Hey, wij werken met WIN8.1 en hebben een hotmailadres. De laptop behoort aan mijn broer,maar die gebruikt de laptop amper.Wat surfen en mails ontvangen,waaronder mails van z'n bank,mutualiteit,Doccle, enz. Vaak belangrijke mails. Maar twee weken geleden opende hij z'n mailprogramma en kreeg te lezen: wachtwoord vereist . Omdat hij z'n wachtwoord niet meer heeft of kent, probeer ik via de gebruikelijke weg het wachtwoord te achterhalen. Maar MS vraagt mailadressen die hij gebruikt heeft + de onderwerpen. Maar die mails zijn er gewoonweg niet en kunnen bovendien niet opgezocht worden,want we kunnen geen mails lezen. Nu heb ik van MS al twee 'persoonlijke' schrijven gehad en steeds maar weer hetzelfde verhaal. Het gaat niet om de identiteit,maar wel de authenticiteit van de aanvrager destijds. Ik heb ondertussen een nieuw account en mailadres aangemaakt,maar hoe geraak ik nu aan die mails die nog naar het oorspronkelijke adres zijn gestuurd en die ik dus niet kan openen/lezen ?

Beste Stegisoft, bedankt voor het antwoord.
De provider is Telenet. En het mailprogramma is dus MAIL op de laptop met WIN8.1
Tot enkele weken geen enkel probleem en nu verschijnt er bij het openen van MAIL,  de volgende bemerking: wachtwoord vereist voor .....@hotmail.com
Ik weet wel hoe we  mails kunnen lezen via webmail van Telenet,maar hoe doe je dat met hotmail-adressen ? en waarschijnlijk zal ook daar een wachtwoord gevraagd worden

Inderdaad bestaat Hotmail al enige tijd niet meer. Ik had op een bepaald moment ook problemen met Hotmail. Mijn provider heeft me toen verteld de extensie Hotmail te vervangen door Outlook en dit werkt inderdaad met ook hetzelfde wachtwoord van Hotmail. Tevens is er automatisch een koppeling met Outlook.be aangemaakt.

welke extensie gebruikt na de vervanging van "Hotmail" door "Outlook" ? outlook.be of outlook.com ?
Mvg,
Arnold.

Je kan zowel outlook.com als outlook.be gebruiken ipv Hotmail. Outlook.com geeft geen problemen. Outlook.be ontvangt geen mail die naar outlook.com verzonden zijn. Outlook.com kan zowel zenden als ontvangen en lijkt me betrouwbaarder.

Je kan zowel outlook.com als outlook.be gebruiken ipv Hotmail. Outlook.com geeft geen problemen. Outlook.be ontvangt geen mail die naar outlook.com verzonden zijn. Outlook.com kan zowel zenden als ontvangen en lijkt me betrouwbaarder.

Dat lijkt me onnodig. Als je outlook.be al een hele tijd gebruikt zou ik het zo laten aangezien beide extensies werken. Ik denk dat outlook.be gewoon een soort alias van outlook.com. Als je een microsoft account gebruikt kun je met zowel be als com inloggen. Ik heb outlook.be alleen maar ontdekt door in de instellingen van mijn microsoft account rond te neuzen. Anders had ik het ook niet geweten. Ik denk dat je het beste zo laat zolang je geen problemen ondervind.
Groetjes.

Hoi, mijn dank is groot aan allen die mij proberen te helpen,maar ons probleem ligt niet zozeer aan hotmail of outlook, maar het feit dat we het wachtwoord van Microsoft-account niet kennen. En als we dan de procedure volgen om het wachtwoord te weten te komen, dan zegt MS steevast dat we moeten blijven proberen. Ik heb ondertussen al 3 persoonlijke mails ontvangen van Microsoft en steeds weer hetzelfde. Ze vragen om mailadressen die vaak gebruikt werden,maar die hebben we niet. We hebben ook geen onderwerpen die aan mails zouden zijn toegevoegd. Ik denk dat we gewoon gaan stoppen met deze heisa en dat we een tablet gaan kopen met Android en dat we daarmee van nul kunnen beginnen. We kunnen ondertussen al meer dan een maand geen mails meer lezen die naar het hotmail-adres zouden gestuurd zijn.En daar kunnen best belangrijke mails tussenzitten, maar hoe kan je ze lezen als je het wachtwoord niet hebt en dus de applicatie Mail niet kunt openen.

bedenking....
waarom zou je moeten overschakelen naar een tablet en Android ?
je kan toch gewoon opnieuw beginnen ( ja , je bent dan alle vroegere mail kwijt , alsook je contacten) via een ander mail programma ?eventueel een Outlook mailadres aanmaken ? of het mail adres van je provider gebruiken ?
ik heb een heel goed mail programma , ondertussen werken er zeker al 10 vrienden van mij ermee en zijn uiterst tevreden.
je kan het 1 maand gebruiken , dan moet je U GRATIS registreren om een levenslange licentie te krijgen.
de link : https://www.emclient.com/ , is in het Engels maar het programma zelf is in het Nederlands te installeren...
succes !
Mvg,
Arnold.