Auteur Topic: ik kan geen emails meer verzenden en ontvangen (gelezen 4095 keer)

peceloog · « **Gepost op:** 09 april 2023, 09:55:32 »

Geacht forum

Een van mijn klantjes in het dienstencentrum waar ik computer problemen oplos voor 65 plussers kan geen emails verzenden en ook geen emails ontvangen.
Zij werkt met windows 10 en het programma MAIL
Is er iemand mij kan helpen om dit probleem op te lossen
dank bij voorbaat voor eventuele hulp
Vermeire Johny

SoftAid · « **Reactie #1 Gepost op:** 09 april 2023, 10:19:36 »

Hallo peceloog,

ik zou voorstellen dat "een van je klantjes" met PC-problemen zijn/haar probleem hier op het forum plaatst.

Op die manier kunnen we vragen stellen over hoe en wat, en zodoende gerichter helpen (in plaats van steeds met een tussenpersoon en langere tussentijden).

Wat denk je zelf?

SoftAid

peceloog · « **Reactie #2 Gepost op:** 09 april 2023, 19:12:21 »

Beste SoftAid

Sorry voor de late reactie
Ik zou dit graag willen doen maar de 87 jarige vrouw die vrij goed overweg kan met haar computer maar in contact komen met een forum zal wel de stap te ver zijn
Is het mogelijk mij richtlijnen te geven waar en hoe ik dit probleem moet oplossen
Ik werk met gmail en heb met dit email programma geen enkel probleem maar MAIL windows 10 is niet mijn favoriet
Bedankt voor eventuele hulp
Met voorname groet
Johny Vermeire

SoftAid · « **Reactie #3 Gepost op:** 09 april 2023, 19:21:01 »

beste peceloog,

ik werk met win 7, 10 en 11, maar niet met "Mail".

Toch wil ik haar graag helpen. Het kan voor jou toch geen probleem zijn om "haar" te helpen om haar vraag op het forum te posten. Help haar registreren (wat een fluitje van een cent is) en dan kunnen we haar rechtstreeks (met jou hulp) helpen.

Wat denk je?

SoftAid

peceloog · « **Reactie #4 Gepost op:** 10 april 2023, 08:48:59 »

hallo,

ik ga woensdagnamiddag bij die vrouw om haar te helpen met dit probleem en ik zal haar ook vragen om in te gaan op uw vraag om haar te registreren op jullie site hopelijk wil ze dit
Met voorname groet
Johny vermeire

peceloog · « **Reactie #5 Gepost op:** 14 april 2023, 15:56:36 »

beste SoftAid

Ik heb geprobeerd die vrouw te overtuigen om in contact te komen met jullie site maar zij durfde dit niet aan zoals ik dacht
Ik wou toch zelf iets proberen om dit probleem op te lossen
Bij het openen van hotmail op haar laptop zeg ik plots in de rechter hoek een schuif met een bolleke en daarnaast een klein scherm met de volgende inhoud
"stap nu over naar het nieuwe outlook live.com"
ik heb toen het zwarte bolletje naar rechts verplaatst
toen kreeg ik het nieuwe emailprogramma outlook live
boven dit programma stond "mailbox vol u kunt geen emails meer ontvangen noch verzenden
De oplossing zou kunnen zijn zoveel mogelijk emails te verwijderen uit alle mappen van hotmail.
Dit falen zou kunnen zijn dat de mailbox van hotmail verkleint is van 15GB naar 5GB
Daar het verwijderen van overtollige emails een enorm werk is, vroeg de vrouw of het niet beter zou zijn overstappen naar een gmail account
Maar ja hoe doe je dit?
Ik had gedacht dat mailstore een oplossing zou zijn maar dit programma (emails archiveren) bleef maar draaien
Of heeft u nog een andere mogelijkheid om dit uit te voeren
Ik kijk uit naar uw reactie
Met voorname groet
Johny Vermeire

Montagnard · « **Reactie #6 Gepost op:** 15 april 2023, 08:58:08 »

als ALLE mail mag verwijderd worden , zie bijgevoegde screencopy....
moeten er mails bewaard worden dan zal je eerst een map moeten aanmaken BUITEN de map "postvak in" en de te bewaren mails naar daar verplaatsen...
gezien de grote omvang van het "postvak" in bij de dame kan het wel een tijdje duren vooraleer alle mail is verwijderd.
Mvg,

peceloog · « **Reactie #7 Gepost op:** 15 april 2023, 13:30:31 »

Beste,

Bedankt voor uw reactie
Maar in mijn vraag stond er ook nog hoe u een hotmail account kan overzetten naar een gmail account
Maar intussen tijd is die vrouw de overtollige mails bezig aan het verwijderen een langdurig werk
Vroeger gebruikte ik mailstore home om een account te verplaatsen naar een nieuw email account met succes maar nu blijkt dit niet te lukken
Bestaat er nog een andere methode om dit uit te voeren?
Graag een reactie daarover
Met voorname groet
Johny vermeire

Montagnard · « **Reactie #8 Gepost op:** 15 april 2023, 18:00:24 »

als die mevrouw genoeg mails zal hebben opgekuist dan zal ze terug kunnen verzenden/ontvangen van uit MAIL , waarschijnlijk kon ze dit niet meer omdat haar mailbox vol zat....
hoe je kunt overschakelen kan je genoeg op het internet vinden .
Mvg,

Help!

Menu

Hulp bij posten

Zoeken

Recente topics