Dag jello,

Je zegt niet om welke Windows het gaat maar ik ga vanuit dat je Windows 10 hebt.

Met de rechtermuisknop op start klikken en dan op apps en onderdelen klikken.
Klik dan op Optionele onderdelen beheren.
Zoek daar Windows media player en klik dan op verwijderen.
Herstart de laptop en ga terug naar daar en dan op Onderdelen toevoegen en zoek Windows media player en klik dan op installeren.

Als het dan nog niet werkt dan best merk, model en type van uw laptop geven.
Je kan dat zien aan de onderkant op etiket.

Groetjes

Stegisoft