* *

Help!

Problemen met uw pc? De vrijwilligers van Oplossing.be zoeken gratis met u mee! 8)

Meer weten over Oplossing.be?

Hoe stel ik een vraag?

Hulp bij posten

Recent

Forum beveiliging

Beste leden en gasten.
De laatste dagen hebben we dit forum veiliger gemaakt voor Uw data, veiliger tegen hackers.
We zijn nu een gecertificeerd https-forum.
Dat houd in dat alle data versleuteld wordt verzonden.
Met heel veel dank aan Kerstman2018.

Auteur Topic: Opstartprobleem na Windows update  (gelezen 4468 keer)

Offline scoob

  • Lid
  • *
  • Berichten: 80
  • Geslacht: Man
Opstartprobleem na Windows update
« Gepost op: 12 oktober 2018, 21:20:46 »
Hallo,

Mijn zoon heeft een Acer Aspire 5 (8GB RAM 256GB SSD). Deze namiddag heeft hij hem nog perfect kunnen gebruiken en heeft hem correct afgesloten met 'afsluiten en bewerken'.

Na heropstart geeft de nieuwe windows-update nu serieuze problemen. :(

Bij het inloggen krijgen we nu 2 mogelijkheden:

-ofwel inloggen voor 'Windows Hello' ?? (zijn huidig wachtwoord werkt niet voor deze keuze)
-ofwel aanmelden op de klassieke manier... hier wordt zijn wachtwoord wel gewoon herkent. Computer geeft dan de melding windows voorbereiden. (dit duurt heel erg lang)
Vervolgens verschijnt een zwart bureaublad met één icoontje (prullenmand) Vanuit deze positie kan niets worden opgestart, geen windows, niets...

In bijlage een foto van het opstartscherm en een van de foutmelding op het bureaublad.
Opstarten in veilige modus (F8 ?) lukt ook niet.

We zitten even met de handen in 't haar...  :help:

Alvast bedankt voor hulp, ideeën.

scoob


« Laatst bewerkt op: 14 oktober 2018, 17:48:52 door SoftAid »
Dell Inspiron 660
Intel Core i3 2120 CPU
4gb Ram
Google Chrome
Proximus ; virusscanner AVG Anti Virus

Offline Stegisoft

  • Globale Moderator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 2.000
  • Geslacht: Man
Re: Opstartprobleem na Windows update
« Reactie #1 Gepost op: 12 oktober 2018, 23:47:09 »
Dag scoob,

Je zegt niet welke Windows je hebt maar ik vermoed dat je Windows 10 bedoeld.
In Windows 10 bestaat F8 niet onder normale omstandigheden tenzij je dat instelt.

Standaard is bij Windows 10  dit:
Links onderaan op vergrootglas en dan sys typen en kies voor systeemconfiguratie

Klik dan op tab opstarten en dan kan je onderaan zien dat je in veilig modus wilt opstarten met eventueel netwerk.
In Veilig modus moet je dat dan weer uitzetten.


Je zegt dat je in bureelblad komt en die is zwart.

Klik dan eens op CTRL + ALT + DEL en klik dan op takenbeheer
Klik dan op bestand / nieuwe taak beheren en typ dan explorer.exe

Lukt dat?
Doe nu hetzelfde maar dan typ je msconfig en dan krijgt je systeemconfiguratie


Probeer ook Windows toets + CTRL + SHIFT + B gelijktijdig te klikken.
Hiermee wordt de beeldscherm vernieuwd.

Groetjes

Stegisoft




« Laatst bewerkt op: 12 oktober 2018, 23:59:33 door Stegisoft »
Windows 10 64 bits
Intel Core i7 5820K @ 3.30GHz
16,0GB Dual-Kanaal Onbekend @ 1197MHz
EVGA INTERNATIONAL CO.LTD 131-HE-E095
NVIDIA GeForce GTX 960
238GB NVMe Samsung SSD 950 (M2 SSD)
Samsung SSD 850 PRO 512GB - Samsung SSD 850 EVO 500GB
ASUS BC-12D2HT (Blu-ray - DVD-RW)
ASUS Essence STX II Audio Device
Waterkoeling Corsair Hydro Series H100i V2

Offline scoob

  • Lid
  • *
  • Berichten: 80
  • Geslacht: Man
Re: Opstartprobleem na Windows update
« Reactie #2 Gepost op: 14 oktober 2018, 11:40:29 »
Beste Stegisoft,

Dankjewel voor uw hulp,
echter we hebben gisteren lang aan 't proberen geweest maar we komen er toch niet uit.

Het gaat inderdaad om de Windows 10.

-Het opstartscherm voor veilige modus hebben we op 't scherm gekregen, dus dat is prima. (Zie foto)
Verder geraken we echter niet... we hebben al enkele vinkjes aan gezet (opstart 'minimaal' - opstart 'netwerk',..) maar telkens krijgen we terug hetzelfde probleem. -> aanloggen-zeer lange opstart met windows voor bereiden en dan terug het zwarte scherm (bij het opgestarte zwarte scherm is er ook geen netwerkverbinding en staan de luidsprekers op off)
-We kunnen ook niet selecteren naar welk vorig herstelpunt we windows willen terug plaatsen. Het lijkt of er nooit eerder een herstelpunt gemaakt is geweest.  :default_thumpdown:

Dus ik vrees dat we het herstelpunt activeren dat het het herstelpunt is van na de foute update ?

 :help:

Scoob
Dell Inspiron 660
Intel Core i3 2120 CPU
4gb Ram
Google Chrome
Proximus ; virusscanner AVG Anti Virus

Offline SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 17.099
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: Opstartprobleem na Windows update
« Reactie #3 Gepost op: 14 oktober 2018, 13:44:14 »
Hallo Scoob,

Als je in veilige modus opstart, doe dan eens het volgende om je Windows te herstellen:

Voer een systeem-scan uit op volgende manier:

Rechtsklik op Start, klik daarna op Windows PowerShell (Admin)
Krijg je de vraag of je wilt toestaan dat deze app wijzigingen mag aanbrengen, klik dan op "Ja".

Kopieer onderstaande tekst en plak deze achter de C:\Windows> in het PowerShell venster.

sfc /scannow
Druk daarna op Enter.
Deze scan kan een tijdje duren (+/- 10 min).

Je kan verschillende boodschappen krijgen:
Lees deze en volg de instructies. indien je niet juist weet wat te doen, meld die instructies in je volgend bericht.
Voorbeeld: "There is a system repair pending which requires reboot to complete.  Restart Windows and run sfc again."
                  "Herstart dan eerst de PC en voer bovenstaande instructies opnieuw uit".
Voorbeeld: "Windows Resource Protection did not find any integrity violations."
                  "Er werden geen fouten gevonden". Meld dit in je volgend bericht.
Voorbeeld: "Windows Resource Protection did find integrity violations and repaired them"
                  "Er werden fouten gevonden en deze werden hersteld." Meld dit in je volgend bericht.


Als bovenstaande voltooid is kopieer je de onderstaande tekst en plak deze achter de C:\Windows> in het PowerShell venster.
Druk daarna op Enter.
Ook deze scan kan een tijdje duren (+/- 5 min).

Als deze scan 100% voltooid is en je krijgt geen foutmelding, sluit dan PowerShell af en reageer op dit bericht met de eventuele meldingen.

:) SoftAid :)             
Wegens veelvuldig melden van dubbelposten, het posten op verschillende help-fora van dezelfde vraag, zijn de gedragsregels op dit forum aangepast. Dubbelposten dient in de toekomst op voorhand gemeld te worden, met een melding en een link naar het topic op de andere site. De helpers wensen een weinig respect voor de inspanningen die ze doen om mensen te helpen. Je doet jezelf ook een plezier. Door je dubbelposten te melden wordt je vraag op meerdere fora beantwoord.

Offline scoob

  • Lid
  • *
  • Berichten: 80
  • Geslacht: Man
Re: Opstartprobleem na Windows update
« Reactie #4 Gepost op: 14 oktober 2018, 16:29:39 »
Dag Softaid,

De scan na 'sfc /scannow' gaf volgende boodschap :

"Windows Resource Protection did not find any integrity violations."

Wat moet ik nu precies (en hoe ?) kopiëren?

Alvast bedankt,

Scoob
Dell Inspiron 660
Intel Core i3 2120 CPU
4gb Ram
Google Chrome
Proximus ; virusscanner AVG Anti Virus

Offline SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 17.099
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: Opstartprobleem na Windows update
« Reactie #5 Gepost op: 14 oktober 2018, 17:59:49 »
Hallo Scoob,

als er geen probleem gevonden wordt door het algemene Windowsbestanden herstel programma sfc /scannow, dan moeten we een trapje hoger en voer het volgende uit:

Voor Windows 10:

Klik op het Vergrootglas (= Zoeken in Windows) naast de knop Start, en typ cmd in het zoekvenster.
Rechtsklik op Opdrachtprompt, bovenaan, en kies voor "Als Administrator uitvoeren".
Als u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord, typt u het wachtwoord of, als er om toestemming gevraagd wordt, klik op "Ja".
Een zwart venster, de opdrachtprompt, opent.

Typ de tekst net stop wuauserv in het zwarte opdrachtvenster en druk op Enter
Doe nu hetzelfde met volgende opdracht:
    dism /online /cleanup-image /restorehealth
En daarna ook deze.
    rename c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old

Als de opdracht is voltooid typ dan Exit in het opdrachtvenster en druk op Enter

Probeer de Updates opnieuw uit te voeren.

Herstart de PC in normale modus.

Ga naar Instellingen, Windows Updates en kies voor Updates zoeken en installeren.

Opgelet: Wees geduldig, sommige updates kunnen erg lang duren.

:) SoftAid :)             
Wegens veelvuldig melden van dubbelposten, het posten op verschillende help-fora van dezelfde vraag, zijn de gedragsregels op dit forum aangepast. Dubbelposten dient in de toekomst op voorhand gemeld te worden, met een melding en een link naar het topic op de andere site. De helpers wensen een weinig respect voor de inspanningen die ze doen om mensen te helpen. Je doet jezelf ook een plezier. Door je dubbelposten te melden wordt je vraag op meerdere fora beantwoord.

Offline scoob

  • Lid
  • *
  • Berichten: 80
  • Geslacht: Man
Re: Opstartprobleem na Windows update
« Reactie #6 Gepost op: 14 oktober 2018, 19:09:13 »
Dag Softaid,

De tekst net stop wuauserv ingeven botst op problemen, zie bijlage foto.

Scoob
Dell Inspiron 660
Intel Core i3 2120 CPU
4gb Ram
Google Chrome
Proximus ; virusscanner AVG Anti Virus

Offline SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 17.099
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: Opstartprobleem na Windows update
« Reactie #7 Gepost op: 14 oktober 2018, 19:51:55 »
Hallo scoob,

De opdracht is een bepaalde service te stoppen. Windows antwoord dat die service al gestopt is.
Je kan dus doorgaan met de volgende opdracht.

:) SoftAid :)             
Wegens veelvuldig melden van dubbelposten, het posten op verschillende help-fora van dezelfde vraag, zijn de gedragsregels op dit forum aangepast. Dubbelposten dient in de toekomst op voorhand gemeld te worden, met een melding en een link naar het topic op de andere site. De helpers wensen een weinig respect voor de inspanningen die ze doen om mensen te helpen. Je doet jezelf ook een plezier. Door je dubbelposten te melden wordt je vraag op meerdere fora beantwoord.

Offline scoob

  • Lid
  • *
  • Berichten: 80
  • Geslacht: Man
Re: Opstartprobleem na Windows update
« Reactie #8 Gepost op: 16 oktober 2018, 20:17:06 »
Dag Softaid,

We zijn er uit geraakt... al moet ik eerlijk bekennen dat het niet simpel was. (besef op zo'n momenten dat ik toch weinig kennis van computers heb  :-[ )

Dus respect voor jullie experts en dikke merci weeral voor de hulp  :thumbsup:

scoob
Dell Inspiron 660
Intel Core i3 2120 CPU
4gb Ram
Google Chrome
Proximus ; virusscanner AVG Anti Virus

Offline SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 17.099
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: Opstartprobleem na Windows update
« Reactie #9 Gepost op: 16 oktober 2018, 20:22:07 »
hallo scoob,

blij dat het in orde is gekomen.
Maar als ik vragen mag, wat heeft je probleem opgelost?

:) SoftAid :)             
Wegens veelvuldig melden van dubbelposten, het posten op verschillende help-fora van dezelfde vraag, zijn de gedragsregels op dit forum aangepast. Dubbelposten dient in de toekomst op voorhand gemeld te worden, met een melding en een link naar het topic op de andere site. De helpers wensen een weinig respect voor de inspanningen die ze doen om mensen te helpen. Je doet jezelf ook een plezier. Door je dubbelposten te melden wordt je vraag op meerdere fora beantwoord.

Offline scoob

  • Lid
  • *
  • Berichten: 80
  • Geslacht: Man
Re: Opstartprobleem na Windows update
« Reactie #10 Gepost op: 16 oktober 2018, 20:39:36 »
Om eerlijk te zijn...  :-\ een 3e persoon die hier dus slimmer was dan mijn mijn zoon en ik.

Hij is verder gegaan met uw aanwijzingen en op de één of andere manier lukte het hem. Er is dus terug een nieuwe update gebeurd met behoud van al zijn bestanden.
(virusscanner, GoogleChrome,... zijn wel terug geïnstalleerd moeten worden maar dat is het minste)

Sorry voor mijn onwetend antwoord ?

grts,
scoob
Dell Inspiron 660
Intel Core i3 2120 CPU
4gb Ram
Google Chrome
Proximus ; virusscanner AVG Anti Virus

Offline SoftAid

  • Administrator
  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 17.099
  • Geslacht: Man
  • Nobody is perfect, not even me...
Re: Opstartprobleem na Windows update
« Reactie #11 Gepost op: 16 oktober 2018, 20:47:24 »
Hallo scoob,

geen reden om verlegen om te zitten...
Het probleem met Windows Updates is zeker een van de moeilijkst te definiëren problemen sinds Windows 10.

Echt gerichte hulp krijg je zelfs niet van Microsoft, waarschijnlijk omdat ze het zelf ook niet weten.

Eind goed, al goed. Ik ben blij dat je geholpen bent, ook dank aan Stegisoft die dit topic aannam en de aanzet gaf voor de oplossing.

Groeten,

:) SoftAid :)             
Wegens veelvuldig melden van dubbelposten, het posten op verschillende help-fora van dezelfde vraag, zijn de gedragsregels op dit forum aangepast. Dubbelposten dient in de toekomst op voorhand gemeld te worden, met een melding en een link naar het topic op de andere site. De helpers wensen een weinig respect voor de inspanningen die ze doen om mensen te helpen. Je doet jezelf ook een plezier. Door je dubbelposten te melden wordt je vraag op meerdere fora beantwoord.

 


www.combell.com