Help!

PC-Problemen?
De vrijwilligers van Oplossing.be zoeken gratis met u mee!

Hulp bij posten

Recente topics

Auteur Topic: smart-TV aanvaard inlog-gegevens google-account niet  (gelezen 40035 keer)

0 leden en 1 gast bekijken dit topic.

Offline BlackDevil

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 1.031
  • Geslacht: Vrouw
  • veni vidi vici
smart-TV aanvaard inlog-gegevens google-account niet
« Gepost op: 07 november 2023, 18:55:29 »
Goedenavond allen,

Naar aanleiding van mijn vraag in dit topic : https://www.oplossing.be/hardware-algemeen/plex-casten-van-pc-naar-tv-via-chromecast/msg249110/?topicseen#new
en verdere opgezochte informatie er omtrent wou ik toch eens proberen om op mijn smart-tv vanuit de google-store de plex-app te installeren.

Maar spijtig genoeg loopt het al meteen mis bij het willen inloggen met mijn google-account op mijn smart-TV.
Om één of andere reden lijkt hij mijn inlog-gegevens niet te willen aanvaarden.

Iemand een idee wat het probleem zou kunnen zijn en hoe ik dit kan oplossen?

groetjes,
BlackDevil
1) HP ProDesk (Windows 10 Pro Edu / Intel(R) Core(TM) i5-7500 CPU@ 3.40Ghz 3.41Ghz)
2) Laptop ASUS (Windows 10 Home / Intel(R) Core(TM) i3-3110M CPU@ 2.40GHz 2.40GHz)
Beide (RAM : 8,00 GB / 64-bits besturingssysteem, x64-processor)
Extern (Seagate Backup+ Hub 6TB / Seagate BUP Slim 2TB / Seagate Expansion Desk 5TB / HP ENVY 6030e)
Bullguard Premium Protection / Office Pro Plus 2016 NL

Offline Montagnard

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.383
  • Geslacht: Man
Re: smart-TV aanvaard inlog-gegevens google-account niet
« Reactie #1 Gepost op: 08 november 2023, 14:07:00 »
wat opzoek werk leert mij dat je mogelijks géén "Android" tv hebt maar een die draait op "Saphi"....
ik ben aan het uitkijken naar een (2dehands) smart tv op ANDROID omdat ik enkel maar daarop "Telenet TV" kan installeren.....en dat gaat ook NIET op een op "Saphi" gebaseerde tv (b.v. de kleinere modellen van Philips  , o.a. de 32 inch).
dus Philips en Sony draaien op Android maar NIET het "Saphi" OS van Philips , of toch in beperkte mate.
dat is wat ik heb teruggevonden.
Grtjs,
Arnold.

Offline BlackDevil

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 1.031
  • Geslacht: Vrouw
  • veni vidi vici
Re: smart-TV aanvaard inlog-gegevens google-account niet
« Reactie #2 Gepost op: 08 november 2023, 14:19:15 »
Hey Arnold,

Bedankt voor je reactie en info.

Maar ik denk niet dat dat in mijn geval het probleem is. In eerste instantie omdat ik in het verleden wél met mijn account heb
kunnen inloggen.
Mijn smart-tv is een Philips 40PFK5500/12 40" Full HD LED-TV waarop momenteel android versie 5.1.1. draait.

Ik heb dus totaal geen idee waarom ik in het verleden wél kon inloggen met mijn google-account en nu niet meer....


groetjes,
Bieke
1) HP ProDesk (Windows 10 Pro Edu / Intel(R) Core(TM) i5-7500 CPU@ 3.40Ghz 3.41Ghz)
2) Laptop ASUS (Windows 10 Home / Intel(R) Core(TM) i3-3110M CPU@ 2.40GHz 2.40GHz)
Beide (RAM : 8,00 GB / 64-bits besturingssysteem, x64-processor)
Extern (Seagate Backup+ Hub 6TB / Seagate BUP Slim 2TB / Seagate Expansion Desk 5TB / HP ENVY 6030e)
Bullguard Premium Protection / Office Pro Plus 2016 NL

Offline Montagnard

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.383
  • Geslacht: Man
Re: smart-TV aanvaard inlog-gegevens google-account niet
« Reactie #3 Gepost op: 08 november 2023, 14:34:52 »
k'durf het bijna niet schrijven maar "men" raad ook aan om de tv te resetten naar 'fabrieks instellingen' en dan opnieuw in te stellen , zorgen dat alle app's geupdated worden, dan een halfuurtje wachten tot de gps/satellieten/locatie zich ingesteld heeft en dan opnieuw proberen in te loggen ?
Mvg,
Arnold.


Offline BlackDevil

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 1.031
  • Geslacht: Vrouw
  • veni vidi vici
Re: smart-TV aanvaard inlog-gegevens google-account niet
« Reactie #4 Gepost op: 08 november 2023, 14:46:47 »
Hey Arnold,

Ja, ben zelf ook al aan het denken geweest dat dat misschien mijn enige resterende optie zal zijn...
Maar ja, ben er ni zo 'happig' op om terug te gaan naar de fabrieksinstellingen omdat ik niet zeker
weet of ik de huidige configuratie mbt mijn apps en aangesloten devices wel terug in orde ga krijgen...
Ik heb de TV 13 jaar geleden gekocht en in de loop van die 13 jaar zijn er wel wat wijzigingen gebeurd
die ofwel niet door mij maar door mijn ex werden uitgevoerd ofwel wel door mij werden uitgevoerd
maar ondertussen al te lang geleden zijn om me ze nog allemaal te herinneren  :-[ .

Ik zie nog wel, ik ga nog eerst wat verder zoeken naar de mogelijke oorzaak en misschien eens een
alternatief account aanmaken op google en daar dan eens mee proberen.
Want desondanks ik 200% zeker ben dat ik de juiste inlog-gegevens opgeef krijg ik steeds de melding
dat mijn email-adres en wachtwoord niet overeenkomen  ??? dus wil ik eens testen of ik het hetzelfde
krijg met inlog-gegevens van een ander account. Als dat het geval is dan ligt de oorzaak effectief bij de
tv zelf en dan zal een reset de enige oplossing zijn.

groetjes,
Bieke
1) HP ProDesk (Windows 10 Pro Edu / Intel(R) Core(TM) i5-7500 CPU@ 3.40Ghz 3.41Ghz)
2) Laptop ASUS (Windows 10 Home / Intel(R) Core(TM) i3-3110M CPU@ 2.40GHz 2.40GHz)
Beide (RAM : 8,00 GB / 64-bits besturingssysteem, x64-processor)
Extern (Seagate Backup+ Hub 6TB / Seagate BUP Slim 2TB / Seagate Expansion Desk 5TB / HP ENVY 6030e)
Bullguard Premium Protection / Office Pro Plus 2016 NL

Offline Montagnard

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.383
  • Geslacht: Man
Re: smart-TV aanvaard inlog-gegevens google-account niet
« Reactie #5 Gepost op: 08 november 2023, 15:03:31 »
Hey Bieke , kan je gewoon inloggen op je computer bij "Google Play" ? probeer eens , desnoods eens uitloggen en als je de wachtwoorden automatisch laat opslaan in je browser deze login gegevens eerst eens wissen ?
ik heb dat ook eens voorgehad : ik kon inloggen op 'mijn Telenet' op MIJN pc via de optie "ingelogd blijven" bij Telenet , maar op een ANDERE lukte dat niet , mail en ww kwamen niet overeen...
ik logde uit in mijn Telenet op MIJN pc en verwijderde de login gegevens uit de browser en.......ik kon daarna ook niet meer inloggen op MIJN pc....
heb dan bij Telenet mijn login en WW moeten aanpassen via de optie "wachtwoord vergeten"...
Mvg,
Arnold.

Offline BlackDevil

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 1.031
  • Geslacht: Vrouw
  • veni vidi vici
Re: smart-TV aanvaard inlog-gegevens google-account niet
« Reactie #6 Gepost op: 08 november 2023, 15:49:51 »
Hey Arnold,

Ik kan overal (desktop, smartphone, mi-box (andere tv)) perfect inloggen, enkel op de Philips smart-tv lukt het niet meer....

'Ingelogd blijven' en 'wachtwoorden automatisch opslaan' gebruik ik in principe nooit.

Maar ik zal vanavond mijn desktop eens volledig afsluiten nadat ik mijn geschiedenis volledig heb gewist en het dan nog
eens proberen op de TV.

groetjes,
Bieke
1) HP ProDesk (Windows 10 Pro Edu / Intel(R) Core(TM) i5-7500 CPU@ 3.40Ghz 3.41Ghz)
2) Laptop ASUS (Windows 10 Home / Intel(R) Core(TM) i3-3110M CPU@ 2.40GHz 2.40GHz)
Beide (RAM : 8,00 GB / 64-bits besturingssysteem, x64-processor)
Extern (Seagate Backup+ Hub 6TB / Seagate BUP Slim 2TB / Seagate Expansion Desk 5TB / HP ENVY 6030e)
Bullguard Premium Protection / Office Pro Plus 2016 NL

Offline BlackDevil

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 1.031
  • Geslacht: Vrouw
  • veni vidi vici
Re: smart-TV aanvaard inlog-gegevens google-account niet
« Reactie #7 Gepost op: 08 december 2023, 21:21:36 »
Goedenavond,

Ondertussen alweer een maand geleden  :-[... (Ben met diverse langdurige projecten bezig waarbij sommige zaken
niet altijd meteen mogelijk zijn...)


Na, in de afgelopen maand, mijn PC al meermaals heropgestart te hebben en ook al eens cookies en geschiedenis gewist
te hebben, vandaag dan toch nog eens getest om op mijn smart-TV in te loggen met mijn google-account...

Helaas zonder succes...

Dan toch maar de knoop doorgehakt en een complete reset van mijn smart-TV gedaan...
Maar helaas nog steeds is het inloggen met mijn google-account zonder succes :(

Ik heb echt totaal geen idee meer wat de oorzaak zou kunnen zijn en hoe ik dit opgelost krijg...

Als iemand nog tips of suggesties moest hebben dan hoor (lees) ik het graag.
Alvast mijn oprechte dank.

groetjes,
BlackDevil
1) HP ProDesk (Windows 10 Pro Edu / Intel(R) Core(TM) i5-7500 CPU@ 3.40Ghz 3.41Ghz)
2) Laptop ASUS (Windows 10 Home / Intel(R) Core(TM) i3-3110M CPU@ 2.40GHz 2.40GHz)
Beide (RAM : 8,00 GB / 64-bits besturingssysteem, x64-processor)
Extern (Seagate Backup+ Hub 6TB / Seagate BUP Slim 2TB / Seagate Expansion Desk 5TB / HP ENVY 6030e)
Bullguard Premium Protection / Office Pro Plus 2016 NL

Offline Montagnard

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.383
  • Geslacht: Man
Re: smart-TV aanvaard inlog-gegevens google-account niet
« Reactie #8 Gepost op: 10 december 2023, 11:35:07 »
Dag Bieke,
ga eens naar "mijn google" , zorg dat je UITGELOGD bent en géén paswoordmanager actief is.
log nu eens in met je gekende gegevens , lukt het met die gegevens ? dan is er niets mis met je Google account en moet je het toch zoeken bij je tv...
ga niet licht over bovenstaande , ik heb krek hetzelfde meegemaakt : ik kon direkt naar "mijn Microsoft" account maar kon niet inloggen in Outlook , na het uitloggen bij "mijn Microsoft" en terug proberen in te loggen lukte ook dat niet meer , heb moeten nieuw wachtwoord aanmaken (nooit geweten wat er mis was gegaan), vandaar mijn tip !.
ken je iemand in Uw kennissenkring die een smart TV heeft ? vraag of je daar eens mag proberen ?
anders weet ik het ook zo niet direct meer  :( en ikzelf heb geen "google" TV om zaken uit te testen , anders had ik voorgesteld om via PM eens je login gegevens voor Google te geven dan kon ik dat op mijn TV proberen...(dan kon je altijd nog je WW veranderen).

Grtjs,
Arnold.

Update : is je TV aangesloten via Wifi of via kabel ? want volgens vele reviews laat de wifi het soms afweten....is er mogelijkheid om je TV tijdelijk aan te sluiten op je netwerk via kabel ?

Offline BlackDevil

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 1.031
  • Geslacht: Vrouw
  • veni vidi vici
Re: smart-TV aanvaard inlog-gegevens google-account niet
« Reactie #9 Gepost op: 10 december 2023, 12:21:31 »
Hey Arnold,

Dank voor je 'meedenken'.

De betreffende smart-tv is rechtstreeks met kabel aangesloten op mijn privé-router (router is een Deco (wifi6) en de smart-tv ondersteunt dit blijkbaar niet).
Ondertussen was mij al volledig duidelijk dat het probleem wel degelijk bij de smart-tv zelf ligt... want :

mijn tv boven (gewone led-tv) heeft een mi-box die via wifi verbonden is en daarop kon ik gisteren perfect inoggen met mijn gmail-gegevens en heb ik dus perfect allerhande apps uit de play-store kunnen installeren...

Mijn laptop, pc en smartphone (allen via wifi verbonden) kunnen allemaal perfect inloggen met mijn gmail-gegevens....

Het is dus echt wel letterlijk enkel de smart-tv die steeds opnieuw zegt "email-adres en wachtwoord komen niet overeen".
Na een complete reset van de smart-tv is het probleem nog steeds aanwezig dus ik vrees dat hij gewoon door de ouderdom ergens 'mankementen'
heeft opgelopen....

groetjes,
Bieke
1) HP ProDesk (Windows 10 Pro Edu / Intel(R) Core(TM) i5-7500 CPU@ 3.40Ghz 3.41Ghz)
2) Laptop ASUS (Windows 10 Home / Intel(R) Core(TM) i3-3110M CPU@ 2.40GHz 2.40GHz)
Beide (RAM : 8,00 GB / 64-bits besturingssysteem, x64-processor)
Extern (Seagate Backup+ Hub 6TB / Seagate BUP Slim 2TB / Seagate Expansion Desk 5TB / HP ENVY 6030e)
Bullguard Premium Protection / Office Pro Plus 2016 NL

Offline BlackDevil

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 1.031
  • Geslacht: Vrouw
  • veni vidi vici
Re: smart-TV aanvaard inlog-gegevens google-account niet
« Reactie #10 Gepost op: 11 december 2023, 14:18:15 »
*update*

Zou het kunnen dat de android-versie op mijn smart-tv ergens corrupt geworden is?
Want als ik in het menu met geïnstalleerde apps ga kijken heb ik daar nu bvb naast
'google music', 'google movies' en 'google games' plots 'google butik' staan ipv 'google store'  ???
Ook kan ik plots de aangesloten apparaten geen gepersonaliseerde naam meer geven... ik krijg diverse
voorgeprogrammeerde benamingen en als laatste optie 'anders' maar kan dus zelf geen naam meer geven...
Mijn chromecast is nu dus aangesloten met de naam 'anders' ....
En toen ik liet zoeken naar updates was die na 3u nog steeds aan het 'zoeken'... :(

Mbt inloggen op mijn google-account rechtstreeks op de smart-tv gaat nog steeds niet maar via de app 'internet'
op de smart-tv ben ik langs die weg wel in de google store geraakt maar kon er niet in navigeren en dus ook
niet "zoeken" naar de app die ik wou installeren.
Wel kreeg ik, toen ik aan het inloggen was, melding op mijn gsm dat er een nieuw apparaat (mijn tv dus) wou
inloggen op mijn account en daarin werd mijn tv gewoon beschreven als een 'linux-apparaat' ....

Aanvankelijk had ik enkel maar het probleem dat ik rechtstreeks met mijn smart-tv niet kon inloggen met mijn
google-account maar sinds ik de 'reset' heb gedaan is ineens alles zowat aan het flippen  ??? :'(

Kan ik dit nog terug goed krijgen? Ik heb jammer genoeg op vlak van smart-tv's te weinig kennis om volledig
op eigen houtje één en ander te gaan uitproberen...

groetjes,
Bieke
1) HP ProDesk (Windows 10 Pro Edu / Intel(R) Core(TM) i5-7500 CPU@ 3.40Ghz 3.41Ghz)
2) Laptop ASUS (Windows 10 Home / Intel(R) Core(TM) i3-3110M CPU@ 2.40GHz 2.40GHz)
Beide (RAM : 8,00 GB / 64-bits besturingssysteem, x64-processor)
Extern (Seagate Backup+ Hub 6TB / Seagate BUP Slim 2TB / Seagate Expansion Desk 5TB / HP ENVY 6030e)
Bullguard Premium Protection / Office Pro Plus 2016 NL

Offline Montagnard

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.383
  • Geslacht: Man
Re: smart-TV aanvaard inlog-gegevens google-account niet
« Reactie #11 Gepost op: 11 december 2023, 15:29:40 »
Bieke,
tja , dat wordt een moeilijk geval blijkbaar....
ik zou toch nogmaals een "factory reset doen" , maar mischien via Wifi, i.p.v. met kabel achter die router ?
een factory reset : https://www.youtube.com/watch?v=6p-_mIXdepg
dit is wat ik ook heb kunnen vinden i.v.m. de onmogelijkheid tot inloggen : https://xdaforums.com/t/philips-40puk6400-12-unable-to-sign-into-google-account.4182163/
ik heb ook een fiche met specs gevonden,heb die bijgesloten.
Mvg,

Offline BlackDevil

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 1.031
  • Geslacht: Vrouw
  • veni vidi vici
Re: smart-TV aanvaard inlog-gegevens google-account niet
« Reactie #12 Gepost op: 12 december 2023, 13:29:57 »
Hey Arnold,

In het menu van mijn smart-tv heb ik twee mogelijkehden :
1. fabrieksinstellingen (dit is enkel voor geluid, beeld en ambilight)
2. tv opnieuw instellen (reset)

Ik had dus vorige week "tv opnieuw instellen" gedaan zoals ik in mijn bericht #7 had gemeld...

Gisteren heb ik dan die link die je in jouw bericht vermeld hebt aangeklikt en na daar dat hele topic
doorgelezen te hebben leek het mij best wel een héél gedoe om gewoon snel eventjes via de google-store
een nieuwe app te kunnen installeren...

Ondertussen was ik al eens op de site van Philips zelf ook eens gaan kijken of ik daar nuttige info kon vinden
en daar las ik bij de reviews van mijn specifiek model dat de problematiek blijkbaar een veelvoorkomend
aspect was... en niet enkel het probleem met inloggen maar ook de andere probs die ik al een tijdlang ervaar
zoals connectie-verlies, spontane heropstart van de tv/android terwijl je aan het kijken bent, het soms niet kunnen
aanzetten van de tv zonder eerst de stekker even uit te trekken, enz....
Blijkbaar zou de software op zich van dit specifiek model héél wat bugjes hebben.

Omdat ik het hele inlog-gedoe met mijn google-account best wel beu was (heb een vrij lang email-adres dus dit
elke keer opnieuw intypen met de afstandbediening bij elke test was telkens een hele klus) en ik op mijn andere
tv met mi-box totaal geen problemen had ervaren besloot ik om ook voor de problematische smart-tv beneden
een mi-box aan te schaffen. Hetzelfde model mi-box werd echter niet meer verkocht maar ik heb dan de mi-stick
gisteren besteld.
Deze werd deze middag geleverd en een kwartier later was de mi-stick aangesloten en geconfigureerd en was ik
via plex op mijn tv aan het streamen  :thumbsup:

Het enige wat ik nu een beetje betreur is dat ik dit niet maanden eerder heb gedaan, zou me héél wat stress en
frustratie bespaard hebben  ;D

Nogmaals dank voor al uw hulp, tips en meedenken. _/-\o_

groetjes,
Bieke
1) HP ProDesk (Windows 10 Pro Edu / Intel(R) Core(TM) i5-7500 CPU@ 3.40Ghz 3.41Ghz)
2) Laptop ASUS (Windows 10 Home / Intel(R) Core(TM) i3-3110M CPU@ 2.40GHz 2.40GHz)
Beide (RAM : 8,00 GB / 64-bits besturingssysteem, x64-processor)
Extern (Seagate Backup+ Hub 6TB / Seagate BUP Slim 2TB / Seagate Expansion Desk 5TB / HP ENVY 6030e)
Bullguard Premium Protection / Office Pro Plus 2016 NL

Offline Montagnard

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.383
  • Geslacht: Man
Re: smart-TV aanvaard inlog-gegevens google-account niet
« Reactie #13 Gepost op: 12 december 2023, 13:55:20 »
en daar las ik bij de reviews van mijn specifiek model dat de problematiek blijkbaar een veelvoorkomend
aspect was... en niet enkel het probleem met inloggen maar ook de andere probs die ik al een tijdlang ervaar
zoals connectie-verlies, spontane heropstart van de tv/android terwijl je aan het kijken bent, het soms niet kunnen
aanzetten van de tv zonder eerst de stekker even uit te trekken, enz....
Blijkbaar zou de software op zich van dit specifiek model héél wat bugjes hebben.

Nogmaals dank voor al uw hulp, tips en meedenken. _/-\o_
groetjes,
Bieke
Hey Bieke ik had die "negatieve" reviews ook gelezen maar wou u dit meegeven, bij reviews heb je altijd pro's en contra's en elk moet voor zichzelf uitmaken wat/hoe.
maar ben blij dat je het (op een relatief goedkope manier) hebt kunnen oplossen.
enne graag gedaan  ;)
grtjs,
Arnold.

 


www.combell.com