Help!

PC-Problemen?
De vrijwilligers van Oplossing.be zoeken gratis met u mee!

Hulp bij posten

Recente topics

Auteur Topic: Virus geinfecteerd  (gelezen 16885 keer)

0 leden en 1 gast bekijken dit topic.

Offline jacques2

  • Ervaren lid
  • ***
  • Berichten: 394
  • Geslacht: Man
  • Met vriendelijke groet
Re: Virus geinfecteerd
« Reactie #15 Gepost op: 17 januari 2016, 15:52:36 »
Hallo SoftAid,

ADWCleaner [1] logfile gepost,hopelijk de goede ;)

Groeten Jacques,
HP Pavillon Desktop 560-P123NB 51GU99EA
intel(r)Core(tm)i7-7700 cpu@
Type systeem 64 bits besturingssysteem x64 processor
I7-7700/12GB/1TB+256GB SSD/VGA 3Gb/W10
Windows 10home
norton internet security

Offline KAPE

  • Security Expert
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.948
  • Geslacht: Man
  • Wie zoekt, die vindt !
Re: Virus geinfecteerd
« Reactie #16 Gepost op: 17 januari 2016, 18:23:54 »
En heb je nu nog merkbare problemen ?

Offline jacques2

  • Ervaren lid
  • ***
  • Berichten: 394
  • Geslacht: Man
  • Met vriendelijke groet
Re: Virus geinfecteerd
« Reactie #17 Gepost op: 17 januari 2016, 21:24:05 »
Hallo Kape,

Het enige probleem is nog altijd dat ik Adobe Reader niet kan openen en of bijlagen,heb al verschillende malen herinstalleerd maar probleem blijft,Volgens mij ligt het bij  het programma zelf....telkens verwijderd met Revo Uninstaller en telkens na herinstalatie ofwel kan ik openen maar dan problemen met de bijlage.....Norton heeft ook al pc overgenomen niks van malware nog virussen gevonden.

Vriendelijke groet Jacques,
HP Pavillon Desktop 560-P123NB 51GU99EA
intel(r)Core(tm)i7-7700 cpu@
Type systeem 64 bits besturingssysteem x64 processor
I7-7700/12GB/1TB+256GB SSD/VGA 3Gb/W10
Windows 10home
norton internet security

Offline KAPE

  • Security Expert
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.948
  • Geslacht: Man
  • Wie zoekt, die vindt !
Re: Virus geinfecteerd
« Reactie #18 Gepost op: 18 januari 2016, 05:57:12 »
Wanneer heeft Norton de computer overgenomen ? Vóór of nà de behandeling die we hier uitgevoerd hebben ?

Offline jacques2

  • Ervaren lid
  • ***
  • Berichten: 394
  • Geslacht: Man
  • Met vriendelijke groet
Re: Virus geinfecteerd
« Reactie #19 Gepost op: 18 januari 2016, 10:47:02 »
Hallo Kape,

Voor de behandeling,

Mvg,
Jacques,
HP Pavillon Desktop 560-P123NB 51GU99EA
intel(r)Core(tm)i7-7700 cpu@
Type systeem 64 bits besturingssysteem x64 processor
I7-7700/12GB/1TB+256GB SSD/VGA 3Gb/W10
Windows 10home
norton internet security

Offline KAPE

  • Security Expert
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.948
  • Geslacht: Man
  • Wie zoekt, die vindt !
Re: Virus geinfecteerd
« Reactie #20 Gepost op: 18 januari 2016, 11:59:49 »
Voor de behandeling,
Oeps ... dan heeft de helpdesk van Norton een ernstig probleem met het herkennen van malware, want die was er wel degelijk. Om het probleem met Adobe aan te pakken, gaan we trachten dit te verwijderen via een andere methode dan via configuratiescherm en software. We werken dit even uit en plaatsen dit in een volgend bericht.

Offline KAPE

  • Security Expert
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.948
  • Geslacht: Man
  • Wie zoekt, die vindt !
Re: Virus geinfecteerd
« Reactie #21 Gepost op: 18 januari 2016, 12:09:12 »
Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten.
  • Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  • Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
  • Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.
Citaat
Adobe ARM;s
C:\Program Files\Common Files\Adobe;fs
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3}];r
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run];r
"Adobe ARM"=-;r
C:\ProgramData\Adobe;fs
C:\Program Files\Adobe;fs
  • De optie "Scan All Users" staat standaard aangevinkt.
  • Klik nu op de knop "Run script".
  • Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
  • Mocht er geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw en klik op de knop zoek-results.log, de log verschijnt dan alsnog.
  • Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage.
Zoek.exe logbestand plaatsen

  • Voeg het logbestand met de naam "Zoek-results.log" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\Zoek-results.log.)
     

Offline KAPE

  • Security Expert
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.948
  • Geslacht: Man
  • Wie zoekt, die vindt !
Re: Virus geinfecteerd
« Reactie #22 Gepost op: 18 januari 2016, 12:11:27 »
En daarna mag je ineens het volgende doen:

Download CCleaner. (Als je het nog niet hebt)

Installeer het (als je niet wilt dat Google Chrome op je PC als standaard-webbrowser wordt geïnstalleerd, moet je de 2 vinkjes wegdoen !!!) en start CCleaner op.

Klik in de linkse kolom op “Cleaner”.
Klik achtereenvolgens op ‘Analyseren’ en na de analyse op 'Schoonmaken'.
Klik vervolgens in de linkse kolom op “Register” en klik op ‘Scan naar problemen”.
Als er fouten gevonden worden klik je op ”Herstel geselecteerde problemen” en ”OK”.
Dan krijg je de vraag om een back-up te maken. Klik op “JA”.
Kies dan “Herstel alle geselecteerde fouten”.

Soms is 1 analyse niet voldoende. Deze procedure mag je herhalen tot de analyse geen fouten meer aangeeft.

Sluit hierna CCleaner terug af.

Wil je dit uitgebreid in beeld bekijken, klik dan hier voor de handleiding.

Offline jacques2

  • Ervaren lid
  • ***
  • Berichten: 394
  • Geslacht: Man
  • Met vriendelijke groet
Re: Virus geinfecteerd
« Reactie #23 Gepost op: 18 januari 2016, 12:43:20 »
Hallo Kape,

Ja inderdaad Kape, de helpdesk heeft een ernstig probleem.
Ik zal vanavond alles uitvoeren en posten.
Alvast bedankt voor de hulp(en niet te vergeten SoftAid)
Moet ik Norton uitschakelen tijdens het uitvoeren van de scans en CCleaner?
Vriendelijke groeten,
Jacques.
HP Pavillon Desktop 560-P123NB 51GU99EA
intel(r)Core(tm)i7-7700 cpu@
Type systeem 64 bits besturingssysteem x64 processor
I7-7700/12GB/1TB+256GB SSD/VGA 3Gb/W10
Windows 10home
norton internet security

Offline KAPE

  • Security Expert
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.948
  • Geslacht: Man
  • Wie zoekt, die vindt !
Re: Virus geinfecteerd
« Reactie #24 Gepost op: 18 januari 2016, 15:14:16 »
Neen, in dit geval mag je Norton actief houden.

Offline jacques2

  • Ervaren lid
  • ***
  • Berichten: 394
  • Geslacht: Man
  • Met vriendelijke groet
Re: Virus geinfecteerd
« Reactie #25 Gepost op: 18 januari 2016, 19:28:06 »
Hallo Kape,

Hier in bijlage  log bestandje ,

Groeten Jacques,
HP Pavillon Desktop 560-P123NB 51GU99EA
intel(r)Core(tm)i7-7700 cpu@
Type systeem 64 bits besturingssysteem x64 processor
I7-7700/12GB/1TB+256GB SSD/VGA 3Gb/W10
Windows 10home
norton internet security

Offline jacques2

  • Ervaren lid
  • ***
  • Berichten: 394
  • Geslacht: Man
  • Met vriendelijke groet
Re: Virus geinfecteerd
« Reactie #26 Gepost op: 18 januari 2016, 19:40:56 »
Alles uitgevoerd zoals beschreven, hopelijk correct?hopelijk probleem nu oplost ;) moet ik nu adobe reader verwijderen met rsit ?

Groeten Jacques,
HP Pavillon Desktop 560-P123NB 51GU99EA
intel(r)Core(tm)i7-7700 cpu@
Type systeem 64 bits besturingssysteem x64 processor
I7-7700/12GB/1TB+256GB SSD/VGA 3Gb/W10
Windows 10home
norton internet security

Offline KAPE

  • Security Expert
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.948
  • Geslacht: Man
  • Wie zoekt, die vindt !
Re: Virus geinfecteerd
« Reactie #27 Gepost op: 19 januari 2016, 04:07:20 »
Adobe Reader zou nu verdwenen moeten zijn ... in het allerslechtste geval zou je enkel nog een snelkoppeling op je bureaublad mogen hebben. Is dat zo ?

Offline jacques2

  • Ervaren lid
  • ***
  • Berichten: 394
  • Geslacht: Man
  • Met vriendelijke groet
Re: Virus geinfecteerd
« Reactie #28 Gepost op: 19 januari 2016, 11:57:21 »
Hallo Kape,

Inderdaad, juist snelkoppeling,
Groeten Jacques
HP Pavillon Desktop 560-P123NB 51GU99EA
intel(r)Core(tm)i7-7700 cpu@
Type systeem 64 bits besturingssysteem x64 processor
I7-7700/12GB/1TB+256GB SSD/VGA 3Gb/W10
Windows 10home
norton internet security

Offline jacques2

  • Ervaren lid
  • ***
  • Berichten: 394
  • Geslacht: Man
  • Met vriendelijke groet
Re: Virus geinfecteerd
« Reactie #29 Gepost op: 19 januari 2016, 11:58:27 »
Kan ik nu adobe terug downloaden?

HP Pavillon Desktop 560-P123NB 51GU99EA
intel(r)Core(tm)i7-7700 cpu@
Type systeem 64 bits besturingssysteem x64 processor
I7-7700/12GB/1TB+256GB SSD/VGA 3Gb/W10
Windows 10home
norton internet security

 


www.combell.com