Hallo charlotte11,

met een WHOP ( 65,34€/maand) zou je theoretisch 100 mbps download en 6 mbps upload moeten krijgen.

Als je er nu van uit gaat dat de installaties van Telenet niet altijd perfect (kunnen) zijn (zou wel moeten, wegens de kostprijs) en je zou maar de helft halen, dan had je nog steeds een 50 mbps download, in plaats van 15 mbps... Je upload is goed, bijna te goed... 

Nu ben ik toevallig zeer goed op de hoogte van de distributie van o.a. Telenet omdat ik installateur ben van TV-netten.
Daardoor weet ik dat upload en download op verschillende frequenties zitten, en dat kan een grote rol spelen, als je kabelnet (of dat van Telenet) niet goed is.
Er zit een groot verschil in kabelverliezen tussen lage en hoge frequenties, en ook op fouten in het netwerk reageren lage en hoge frequenties anders. Telenet levert Internet upload: 5 MHz - 65 MHz en Internet download: 300 MHz - 862 MHz.

Als er ergens een heel kleine onderbreking (slecht contact) in het netwerk zit, dan gaan de lage frequenties sneller verlies hebben dan de hoge. Bij jou is er toch iets anders mis.

Telenet kan vanop zijn Helpdesk de lijn na-meten voor up- en -download. Ze kunnen kijken tot in je modem wat de verliezen zijn per meter kabel, zelfs per 10 cm. Bel hen (0800 666 66 Gratis  of 015 66 66 66 betalend maar veel sneller).

Maak hen zeer duidelijk dat je verbindingsproblemen hebt en dat ze de lijn moeten nakijken. Neem geen genoegen met "de lijn is in orde".
15 mbps download is helemaal niet "in orde"...

SoftAid