Met de gegevens die er nu zijn, kan het ook nog aan de router liggen. Naargelang de veiligheidsinstelling is het mogelijk dat één pc niet kan verbinden.

Er zijn gegevens nodig van de probleem pc en misschien van de router.

Draadloos verbinden?
 
Wat doet het icoon van uw internettoegang (naast de klok, het driehoekje) , staat er een gele driehoek op of een rood kruis?
Indien een rood kruis: Heeft de laptop een "Wireless assistentknop", daarmee zet men wlan uit of aan, welke kleur heeft die knop? (Deze kan ook naast de klok staan, het ziet er uit als een antenetje.)

Met de merk en modelgegevens van de laptop kan er gekeken worden of de laptop een "WLAN On/Off Switch" of een "Wireless assistentknop heeft.
Bij sommige laptops, met aanraaktoetsen kan er gemakkelijk op die knop gedrukt worden, deze veranderd dan mogelijk van kleur. Als deze wordt aangeklikt dan is een nieuwe klik nodig om wlan terug te activeren. Het maakt dan een rood kruis op de iconen van wlan, zoals op de afbeelding.