Hallo chantalc,
Enkele opmerkingen over zaken die ik terug vind in je speccy-rapport:
Windows Update: de update KB4032188 is mislukt of niet uitgevoerd.
RAM: 4 GB (en dan nog maar aan 822 MHz) veel te weinig om Windows 10 goed op te laten draaien. De processor (2 cores) heeft veel
te veel werk omdat er te weinig RAM is. Dit kan goedkoop veranderd worden naar minstens 8 en liefst 16 GB RAM. (liefst Dual
Channel en sneller dan 1000 MHz)
OneDrive: als je OneDrive gebruikt, dan moet je er heel goed van bewust zijn dat dit je PC enorm KAN belasten. OneDrive is continu
bezig met het verifiëren van de bestanden op de OneDrive-server en jou PC om ze te synchroniseren. Dat kost veel rekenkracht
en processor-werk wekt warmte op. Als je OneDrive niet echt nodig hebt, stop dan deze service. Zelf ben ik een grote
tegenstander van het opslaan van mijn data op een wildvreemde server, waar zoveel mensen toegang hebben tot mijn
persoonlijke data.
Windows Defender & Firewall: Het is moeilijk een slechtere AntiVirus te vinden dan Windows Defender. Bovendien belast deze de
processor ontzettend. Overweeg deze uit te schakelen, en installeer een andere Antivirus.
bvb:
Avast AV 2018 Free of de
AVG 2018 AV FreeBrowsers: Er zijn 2 browsers actief, Firefox en Chrome . Zo te zien gebruik je Chrome. Verwijder in dat geval Firefox.
(Eigenlijk zijn er 3 actief, want Internet Explorer draait ook nog mee omdat Windows die standaard mee opstart. Als je
IE niet gebruikt kan je deze uitschakelen in Configuratiescherm, Programma's en onderdelen, "Windows-onderdelen in- of
uitschakelen".
1 Firewall, 1 browser kan je processor al heel fel ontlasten, en de temperatuur op een normaal peil onder de 40°C krijgen.
Net als mijn vorige hint in verband met een te hoge temperatuur (die dan toch nog redelijk meevalt) zijn bovenstaande aanbevelingen geen garantie dat dit de reden is voor het crashen van je Windows. Helemaal niet zelfs.
Persoonlijk zou ik (na het veilig stellen van mijn persoonlijke data) beroep doen op je 2 jaar garantie, en de laptop voorleggen aan de PC-shop of verkoper, met een lijst van mankementen die de laptop vertoont. Het is aan hen om dit recht te zetten.
Hoopt dat dit je helpt.
SoftAid