Help!

PC-Problemen?
De vrijwilligers van Oplossing.be zoeken gratis met u mee!

Hulp bij posten

Recente topics

Auteur Topic: geen internet met HP laptop 17-cp0000nb  (gelezen 3947 keer)

0 leden en 1 gast bekijken dit topic.

Offline FS

  • Nieuw lid
  • Berichten: 4
geen internet met HP laptop 17-cp0000nb
« Gepost op: 31 juli 2022, 17:19:07 »
Beste computer techneuten,

Het betreft mijn HP laptop 17" HP 17-cp0000nb Produkt: 3Y6S7EA#UUG

Hij werd geleverd met Win 10 (nieuw gekocht september 2021). Op een bepaald moment werkte het programma "photo" niet meer en een oplossing werd niet gevonden, niettegenstaande het een bekend probleem is volgens zoektocht op internet.
Ondertussen had ik al meerdere aanmoedigingen gekregen om een update naar Win 11(enfin, het werd wel zo'n beetje opgedrongen) ... Dus ik deed een update, Win 11 werkte traag, sommige programma's kon je pas na 5-10 seconden gebruiken, of het lukte gewoon niet ... Zelfs een aangekochte office 2019 gaf problemen  traag of niet te openen.
Dus ik dacht ,ik doe deze Win 11 update eraf en plaats via een USB stick er een verse Win 11 op ...via de Microsoft site Creation Tool gedownload .

installatie opgestart ...land/toetsenbord/taal etc ... Telkens na verder klikken en dan de melding om een internet verbinding te maken, wat denkelijk nodig was om de installatie van Win 11 te voltooien, maar ik kon niet verder door op verder te klikken ....Ik kon niet naar internet, dus ik kon niet op internet ??
Dan dacht ik, dan gaan we terug naar Win 10 ...Ook via een USB opstart ...de installatie begon, Win 10 staat er op maar ik kan niet op internet!! Er ontbreken blijkbaar network adaptors ? ik zie in de werkbalk onderaan rechts alleen vliegtuig modus staan, die ik heb uitgezet ... Maar geen icoon om naar internet te gaan. Ik kan niet draadloos en ook niet met een kabeltje op internet. Omdat ik bij de installatie Win 11 niet op internet kon, draadloos dan ...kocht ik een usb-c naar ethernet connector omdat dat in die HP laptop niet zit, maar ook met dit lukte het niet.
ja .....wat kan ik doen, wie weet de oplossing of tips

groeten,

françois

Offline SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 19.431
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: geen internet met HP laptop 17-cp0000nb
« Reactie #1 Gepost op: 01 augustus 2022, 16:21:39 »
Hallo FS,

De mogelijkheid om een offline versie van Win 11 te downloaden en op USB-stick te zetten voorkomt dat je internet nodig hebt voor de installatie. Zie bijvoorbeeld de download op DEZE pagina.
Je moet deze download (via een andere PC) naar een Stick zetten als ISO-bestand. Windows 10- 11 ondersteund dit automatisch.
Daarna start je met die stick het installatieprogramma op je laptop.
Zelf zou ik met de laptop naar de PC-shop gaan, je toestel is nog nieuw en onder garantie. Op 10 minuten zetten ze je laptop in orde.

Laat weten of dit lukt.

:) SoftAid :)             
Dubbelposten, het posten op verschillende forums van dezelfde vraag, dient op
voorhand gemeld te worden, met een link naar het topic op de andere site.
Overtreding van deze regel kan bestraft worden met verbanning !

Offline FS

  • Nieuw lid
  • Berichten: 4
Re: geen internet met HP laptop 17-cp0000nb
« Reactie #2 Gepost op: 02 augustus 2022, 22:01:32 »
Hallo,

ik heb Je link gevolgd en zo heb ik het gedaan ,ben geen comp. expert ...maar heb in de HP laptop van de dochter en die van mijn vrouw een Samsung ( toestellen van 7-8 jaar ) de HD eruit  gehaald en een ssd geplaatst en opgestart met een usb opstart disk win 10 .

ik kocht in 2020 voor mij een HP  een 17 ca0118nb en de HD ( dus geen ssd ) de HD ging defect voor de 3 jaar , dus dikke pech ...ik haalde deze eruit ,kocht bij coolblue een nieuws ssd van 500 gb ...plaatste deze en installeerde de win 10 en ja ook met dezelfde usb opstart disk ..de win 10 stond erop en kon op internet ...mijn kleinzoon gebruikt hem nu

en dat verliep allemaal zonder problemen ,windows 10 werkte en ik kon op internet .

nu met die Hp 17-cp000nv van sept. 2021 lukt het met windows 10 niet  en het is dezelfde usb stick dan de 3 hierboven ...dus ik kan niet op internet ..de netwerk adaptor zou ontbreken .maar de win 10 staat er wel op ,ik kan op deze hp foto's zetten en bekijken.

met de opstart usb win 11 ...loopt het al snel mis , de installatie begint ...na invullen van land,toetsenbord ect ...krijg ik de volgende melding voor een verbinding naar het internet ( blijkbaar is dit nodig om de installatie te vervolledigen ? ik krijg de melding om verder te klikken ...maar dat gaat niet ...ik kan het niet aanklikken omdat het op grijs blijft staan ,dus niet actief is

vreemd dat het nu niet lukt ...kreeg nu ondertussen 2 tips ( maar nog niet geprobeerd ..wegens tijds gebrek ) het is schoolverlof en dan belt de kleinzoon van " opa ...kunnen we dit of dat niet gaan doen ...gisteren gans de dag in Pari Daiza geweest met hem  145km van hier ,gans de dag rondgelopen ...vermoeiende dag voor een 70 plusser hoor !!

enfin de 1é tip was ...gan naar de HP site op een andere computer ( moet wel ,want kan niet op internet ) en download de driver voor de wireless verbinding.zet dat op een usb stick ...steek deze in de HP  en installeer deze   ...ik stel mij dan de vraag ,staat datdan niet op die opstartdisk   ...bij die andere 3 werkte het dan wel

en de tweede tip was voor de verse win 11 installatie ...ook via een usb stik   ..ik zou dan tijdens het begin van de installatie moeten kiezen voor geen internet en een commando  intypen .
bij begin instalatie ...shift +F10
dan intypen OOBE\BYPASSRND  ...na terug een opstart kiezen voor GEEN internet   ..dan zou de win 11 verder installeren
dan zou ik de installatie van de drivers endrivers netwerk kaart moeten doen .

dus een dezer dagen proberen ...snap het niet dat het niet lukt en bij die andere 3 wel  ...o.k.  de éérste 2 zijn al oude laptop's maar de 3é is nu 3 jaar en een paar maand .

dus wie weet wat nu het probleem zou kunnen zijn en de makkelijkste manier om het opgelost te krijgen

grt,

françois

Offline dizzl

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.334
  • I've Upped my standards,now,up yours!
Re: geen internet met HP laptop 17-cp0000nb
« Reactie #3 Gepost op: 03 augustus 2022, 16:29:14 »
Klik op de startknop (windows knop) en ik dan "cmd".=>zonder de aanhalingstekens
In het popupvenster zie je "Opdracht prompt"
Klik er op.
In het zwarte venstertje dag verschijnt staat de cursor te pinken.
Tik daar "ipconfig /all" en druk op de ENTER toets.
Selecteer alle tekst en druk de toetsencombinatie CTRL+C
Plak dit een een bericht als antwoord op mijn antwoord.

het zou wat moeten  lijken op wat je hier onder ziet

   Host Name . . . . . . . . . . . . : DESKTOP-9V08H3O
   Primary Dns Suffix  . . . . . . . :
   Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
   IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
   WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
   DNS Suffix Search List. . . . . . : home

Ethernet adapter Ethernet:

   Connection-specific DNS Suffix  . : home
   Description . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GbE Family Controller
   Physical Address. . . . . . . . . : E0-3F-49-A0-1D-D1
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::a83d:ad4:bc08:dc1c%11(Preferred)
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.0.181(Preferred)
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease Obtained. . . . . . . . . . : woensdag 3 augustus 2022 16:05:25
   Lease Expires . . . . . . . . . . : woensdag 3 augustus 2022 17:05:24
   Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.0.1
   DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 115359561
   DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-28-82-03-41-E0-3F-49-A0-1D-D0
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 195.130.131.2
                                       195.130.130.2
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled
Systeem  : Intel Core i5-4440 3.1Ghz, 3.1GHz 16Giga Ram 64Bits
Software : Windows 10 professional, Avira, Office 2016 Professional

Offline FS

  • Nieuw lid
  • Berichten: 4
Re: geen internet met HP laptop 17-cp0000nb
« Reactie #4 Gepost op: 07 augustus 2022, 22:03:22 »
Hallo allemaal,

ik was wat tegengekomen met te zoeken en kwam dit tegen 

Ik heb dus een win 11 opstartstick gemaakt en om dan te beginnen ,,m.a.w. verwijderen van de partities …het waren er 4 .dus dan de installatie gestart …..in feite wel straf dat je die kerel zijn uitleg hoort van Microsoft hé !!

Dus nadat ik tijdens de installatie kwam op het punt van te verbinden met internet …dus het aanklikken van die knop op het scherm …wat dus niet lukt ….de video gevolgd     en inderdaad de installatie ging verder , na zo’n 30 min was de win 11 klaar .

Maar ik kon dus niet op internet ,wegens geen driver netwerk adaptor ??…dus op de hp site deze gedownload,op een stick gezet  en in de HP gebracht en geïnstalleerd …hij vroeg waar installeren …ja dat was al een probleem voor mij, zou niet weten waar …ja op de ssd  …standaard stond er al geschreven  c:\SWsetup\SP140482   …dus koos dan dit maar  en na installatie en herstart HP  kon ik op internet …..na het invullen van paswoord modem/router .

dus het werkt met win 11 op de HP

grt,

françois

 


www.combell.com