Hallo nonno,

Start de PC op naar Windows? Zeker wel, want deze melding kan je enkel krijgen in Windows vermoed ik?

PC volledig afsluiten (uitschakelen) en opnieuw opstarten.
Helpt dit niet:

Laat je dochter een foto nemen van het volledig beeldscherm als die melding er op staat, laat ze deze naar jou doorsturen per gsm en hang jij deze dan aan, samen met de PC gegevens en Windows versie, bij je volgend bericht.

SoftAid              

Hallo nonno,

enkele mogelijkheden:
Een update van Windows 10 is niet goed uitgevoerd. Wat kan je doen:
- herstelpunt terug zetten, elke update maakt een herstelpunt aan. PC terug opstarten.
Dit is de kortste pijn, maar als dit niet helpt dan moet je herstellen en dat is veel moeilijker:

- Scannen met SFC:
Start, typ CMD in het zoekvenster en rechtsklik op het onderdeel Opdrachtprompt (CommandPrompt) dat verschijnt, en kies "Als Administrator uitvoeren" ("Run as administrator")
In het Opdrachtprompt-venster typ je volgende lijnen 1 per 1 en wacht telkens tot elke bewerking uitgevoerd is:
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth     (en druk op Enter)
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth   (en druk op Enter)
- DISM.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup    (en druk op Enter)
- sfc /scannow    (en druk op Enter)

Als alles uitgevoerd is (wat een hele tijd kan duren) typ je Exit  (en druk op Enter) en herstart de PC

-Werkt de Windows Microsoft Edge Browser?
-Werken andere programma's buiten Google Chrome wel?

Tot morgen.

SoftAid              

Hallo nonno,

en, wat was het resultaat na het opnieuw opstarten?

SoftAid              

Hallo nonnno,

de fout doet zich voor na een Windows update, Visual C++ zou de boosdoener zijn.

Er wordt aangeraden om Visual C++ te verwijderen .... enzovoorts, maar ik vrees dat dit te hoog gegrepen gaat zijn voor je dochter. En als alles via jou moet gebeuren dan is het einde zoek, vrees ik.

Ik weet niet of we je op deze manier gaan kunnen helpen. Ik geef misschien niet graag een probleem uit handen, maar hier zou ik toch zeggen: Stuur je dochter met haar PC naar haar computer-shop...

SoftAid              

Graag gedaan nonno, maar het is niet altijd evident om te helpen bij problemen die buiten windows opduiken, of als je geen rechtstreeks contact heb met de PC in kwestie.

Ik vrees ook dat je dochter de zaken erger gaat maken, en haar eigen data gaat verliezen als ze de nodige zaken moet uitvoeren om die Visual C++ fouten die zeer waarschijnlijk door de laatste update van Windows 10 (waar al heel veel klachten over zijn) zelf zou proberen op te lossen.

Groeten, en laat aub weten of en hoe het opgelost werd.

SoftAid