En plots zijn al mijn inkomende mails weg... Vanmorgen was alles nog normaal, maar als ik nu naar mijn mails ga, merk ik dat er geen inkomende mails (uit het verleden tot heden) verdwenen zijn. Ik heb een mailadres van .........@live.be   mijn provider is Scarlet. Mijn echtgenote heeft ook een mailadres van live.be en daar staat alles nog in.
Hopelijk kunnen die opgevist worden want er staan belangrijke mails in...
Dank bij voorbaat.
Nonno 

Bedankt voor uw snelle reactie SoftAid. Ik zal proberen een antwoord te geven op uw vragen, niettegenstaande mijn gevorderde leeftijd.
Welk mailprogramma =  Thunderbird. Al heb ik ook al jaren outlook draaien op mijn pc (ik heb/had  beroepshalve diverse mailadressen, maar dat is al lan,g verleden tijd, ze werkten tot vandaag evenwel allemaal) en enkele van mijn mailadressen (waaronder het hoofdadres .....@live.be). Ook daar is alles weg van .....@live.be , mojn hoofdadres dus. Mijn vrouw heeft ook een live.be adres op Thunderbird , evenals mijn dochter. Deze adressen werken nog perfect.
Wat bedoel je met standaard locatie van het mailarchief? Dat snep ik helaas niet.Online of pc? Ik werk mijn mails af op mijn pc. Ik heb bvb mijn mails ook op mijn smartphone.
Ik heb geen telenet-aansluiting.

Dit zijn de gegevens van mijn persoonlijke mail walter@live.be : C:\Users\Walter\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\1ti7fjzk.default-release\ImapMail\outlook.office365.com
Dit zijn de gegevens van mijn mailadres nonno@live.be (nonno = opa in het italiaans, ben helve italiaan daarom ook mijn naam op uw forum : nonno) : C:\Users\Walter\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\1ti7fjzk.default-release\ImapMail\outlook.office365-3.com    Hier is alles o.k.
Dit zijn de gegevens van mijn echtgenote op adres diels@live.be :C:\Users\Walter\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\1ti7fjzk.default-release\ImapMail\outlook.office365-6.com

Hopelijk kan je hier mee verder.
Bedankt

als je hele belangrijke mails hebt kun je die ook backuppen , b.v. naar een usb-stick of andere opslag drager....
hoe doe je dit : https://support.microsoft.com/nl-nl/office/een-back-up-van-uw-e-mail-maken-e5845b0b-1aeb-424f-924c-aa1c33b18833

hoe zet je gegevens terug uit zo'n backup : https://support.microsoft.com/nl-nl/topic/e-mail-contactpersonen-en-agenda-importeren-uit-een-pst-bestand-van-outlook-431a8e9a-f99f-4d5f-ae48-ded54b3440ac
mvg,

ik zal dit in de toekomst zeker doen. Jammer genoeg is dat voor dit probleem te laat...

ik wil geen preek afsteken maar dat is nu juist dé grote fout bij de meeste mensen : die nemen géén backups en dan is het plots prijs : alles kwijt...
een mail kan al erg zijn , maar pas erg is het verliezen van foto's b.v.....
daarom : neem REGELMATIG een backup van AL de gegevens die je NIET mag verliezen , er zijn genoeg programma's die dat automatisch kunnen doen voor U...
backups maak je wel ALTIJD op een ANDERE drager dan waar ze staan , bij voorkeur een externe drager zoals een USB stick of externe SSD...
Mvg,

ik heb mijn 1ste post daaromtrent verwijderd , was verwarrend , kijk hier even : https://windows10help.nl/verborgenbestanden/index.html
Mvg

misschien heb je hier wat aan : https://www.seniorennet.be/forum/viewtopic.php?f=10&t=212031
anders zou ik het ook niet meer weten...ik gebruik Outlook ( Office 365) en werk met Imap i.p.v. POP , bij Imap word alles bewaard "in de cloud" , bij POP staat alles op je pc , als daar wat mee gebeurd ben je alles kwijt voorgoed , ook b.v. je mail adressen ( tenzij je een backup hebt natuurlijk ).
er kan natuurlijk ook wel iets gebeuren bij Imap , ik maak dan ook regelmatig een backup via de manier die ik heb aangegeven in mijn reactie #6......
Mvg,
Arnold.

ps : Google maar eens naar POP en Imap om de verschillen te leren , en hier kan je lezen hoe te veranderen in Thunderbird : https://support.mozilla.org/nl/kb/wisselen-pop-imap-account

euh , ik ben eigenlijk niet totaal juist geweest , ook met Imap wordt een bestand aangemaakt (zie maar de bijgesloten afbeelding)
echter , je mag dit bestand verwijderen , van zodra je terug outlook opstart en je logt in wordt er een nieuw profiel aangemaakt én wordt alles mooi terug binnengehaald vanaf de server.... dit is toch zo met mijn Office 365 !.
hoe kan je weten wat je gebruikt ? ga in outlook naar bestand en dan "accountinstellingen" , nogmaals "accountinstellingen" en dan zou het er zo moeten uitzien zoals bijgesloten afbeelding.....
waarschuwing : maak toch voor het zekerste een backup of neem een "image" vooraleer je begint te veranderen ?
schiet niet op mij als het je niet lukt , ik heb jarenlange ervaring met deze materie ....
maar met de richtlijnen hieruit zou het toch moeten lukken : https://support.mozilla.org/nl/kb/wisselen-pop-imap-account
succes !

ps : die rode banden staan voor mijn mailadres en dat van mijn echtgenote