hello,
het staat bekend dat Lumia's een probleem met de "Proximiteit sensor" hebben.
Die staat juist boven de naam  Nokia op het scherm.
De sensor laat het scherm in "slaap stand" gaan tijdens een gesprek ,door de warmte van uw oor te meten.
Het is een tijdje dat ik zie mijn scherm uitgaan als ik iemand opbel.
Op het te opwakkeren moet ik 2 maal op het startknop drukken, en dan zie ik mijn contact, maar kan ik ook mijn gesprek beeindigen, of gewoon aan de dienstknoppen komen.
De functie schermopstarten met 2 x op het scherm te tikken is ook buiten gebruiken.
Het zou komen van een disfunctie van de proximiteit sensor.
Het is of technisch, (hardware) ,of software, en men zou eerst de telefoon moeten reseten, of flashen.
Hulp is te vinden op de microsoft community, of forum.
Heeft iemand zijn Lumia al geflasht ?
Bedank .

Hello, ik kan helaas je geen oplossing geven, maar als je op internet zoekt zal je zien dat bijna iedereen met een Lumia met dit probleem te kampen heeft.
Er worden vele oplossingen voorgeschoteld, maar blijkbaar is er geen ene die blijft werken, zoals bijvoorbeeld het proper maken van de zone in de buurt van de sensor.

Ik denk dat de enige oplossing is met Microsoft contact te nemen, maar als ik ze goed ken is dit een bijna onmogelijke zaak. Je smartphone is waarschijnlijk niet meer in garantie? Anders zou je kunnen proberen contact te nemen met de winkel waar je het gekocht hebt, of met de winkel van je gsm operator (Base, Proximus of Mobistar?).

Hopelijk is er iemand met meer kennis van zaken die je een antwoord wil geven!

Succes!