Het Stappenplan (laatste update: 18/01/2021)

Het is belangrijk dat je de stappen volgt, en geen acties onderneemt op eigen initiatief.
Volg de raadgevingen van de gespecialiseerde helper op.

---

- Zorg dat er slechts één antivirusprogramma, één firewall en één realtime-antispywarescanner actief is.
- Verwijder de andere via: Start > Configuratiescherm > Software (of Programma's en Onderdelen).
- Update je virusscanner en voer een volledige scan uit, liefst in veilige modus.
- Heb je géén AntiVirus scanner? 

• Maak dan je keuze uit een van onderstaande programma's en installeer het.
• AVG Free 2021
• AVIRA Antivir 2020 Free
• Avast 2021 FREE
• Start het programma, update de scanner en voer een volledige scan uit, liefst in veilige modus.
• Zorg er voor dat je SYSTEEMGEGEVENS (klik voor info) ingevuld zijn.

---

Om je te kunnen helpen wanneer je PC besmet is met malware hebben we informatie nodig.
Deze kunnen we verkrijgen via 2 tools: Farbar en Adwcleaner:

---

Farbar

Download deze Farbar Recovery Scan Tool en plaats het bestand op je bureaublad.
Er is een keuze tussen 32bit of 64 bit. In Configuratiescherm, Systeem ziet U bij "Type Systeem" of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft.

Farbar Recovery Scan Tool uitvoeren

Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe (of FRST64.exe) en kies voor de optie "Als administrator uitvoeren".
Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
Druk vervolgens op de Scan knop, er zal eerst een back-up van het register worden gemaakt.
Wanneer de scan gereed is worden er twee logbestanden aangemaakt met de naam (FRST.txt) & (Addition.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.

---

AdwCleaner

Download AdwCleaner naar het bureaublad
!!Verwijder eerst aanwezige oudere versies van deze tool, zodat deze de meest recente database van AdwCleaner gebruikt.

• Sluit alle openstaande vensters.
• Dubbelklik op "AdwCleaner" om hem te starten.
  
• Windows Vista, 7,  8.1 en 10 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren.
  
• Klik op Scan.
  
• Klik vervolgens op Clean
  
• Klik bij "Herstarten Noodzakelijk" op OK
  

Nadat de PC opnieuw is opgestart, opent meestal een logfile.
Anders is het hier terug te vinden C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt.

Logbestand plaatsen

- Hang het bewaarde FRST.txt het Addition.txt én AdwCleaner.log als bijlagen aan bij je volgende bericht op het forum.
Hoe post ik een bijlage ?

---

We helpen je dan zo snel mogelijk. Herstart de PC zo min mogelijk en test geen andere tools op eigen houtje.

Succes,

Het oplossing.be-team