Hebt u eerst de cd van office in de cd/dvd-rom gestopt?

U kan ook Office herstellen via configuratiescherm > software > programma's wijzigen of verwijderen > ga naar office en klik op "wijzigen" > klik op "opnieuw installeren of herstellen". Als ik het goed heb, dan is ook de installatie-cd nodig.

Kan u een andere cd bekijken op uw cd/dvd-speler?
Hebt u al een ander programma geïnstalleerd en lukt dit?

Ik denk daarbij aan twee mogelijkheden, een uitgeschakeld dvd-apparaat en aan problemen met de "Windows installer".

In onderstaande pagina kan u zien hoe u de service kan controleren en opnieuw kan registreren. Let niet op de tittel en bovenstaande tekst, deze wijkt af van uw probleem, maar de oplossing is dezelfde. Het staat daar mooi uitgelegd, met duidelijke afbeeldingen.
https://support.microsoft.com/kb/324516/nl

Hebt u ondertussen sp3 op uw pc, dat zou het ook kunnen oplossen?

Sp3 staat voor "service pack 3", dat staat ook voor de laatste reeks van updates voor het xp systeem.
U kan dit controleren of het al is geïnstalleerd, configuratiescherm > systeem > tabblad "algemeen", als laatste regel onder "systeem:" staat het service pack vermeldt.

Als u via "uitvoeren" het volgende ingeeft: msiexec.exe , kijk dan bovenaan in het scherm naar de installerversie.

Omdat u geen melding geeft van de typische installer foutmeldingen, maar de installer werkt niet, daarom vermoed ik een gecombineerd probleem, welke die zijn, dat kan ik uit de gegevens niet uitmaken.

Misschien het systeem repareren vanaf de Windows XP-CD.
Klik hier voor het downloaden van een pdf, "methode 3" zou ik nemen. Bij strikt uitvoeren zijn al uw persoonlijke instellingen en documenten niet in gevaar. Let er uitdrukkelijk op, dat het scherm er uit ziet zoals op de afbeeldingen op het document. Is dit niet zo, dan bestaat er gevaar om uw configuratie te overschrijven, dan zijn al uw aanwezige gegevens verloren.
 
ps: een nieuwe link geplaatst, de oude werkte niet.

Ook via de recovery-cd kan u het systeem herstellen.

Nu kan ik u hier niet goed door loodsen, want ik heb nog nooit een Packard bell hersteld.

Mogelijk kan u F11 klikken als u de pc opstart en het Packard bell-logo ziet verschijnen, er zijn dan een drietal mogelijkheden.
-een normaal systeemherstel (helpt niet bij u, want dat deed u al)
-een gedeeltelijk systeemherstel, waarbij het systeem naar zijn oorspronkelijke configuratie gaat, zonder verlies van uw persoonlijke documenten en programma's.
-Een volledig herstel, u ziet dan een configuratie zoals u dit het eerst te zien kreeg.