* *

Help!

Problemen met uw pc? De vrijwilligers van Oplossing.be zoeken gratis met u mee! 8)

Meer weten over Oplossing.be?

Hoe stel ik een vraag?

Hulp bij posten

Recent

Forum beveiliging

Beste leden en gasten.
We hebben dit forum veiliger gemaakt voor Uw data, veiliger tegen hackers.
We zijn nu een gecertificeerd https-forum.
Dat houd in dat alle data versleuteld wordt verzonden.
Met heel veel dank aan Kerstman2018.

Auteur Topic: kan niet meer inloggen op win 8 laptop  (gelezen 10684 keer)

Offline AnthonyVDD

  • Lid
  • *
  • Berichten: 17
  • Oplossing.be
kan niet meer inloggen op win 8 laptop
« Gepost op: 27 oktober 2014, 21:06:16 »
hallo,

meteen even mijn gegevens neerpennen
windows 8.1 (voorge´nstalleerd)
Asus X55A laptop

tijdens het installeren van "Reimage repair", vroeg de pc om te rebooten, vervolgens kom ik op mijn login scherm, maar blijkt dat mijn wachtwoord niet meer werkt.
ik heb al een nieuw wachtwoord ingevoerd bij microsoft help, via een andere pc, maar met de laptop krijg ik geen internet verbinding op het inlogscherm, niet met wifi en niet met een vaste kabel. (raar, maar zou kunnen dat malware internet toegang blokkeert) zou het kunnen doordat de laptop geen internet connectie krijgt dat het nieuw ingevoerde wachtwoord nog geen effect heeft?

ik heb zelf al heel wat mogelijkheden uitgeprobeerd, zonder succes:

opstarten in veilige modus = njet, ik moet een wachtwoord kunnen ingeven hiervoor
herstelpunt = njet, ik moet een wachtwoord kunnen ingeven hiervoor
command prompt = njet, ik moet een wachtwoord kunnen ingeven hiervoor

gezien er geen cd bijgeleverd is, zit ik serieus in de penarie
er staat geen belangrijk materiaal  op de laptop, dus een volledige format kan eventueel(maar echt als laatste uitweg)

dus de situatie :
ik blijf steken op inlogscherm (met @outlook.com als login ID)
er is geen internet connectie
er is geen CD/DVD bijgeleverd

enig advies?

alvast bedankt

mvg




 

Offline timescapez

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 1.531
  • Geslacht: Man
  • Oplossing.be
Re: kan niet meer inloggen op win 8 laptop
« Reactie #1 Gepost op: 27 oktober 2014, 22:07:19 »
Beste Anthony,

waarom heb je in eerste instantie gebruik willen maken van de "imagerepair"?
Heb je tijdens het proces een foutmelding of dergelijke gekregen? Is alles vlot verlopen?
Had je voorheen wÚl een internetverbinding?

Mvg,
Times
Windows 7 Professional SP1 NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-4690K CPU @ 3.50GHz 770
MAXIMUS VII RANGER
NVIDIA GeForce GTX 580 1536MB 1680 x 1050
NVIDIA High Definition Audio
Nr: 1 Model: SAMSUNG HD103SJ ATA Device
Nr: 2 Model: SAMSUNG SSD 830 Series ATA Device
Nr: 3 Model: ST3250624AS ATA Device
Antec Twelvehundred case, 850W PSU

Offline AnthonyVDD

  • Lid
  • *
  • Berichten: 17
  • Oplossing.be
Re: kan niet meer inloggen op win 8 laptop
« Reactie #2 Gepost op: 27 oktober 2014, 22:19:43 »
dag Times,

de laptop in kwestie is van mijn collega, maar die persoon heeft geen verstand van pc's dus geeft die zulke werkjes aan mij.

voorheen waren er geen echte problemen met de laptop, de persoon dacht dat dit image repair een beveiliging programma was.
het installeren zou zonder problemen verlopen zijn naar verluid, op het einde van de installatie werd de pc opnieuw opgestart.

mvg,

Anthony

Offline SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 17.138
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: kan niet meer inloggen op win 8 laptop
« Reactie #3 Gepost op: 27 oktober 2014, 23:09:04 »
Hallo Anthony,

je wacht mogelijk het antwoord van Timescapez af.

Intussen kan je toch al iets doen.... Ik heb laatst een gelijkaardig probleem opgelost (met een W7 weliswaar) via de AVG-Rescue-CD.

Het installatie-programma vindt je hier (klik), ook de versie voor een USB-stick.

Je kan het met de link aldaar de Zip of Rar downloaden op jou PC en het programma INSTALLEREN in de root van je USB stick (en niet in een map op de USB-stick, want dan is deze niet meer "bootable") .

Je moet natuurlijk ook eerst in het BIOS van de lamme laptop de opstartvolgorde zo instellen dat het BIOS vanaf USB-stick opstart (boot-volgorde). Save & Exit.

Daarna start AVG op en scant de PC en verwijderd infecties.

Waarom dit? Als je op Google  "Reimagerepair"  ingeeft, dan zal je zien dat 99 van de honderd topics over het virus "Reimagerepair" gaan. Dat zou bij jou dus ook het geval kunnen zijn. Een scan in DOS-modus zou dus zeker aan te raden zijn, als je nergens anders in kan.

Je kan dit al uitvoeren, want dit gaat geen invloed hebben op wat Timescapez je later zal vragen om uit te voeren.

Groeten,

:) SoftAid :)             
Wegens veelvuldig melden van dubbelposten, het posten op verschillende help-fora van dezelfde vraag, zijn de gedragsregels op dit forum aangepast. Dubbelposten dient in de toekomst op voorhand gemeld te worden, met een melding en een link naar het topic op de andere site. De helpers wensen een weinig respect voor de inspanningen die ze doen om mensen te helpen. Je doet jezelf ook een plezier. Door je dubbelposten te melden wordt je vraag op meerdere fora beantwoord.

Offline AnthonyVDD

  • Lid
  • *
  • Berichten: 17
  • Oplossing.be
Re: kan niet meer inloggen op win 8 laptop
« Reactie #4 Gepost op: 28 oktober 2014, 06:37:21 »
Goedemorgen SoftAid,

ik heb alvast de usb boot device klaargemaakt via uw link. deze avond probeer ik dit uit.

gisteren heb ik al in de BIOS gezien dat er maar ÚÚn boot methode op de Asus laptop staat, namelijk de HD.
het viel me op dat ik nergens de boot volgorde kon bepalen, ik kon wel een boot methode aanmaken, maar hier heb ik geen ervaring mee.
ik maak deze avond (of late namiddag) een foto van de BIOS om dit aan te tonen

mvg,

Anthony

Offline AnthonyVDD

  • Lid
  • *
  • Berichten: 17
  • Oplossing.be
Re: kan niet meer inloggen op win 8 laptop
« Reactie #5 Gepost op: 28 oktober 2014, 20:51:46 »
hierbij  2 foto's over de bios, waar ik geen usb als boot device kan kiezen

Offline SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 17.138
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: kan niet meer inloggen op win 8 laptop
« Reactie #6 Gepost op: 28 oktober 2014, 21:13:20 »
Hallo Anthony,

een volledig vreemde BIOS voor mij, maar elke BIOS is configureerbaar.
Spijtig dat ik niet zelf aan de knoppen kan zitten  :( >:(

Ergens denk ik dat je voor het opstarten van de laptop de USB-stick al moet inbrengen, zodanig dat je in het opstartscherm van de BIOS al ziet dat hij de melding geeft: "Autodetecting USB Mass Storage Devices.." terwijl je op Del blijft tokkelen om in het configuratiescherm te komen.
Ik denk dat je dan Boot Option #1 kan veranderen via het menu in het rechter deel van het menu.

Probeer daar eens mee, en laat iets weten.

:) SoftAid :)             

Wegens veelvuldig melden van dubbelposten, het posten op verschillende help-fora van dezelfde vraag, zijn de gedragsregels op dit forum aangepast. Dubbelposten dient in de toekomst op voorhand gemeld te worden, met een melding en een link naar het topic op de andere site. De helpers wensen een weinig respect voor de inspanningen die ze doen om mensen te helpen. Je doet jezelf ook een plezier. Door je dubbelposten te melden wordt je vraag op meerdere fora beantwoord.

Offline AnthonyVDD

  • Lid
  • *
  • Berichten: 17
  • Oplossing.be
Re: kan niet meer inloggen op win 8 laptop
« Reactie #7 Gepost op: 28 oktober 2014, 21:38:08 »
ik ben al een stap verder, maar niet in de juiste richting

door in de BIOS launch CSM in te schakelen, komen de opties erbij om via de cd/dvd te booten, of van 'Atheros boot agent'
maar nog geen USB ...


Offline SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 17.138
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: kan niet meer inloggen op win 8 laptop
« Reactie #8 Gepost op: 28 oktober 2014, 21:48:19 »
Hallo Anthony,

Je kan eventueel ook een opstartbare CD of DVD maken via dezelfde website als ik voorheen heb opgegeven. Daar vindt je dan ook een zip- en rar-bestand om een CD of DVD aan te maken (en zet je DVD-station natuurlijk als First Boot).

Succes,

:) SoftAid :)             
Wegens veelvuldig melden van dubbelposten, het posten op verschillende help-fora van dezelfde vraag, zijn de gedragsregels op dit forum aangepast. Dubbelposten dient in de toekomst op voorhand gemeld te worden, met een melding en een link naar het topic op de andere site. De helpers wensen een weinig respect voor de inspanningen die ze doen om mensen te helpen. Je doet jezelf ook een plezier. Door je dubbelposten te melden wordt je vraag op meerdere fora beantwoord.

Offline AnthonyVDD

  • Lid
  • *
  • Berichten: 17
  • Oplossing.be
Re: kan niet meer inloggen op win 8 laptop
« Reactie #9 Gepost op: 03 november 2014, 20:24:04 »
Goedeavond,

Heb dus dvd gemaakt met avg resque disc software erop.
De laptop laten booten met de software, software geeft op een gegeven moment een melding "utilities smartctl error". Op "continue" drukken, doet de software nog een paar dingen... En dan de melding dat er geen internet connectie is, wat ik eerder vermelde.
Het is me gelukt om een reeks scans te doen (manueel moeten inschakelen, gebeurde niet automatisch)
Er werden pups gevonden

Wat is de volgende stap?

Offline SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 17.138
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: kan niet meer inloggen op win 8 laptop
« Reactie #10 Gepost op: 03 november 2014, 20:33:44 »
Hallo Anthony,

Heb je verder al geprobeert in hoeverre de PC nu reageert na het (hopelijk) verwijderen van de malware?

Kan je nu wel voorbij je inlogscherm? Eventueel in Veilige modus?

Heb je internetverbinding?

:) SoftAid :)             
Wegens veelvuldig melden van dubbelposten, het posten op verschillende help-fora van dezelfde vraag, zijn de gedragsregels op dit forum aangepast. Dubbelposten dient in de toekomst op voorhand gemeld te worden, met een melding en een link naar het topic op de andere site. De helpers wensen een weinig respect voor de inspanningen die ze doen om mensen te helpen. Je doet jezelf ook een plezier. Door je dubbelposten te melden wordt je vraag op meerdere fora beantwoord.

Offline AnthonyVDD

  • Lid
  • *
  • Berichten: 17
  • Oplossing.be
Re: kan niet meer inloggen op win 8 laptop
« Reactie #11 Gepost op: 03 november 2014, 22:12:41 »
Dag softaid,

Heb een scan van 1 uur achter de rug( had alles aangevinkt wat kon)
Maar helaas nog altijd vast op hetzelfde login scherm.

Ik merk dat het wifi lampje brand op de laptop, maar dat kon voordien ook al zijn, maar een verbinding maken met mijn netwerk lukt niet. Lukt zelfs niet als ik rechtstreeks de kabel insteek.
"Netwerkvereisten controleren"......."verbinding maken met het netwerk duurt langer dan normaal"...."er is op dit moment geen verbinding mogelijk met het internet"
Vliegtuismodus staat uit, heb ik gedubbel checked

De scan vond geen infecties, wel 200 pups en 40 errors
« Laatst bewerkt op: 03 november 2014, 22:21:15 door AnthonyVDD »

Offline AnthonyVDD

  • Lid
  • *
  • Berichten: 17
  • Oplossing.be
Re: kan niet meer inloggen op win 8 laptop
« Reactie #12 Gepost op: 03 november 2014, 22:19:46 »
Bij veilige modus moet ik ook een wachtwoord ingeven
Een fabrieks herstel lukt ook niet, "een vereiste stationspartitie ontbreekt"
« Laatst bewerkt op: 03 november 2014, 22:25:57 door AnthonyVDD »

Offline AnthonyVDD

  • Lid
  • *
  • Berichten: 17
  • Oplossing.be
Re: kan niet meer inloggen op win 8 laptop
« Reactie #13 Gepost op: 03 november 2014, 22:30:14 »
En plotseling, bij de laatste reboot, vraagt het loginscherm geen wachtwoord maar een pin code... Dus ik ben in de pc geraakt, hoe heb ik dat gedaan?

Offline SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 17.138
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: kan niet meer inloggen op win 8 laptop
« Reactie #14 Gepost op: 03 november 2014, 22:53:53 »
De scan vond geen infecties, wel 200 pups en 40 errors
Dat zijn dan 200 infecties, en mogelijk 40 beschadigde bestanden  ;)

Kan je een foto maken van dat inlogscherm waar je een pincode wordt gevraagd, en dit aanhangen als bijlage?

Ik weet niet wat dit veroorzaakt...
Je kan waarschijnlijk niet verder zonder pincode?

:) SoftAid :)             

Wegens veelvuldig melden van dubbelposten, het posten op verschillende help-fora van dezelfde vraag, zijn de gedragsregels op dit forum aangepast. Dubbelposten dient in de toekomst op voorhand gemeld te worden, met een melding en een link naar het topic op de andere site. De helpers wensen een weinig respect voor de inspanningen die ze doen om mensen te helpen. Je doet jezelf ook een plezier. Door je dubbelposten te melden wordt je vraag op meerdere fora beantwoord.

 


www.combell.com