721050CLA660 ATA Device
Nr: 2 Model: Canon TR8550
Nr: 3 Model: Multiple Card  Reader USB Device
C:\ NTFS 447,26GB 220,77GB 3.982MB
AV: Panda Dome

Offline Montagnard

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.385
  • Geslacht: Man
Re: Alle inkomende mail zijn weg !!!
« Reactie #14 Gepost op: 06 januari 2023, 16:38:35 »
euh , ik ben eigenlijk niet totaal juist geweest , ook met Imap wordt een bestand aangemaakt (zie maar de bijgesloten afbeelding)
echter , je mag dit bestand verwijderen , van zodra je terug outlook opstart en je logt in wordt er een nieuw profiel aangemaakt én wordt alles mooi terug binnengehaald vanaf de server.... dit is toch zo met mijn Office 365 !.
hoe kan je weten wat je gebruikt ? ga in outlook naar bestand en dan "accountinstellingen" , nogmaals "accountinstellingen" en dan zou het er zo moeten uitzien zoals bijgesloten afbeelding.....
waarschuwing : maak toch voor het zekerste een backup of neem een "image" vooraleer je begint te veranderen ?
schiet niet op mij als het je niet lukt , ik heb jarenlange ervaring met deze materie ....
maar met de richtlijnen hieruit zou het toch moeten lukken : https://support.mozilla.org/nl/kb/wisselen-pop-imap-account
succes !

ps : die rode banden staan voor mijn mailadres en dat van mijn echtgenote


 


www.combell.com