Hallo An,
Welkom op Oplossing.be
Omdat je schrijft dat je ook on-line werkt met office, Ga ik er van uit dat je met 365, 2021 of 2024 werkt. Corrigeer mij anders.
Wat je probleem betreft, je bent niet de enige die dit meemaakt — en je bent zeker niet gek. Als Office (Word, Excel…) alleen goed werkt wanneer je offline bent, dan wijst dat op een vastgelopen verbinding met Microsoft-diensten. Dat kan komen door:
- Een corrupte of dubbele accountkoppeling (bijv. werk én privé tegelijk)
- Office die blijft hangen op cloudfuncties zoals AutoSave, OneDrive of licentiecontrole
- Een netwerkfilter, DNS-probleem of beveiligingssoftware die Office-verkeer blokkeert
Wat je kunt proberen:
Start Word of Excel in veilige modus Druk op Windows + R, typ winword /safe of excel /safe → Als dit wél werkt, ligt het aan een add-in of cloudfunctie
Schakel online koppelingen tijdelijk uit In Word/Excel: Bestand > Opties > Vertrouwenscentrum > Instellingen > Privacyopties → Vink uit:
“Office verbinding laten maken met online services…”
“Office laten verbinden met internet om bestanden te openen…”
Controleer gekoppelde accounts in Windows Instellingen > Accounts > Toegang tot werk of school → Verwijder ongebruikte of dubbele koppelingen
Test met een andere netwerkverbinding Als het wél werkt via een hotspot, dan zit het probleem in je modem, DNS of firewall → Probeer tijdelijk een andere DNS: bijv. 1.1.1.1 of 8.8.8.8
Schakel OneDrive en SmartScreen tijdelijk uit. Soms blokkeert die achtergrondprocessen van Office
Tot slot: Je oude laptop werkt wél, en dat bevestigt: het is geen Office-fout, maar een lokale netwerk- of profielblokkade. Je bent geen slachtoffer van je computer — je bent slachtoffer van een systeem dat te veel tegelijk wil verbinden. Offline werkt alles, en dat zegt genoeg.
Laat weten wat je test, dan denken we mee. Je staat er niet alleen voor.
SoftAid
