Door omstandigheden is het paswoord van de Microsoft account van een oudere dame zoek geraakt. Daardoor is het niet meer mogelijk om in te loggen op haar pc.
Heeft helaas geen telefoonnummer en mailadres als backup opgegeven bij het aanmaken van haar account dat blijkbaar door iemand uit haar kennissenkring is aangemaakt. Kent enkel nog haar mailadres maar geen paswoord. Is er nu nog een mogelijkheid om in te loggen op de pc of wordt dat een onvermijdelijke herinstallatie? Op haar pc staan vele foto's van haar kinderen en kleinkinderen die ze niet graag zou kwijt geraken. Ik vroeg me af of een lokale account aanmaken via een herstelschijf een oplossing zou zijn om de Microsoft account te overschrijven.
Dank bij voorbaat voor alle hulp.

Kan dit misschien helpen?