Help!

PC-Problemen?
De vrijwilligers van Oplossing.be zoeken gratis met u mee!

Hulp bij posten

Recente topics

Auteur Topic: ik kan geen emails meer verzenden  (gelezen 4598 keer)

0 leden en 1 gast bekijken dit topic.

Offline peceloog

  • Lid
  • *
  • Berichten: 14
  • Geslacht: Man
  • Oplossing.be
ik kan geen emails meer verzenden
« Gepost op: 25 februari 2022, 15:16:32 »
Geacht forum

Ik heb altijd outlook 2007 gebruikt als emailprogramma
Dit programma heeft altijd prima gewerkt maar nu kan ik geen emails meer verzenden.
Emails ontvangen, bekijken en bewerken gaat nog altijd
Kan er iemand van uw forum mij helpen om die fout op te lossen
Ik heb geen foutmelding gekregen
Ik werk met windows 10
Mijn provider is telenet
Dank bij voorbaat voor de aandacht en een mogelijke oplossing voor mijn probleem
met voorname groet
Johny vermeire

Offline SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 20.128
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: ik kan geen emails meer verzenden
« Reactie #1 Gepost op: 25 februari 2022, 15:58:55 »
Hallo peceloog,

kijk in de Accountinstellingen van Outlook na of er voor de uitgaande mail server gekozen is voor SMTP.telenet.be, zo niet, verander dit dan.
De poort voor deze verbinding moet ingesteld worden op 587
Bij beveiliging (en authentificatie) kies je als verbindingsbeveiliging voor STARTTLS
Authentificatiemethode: kies " Normaal Wachtwoord"
gebruikersnaam: je telenet email adres

:) SoftAid :)             
Maximum grootte bijlagen vergroot naar 4 MB
Dubbelposten, het posten op verschillende forums van dezelfde vraag, dient op
voorhand gemeld te worden, met een link naar het topic op de andere site.
Overtreding van deze regel kan bestraft worden met verbanning !

Offline Montagnard

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.385
  • Geslacht: Man
  • To Windows or not to Windows , that's the question
Re: ik kan geen emails meer verzenden
« Reactie #2 Gepost op: 25 februari 2022, 16:11:48 »
tjiens eigenaardig : gisteren iemand aan de deur gehad met krek zelfde probleem , zomaar plots geen toegang meer tot zijn mails in Outlook , zijn wachtwoord werd niet meer aanvaard , toeval ?
of is er 'weer' iets fout aan het lopen bij Microsoft ?
wou dit toch even meegeven  ;)
Mvg,
Arnold.
HP ProBook 450 G3 15 inch
OS : Windows 11 Pro NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-6200U CPU @ 2.30GHz
16 GB  Vengeance 2666 MHz
KINGSTON SA400S37480G - 447,13 GB als bootdisk
WD Blue Solid state 2 TB - intern - M.2 2280 - SATA als datadisk
AV: Windows Defender
FW: Windows Firewal

Offline Montagnard

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.385
  • Geslacht: Man
  • To Windows or not to Windows , that's the question
Re: ik kan geen emails meer verzenden
« Reactie #3 Gepost op: 25 februari 2022, 16:21:11 »
de instellingen verschillen naargelang je wilt werken met POP of IMAP : https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/e-mails-versturen/
beide hebben voordelen en nadelen , ikzelf werk met IMAP , alles wordt online bewaard , met POP worden je mails/adresboek/instellingen op de computer bewaard als een PST bestand...verlies je dit of geraakt dit PST bestand corrupt dan ben je alles kwijt...
Mvg,
Arnold.

ps : Telenet raad zelf aan om met IMAP te werken !
HP ProBook 450 G3 15 inch
OS : Windows 11 Pro NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-6200U CPU @ 2.30GHz
16 GB  Vengeance 2666 MHz
KINGSTON SA400S37480G - 447,13 GB als bootdisk
WD Blue Solid state 2 TB - intern - M.2 2280 - SATA als datadisk
AV: Windows Defender
FW: Windows Firewal

Offline Mangasakka

  • Volledig lid
  • **
  • Berichten: 149
  • Geslacht: Man
  • Oplossing.be
Re: ik kan geen emails meer verzenden
« Reactie #4 Gepost op: 23 april 2022, 18:52:02 »
Hallo mensen,
Ik heb ook "krak" hetzelfde probleem, exact wat de threadstarter heeft: Outlook 2007, Windows 10, Telenet. Op een zeker moment kreeg ik een foutbericht: "de server heeft uw account afgewezen" of zo. Ik heb al de accountinstellingen al een paar dozijn keer herdaan, maar totnutoe geen succes. Ik heb al meerdere keren naar Telenet gebeld maar afgezien van dat ze je daar een uur aan de telefoon laten hangen, word je daar alleen verwezen naar een pagina uit hun Help programma, waar je niet wijzer van wordt.
In de Telenetshop kreeg ik te horen dat de account helemaal moet hernieuwd worden, maar dat eerst een volledige backup van je hele Outlook met alle berichten en Agenda moet gemaakt worden, daarna de herinstelling en dan pas kun je opnieuw aanmelden. Dat kan ik niet alleen, enfin ik weet niet hoe ik daaraan moet beginnen, tenzij iemand me haarfijn uitlegt hoe dat moet...   Ofwel moet ik m'n desktop helemaal afkoppelen en naar de Telenetshop slepen (te voet, heb geen auto) en het hen laten doen, en dan flink betalen, natuurlijk.
Daarom ben ik nu hevig op zoek naar hulp om het tóch zelf te kunnen oplossen.

Het schijnt dat er iets in de Telenet configuratie ingevoerd is, rond halverwege maart, wat bij iedereen -of toch ontzettend velen- dit probleem heeft veroorzaakt. het regent mails met dat probleem op de site van Telenet, maar Telenet zélf steekt geen poot uit om te helpen. Het heeft iets met de beveiliging te maken.

Dus, zit ik samen met zeer velen te hopen op hulp!

Offline Montagnard

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.385
  • Geslacht: Man
  • To Windows or not to Windows , that's the question
Re: ik kan geen emails meer verzenden
« Reactie #5 Gepost op: 24 april 2022, 08:18:04 »
Dag,
ik wéét hoe het aan te pakken , maar van hier uit uitleggen gaat niet lukken , daarvoor moet je stap voor stap tewerk gaan , wat dan ook betekent dat ik dit op mijn computer moet simuleren...m.a.w.dat ik bij mij de account zou moeten wissen en herbeginnen.
ik werk trouwens met IMAP , anderen werken met POP....
en met IMAP hoef je , éénmaal ingesteld geweest , eigenlijk geen backup meer te maken omdat alles in de "cloud" bij de provider wordt bewaard.
het grote voordeel van IMAP is dat bij problemen (computer crash , harde schijf , nieuwe installatie) je énkel Outlook hoeft op te starten , je account gegevens invullen en al je mails en adresboek worden automatisch opgehaald.
dus je zal volgens mij iemand moeten vinden die dit bij U kan komen doen , of idd naar de computerwinkel gaan (dat hoeft daarom niet de Telenetshop te zijn).
sry  :(

Mvg,
Arnold.
HP ProBook 450 G3 15 inch
OS : Windows 11 Pro NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-6200U CPU @ 2.30GHz
16 GB  Vengeance 2666 MHz
KINGSTON SA400S37480G - 447,13 GB als bootdisk
WD Blue Solid state 2 TB - intern - M.2 2280 - SATA als datadisk
AV: Windows Defender
FW: Windows Firewal

Offline Montagnard

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.385
  • Geslacht: Man
  • To Windows or not to Windows , that's the question
Re: ik kan geen emails meer verzenden
« Reactie #6 Gepost op: 24 april 2022, 09:10:40 »
ik ga toch proberen mee te geven hoe een backup te maken :

1) ga in outlook naar links boven en kies "bestand" en dan "openen"
2) kies voor importeren/exporteren
3) naar een bestand exporteren > volgende
4) kies voor "outlook-gegevensbestand (.pst)
5) kies je account en zet een vinkje bij "inclusief submappen"
6) kies eventueel een andere naam en opslagplaats , standaard komt de Backup in een map "documenten/outlook-bestanden"
7) beste om géén wachtwoord toe te voegen , kies gewoon voor "ok" zonder iets in te vullen.

om je probleem op te lossen zal je nu het bestaande account in outlook moeten verwijderen, daarna een nieuw aanmaken (IMAP ?) met de nodige gegevens (zie ook reactie #1 van SoftAid).
eenmaal je account is aangemaakt en getest kan je dan via bovenstaande je backup terug zetten door te kiezen voor "importeren" enz maar is niet evident als je er niets van kent  :(

hopelijk heb ik je toch een beetje kunnen helpen....
Mvg,
Arnold.

HP ProBook 450 G3 15 inch
OS : Windows 11 Pro NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-6200U CPU @ 2.30GHz
16 GB  Vengeance 2666 MHz
KINGSTON SA400S37480G - 447,13 GB als bootdisk
WD Blue Solid state 2 TB - intern - M.2 2280 - SATA als datadisk
AV: Windows Defender
FW: Windows Firewal

Offline Mangasakka

  • Volledig lid
  • **
  • Berichten: 149
  • Geslacht: Man
  • Oplossing.be
Re: ik kan geen emails meer verzenden
« Reactie #7 Gepost op: 24 april 2022, 16:05:30 »
Hey Arnold,
Ik denk dat ik daar inderdaad toch wel mee geholpen ben. Ik herinner me dat ik een hele poos geleden die "exporteren-importeren" eens gebruikt heb omdat één van mijn eerste computers geen Office had maar Opensource-applicaties waaronder "Mail" mail tout court, dus. Toen ik daarna tenslotte toch mijn klauw op een Office-pakket heb kunnen leggen, heb ik mijn hele mailbox via dat importeren-exporteren daarin gekregen.
Maar dat is dus érg lang geleden.
Wat de POP3 en IMAP betreft, ik heb het al met alle twee geprobeerd, maar het probleem is er niet mee opgelost... Ik geef de voorkeur aan POP3, maar eigenlijk kan het me niet zoveel schelen.
Ik zal het maar eens proberen. Als het niet lukt, dwz het probleem is nog altijd niet opgelost, kan ik nog altijd naar een computernerd in de buurt of de Telenetshop trekken.
Intussen ben ik er al bijna aan gewend geraakt om mijn mails in de Telenet-webmail-pagina te lezen ipv in mijn eigen mailbox. Maar mijn Outlook-agenda niet kunnen gebruiken is wel vervelend. Er zitten in Google en Edge ook wel agenda's, maar die zijn niet ingevuld, hé...
Enfin, wish me luck!
Welbedankt  :)

Offline Montagnard

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.385
  • Geslacht: Man
  • To Windows or not to Windows , that's the question
Re: ik kan geen emails meer verzenden
« Reactie #8 Gepost op: 24 april 2022, 18:27:55 »
Hey , kijk hier eens , een uitstekende mail client , volledig gratis voor 2 accounts (wél gratis binnen 1 maand registreren ) en in het Nederlands in te stellen , gewoon uw mailadres en wachtwoord ingeven en het programma zoekt zelf de juiste instellingen , eenmaal geïnstalleerd kan je gewoon alles importeren uit Outlook.

de link : https://www.schoonepc.nl/tools/emclient.html , met uitleg voor installatie

maar het is ook zeker geen slecht idee om Telenet Webmail te gebruiken :
Om je adressenboek te importeren in Telenet webmail :
1) ga in outlook weer naar links boven bestand > openen > naar een bestand exporteren > door komma's gescheiden waarden
2) kies uw contactenboek , zie afbeelding 1
3) geef het bestand een naam en plaats en sla het op
4) open nu Telenet webmail > instellingen > importeren/exporteren > bovenste deel "importeren" en kies het bestand dat je zojuist hebt opgeslagen , zie afbeelding 2 , en klik op "importeren en voila , je adressenboek zit nu in Telenet webmail.

voor je agenda ga je idem als hierboven tewerk maar kies in outlook je agenda i.p.v. contacten en sla ook deze op.
daarna in Telenet webmail importeren.....ik weet wel niet hoe het zit met weerkerende afspraken (verjaardagen) , dat moet je dan maar controleren in Telenet Webmail.

succes !
Mvg,
Arnold.



HP ProBook 450 G3 15 inch
OS : Windows 11 Pro NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-6200U CPU @ 2.30GHz
16 GB  Vengeance 2666 MHz
KINGSTON SA400S37480G - 447,13 GB als bootdisk
WD Blue Solid state 2 TB - intern - M.2 2280 - SATA als datadisk
AV: Windows Defender
FW: Windows Firewal

Offline Mangasakka

  • Volledig lid
  • **
  • Berichten: 149
  • Geslacht: Man
  • Oplossing.be
Re: ik kan geen emails meer verzenden
« Reactie #9 Gepost op: 24 april 2022, 18:50:28 »
Merci Arnold!
Ik wil het toch eerst nog eens grondig proberen op te lossen alvorens ik me neerleg bij het gebruiken van Webmail van nu af aan.

Ik ben intussen al halfweg; ik heb mijn hele mailbox geëxporteerd naar de C:enzovoort. Het zit daar nu veilig tot ik mijn corrupte account kan restaureren...
Maar is het genoeg om alles weg te poetsen als ik naar Extra->accountinstellingen->tabkaart e-mail->mijn account ga, en 'X verwijderen' doe?
Dat heb ik namelijk al meermaals gedaan en de account die ik daarna weer instelde werkte evenmin als diegene die ik net had verwijderd.

Zijn er verschillende manieren om je account te elimineren?

Offline Montagnard

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.385
  • Geslacht: Man
  • To Windows or not to Windows , that's the question
Re: ik kan geen emails meer verzenden
« Reactie #10 Gepost op: 24 april 2022, 19:01:20 »
je moet je account op volgende wijze verwijderen , anders krijg je idd telkens opnieuw dezelfde instellingen terug...
1)open configuratie scherm en zet weergave op kleine pictogrammen , zie bijgevoegde afbeelding.
2) kies de optie "mail enz"
3) kies de tab profielen weergeven , daar kun je dus je huidige account (profiel verwijderen) , lukt het niet dan maak je eerst een nieuw aan en stel dit dan in als de standaard , daarna kan je het oude verwijderen.
OPGEPAST : door het profiel te verwijderen verwijder je alles , zorg dus dat je alles mooi hebt gebackuped !.

succes !

ps : ik ben voor de rest van de avond niet meer online !
HP ProBook 450 G3 15 inch
OS : Windows 11 Pro NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-6200U CPU @ 2.30GHz
16 GB  Vengeance 2666 MHz
KINGSTON SA400S37480G - 447,13 GB als bootdisk
WD Blue Solid state 2 TB - intern - M.2 2280 - SATA als datadisk
AV: Windows Defender
FW: Windows Firewal

Offline Montagnard

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.385
  • Geslacht: Man
  • To Windows or not to Windows , that's the question
Re: ik kan geen emails meer verzenden
« Reactie #11 Gepost op: 25 april 2022, 08:13:13 »
Goedemorgen !
is me gisteren ook te binnen geschoten : paar weken geleden zelfde voorval gehad bij een vriendin van mij , ook Outlook maar bij Proximus , ik heb het niet kunnen oplossen , is dan met haar laptop naar een Proximus winkel geweest en daar hebben ze het 'met veel moeite' opgelost , wél GRATIS !
me dunkt dat het probleem dus niet bij de providers ligt maar eerder bij Outlook ?
ze hebben haar account wél omgezet naar IMAP i.p.v. POP.....ik had haar gezegd dat ze daar naar moest vragen.

Mvg,
Arnold.
HP ProBook 450 G3 15 inch
OS : Windows 11 Pro NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-6200U CPU @ 2.30GHz
16 GB  Vengeance 2666 MHz
KINGSTON SA400S37480G - 447,13 GB als bootdisk
WD Blue Solid state 2 TB - intern - M.2 2280 - SATA als datadisk
AV: Windows Defender
FW: Windows Firewal

Offline Mangasakka

  • Volledig lid
  • **
  • Berichten: 149
  • Geslacht: Man
  • Oplossing.be
Re: ik kan geen emails meer verzenden
« Reactie #12 Gepost op: 25 april 2022, 14:20:42 »
Tja... ik weet niet wat ik daarvan moet denken. Ik ken niemand die bij iemand anders is dan bij Telenet.
Maar of het nu bij Outlook zit of niet, de foutmelding zegt toch altijd dat de SERVER mijn account niet wil aanvaarden, of dat hij mijn inlognaam heeft afgewezen. 
Of je daaruit kunt afleiden waar het probleem precies zit, ik zou het niet weten.

Wat mijn probleem betreft, Arnold, ik ben er nog altijd niet. Ik had dus netjes mijn mailbestanden gebackupt en die zitten nog altijd veilig opgeborgen.
Jouw interface ziet er totaal anders uit dan mijn windows 10, dus precies doen wat jij daar aanwees was niet zo makkelijk. In Windows 10 is helemaal geen Configuratiescherm meer, je moet naar een equivalent gaan zoeken, dan naar een equivalent van het "e-mail" tabblad, en daar is wel een mogelijkheid om je account te verwijderen, maar daar is precies niks mee veranderd... Als ik nu naar Outlook ga, dan staat daar gewoon alles nog. Als je account verwijderd is, dan is alles toch weg? Zou ik daar dan geen maagdelijk lege Outlook moeten treffen?
Waarom moest ik mijn hele brievenbus backuppen als het toch niet verdwijnt?  Dus vraag ik me af of ik het wel goed gedaan heb.

Voorlopig laat ik het zo tot ik jouw gedacht heb gehoord.


Offline Montagnard

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.385
  • Geslacht: Man
  • To Windows or not to Windows , that's the question
Re: ik kan geen emails meer verzenden
« Reactie #13 Gepost op: 25 april 2022, 14:32:06 »
Configuratiescherm in Windows 10 gebruiken

Klik op de knop Zoeken in de taakbalk.
Dit opent de zoekfunctie van Windows 10. Typ in het tekstvak de zoekopdracht: configuratiescherm.
Terwijl u aan het typen bent zal het Configuratiescherm vanzelf als zoekresultaat weergegeven gaan worden. Klik op het zoekresultaat Configuratiescherm.
Het Configuratiescherm zal nu worden geopend en op uw scherm worden weergegeven  , klik daarna op "categorie ( zie afbeelding 1)
kies daar nu voor "kleine pictogrammen" en dan zal je normaal de optie "mail enz" terugvinden zoals ik al aangegeven heb in reactie #10 en doe dan verder zoals daar beschreven.
Mvg,

HP ProBook 450 G3 15 inch
OS : Windows 11 Pro NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-6200U CPU @ 2.30GHz
16 GB  Vengeance 2666 MHz
KINGSTON SA400S37480G - 447,13 GB als bootdisk
WD Blue Solid state 2 TB - intern - M.2 2280 - SATA als datadisk
AV: Windows Defender
FW: Windows Firewal

Offline Mangasakka

  • Volledig lid
  • **
  • Berichten: 149
  • Geslacht: Man
  • Oplossing.be
Re: ik kan geen emails meer verzenden
« Reactie #14 Gepost op: 25 april 2022, 14:38:19 »
Wel begot  :-X
Ik heb dat ding al anderhalf jaar en ik heb dat verdomde Configuratiescherm nog nooit gevonden!
Ik dacht niet beter dan dat er geen wàs.  Maar nu zie ik inderdaad precies wat jij toont.
merci!
k'ga het nu nog eens proberen  :)

Edit: voilà!
Mijn account is grondig weggepoetst.
Nu moet ik een hele nieuwe maken, en zien of ik daar nu wél mails mee kan versturen.
fingers crossed

 


www.combell.com