Dag Christine,
vermits je aangeeft dat alles er af mag , kan je op volgende manier de laptop/computer resetten en opnieuw instellen...
start de laptop op tot op het moment dat je uw login en paswoord moet ingeven , onderaan rechts staan daar tekentjes waarvan 1 om af te sluiten/herstarten.
druk op de toets "SHIFT" en hou deze INGEDRUKT en kies daar rechts onderaan voor "heropstarten"....
van zodra de laptop afsluit om te heropstarten mag je de SHIFT toets loslaten en wacht nu tot de pc heropgestart is.
je zal nu een blauw scherm krijgen met daarbij de optie "problemen oplossen" , kies dat en dan "deze pc opnieuw installeren" , de rest wijst zichzelf aan !.
succes.
Mvg,
Arnold.