Nicky,
gezien de foutmelding ‘Activering van mijn modem mislukt’ is het duidelijk dat je Telenet‑modem zelf vastzit.
Zolang de modem geen IP‑adressen uitdeelt, kan de printer niet verbinden, ook al brandt het blauwe lampje.
Dat verklaart waarom de infopagina zegt dat hij niet op het internet zit.
Een gewone stekker‑reset helpt hier niet.
Je moet een factory reset van de modem doen, zodat de DHCP‑server en de activatie opnieuw worden opgebouwd.
Zo doe je dat veilig:
Zoek achteraan op de modem het kleine resetgaatje.
Druk het 15 seconden in met een paperclip of tandenstoker.
Laat los wanneer alle lampjes uitvallen.
Wacht 5 minuten tot de modem volledig opnieuw opgestart is.
Open daarna opnieuw de Telenet‑app en kijk of de foutmelding verdwenen is.
Druk opnieuw een infopagina af van de printer.
- Als er nu een IP‑adres staat (192.168.0.xxx), is het probleem opgelost.
Wat zijn de risico’s?
– Je verliest geen Wi‑Fi‑naam of wachtwoord: Telenet bewaart die in de cloud.
– Je verliest geen toestellen die al verbonden zijn: die pakken hun IP opnieuw op.
– Maar toestellen die op dat moment uit staan, moeten soms opnieuw verbinden.
– Een reset kan tijdelijk je internet onderbreken (5–10 minuten).
– In zeldzame gevallen moet de modem opnieuw activeren, maar dat gebeurt meestal automatisch.
Dit is exact wat Telenet zelf zou vragen als je hen aan de lijn zou.... kunnen....krijgen...
En het is de enige logische stap nu de modem zelf aangeeft dat de activatie mislukt is.
Het is niet verplicht om alle toestellen aan te zetten tijdens de modemreset, maar het is wél beter.
Toestellen die aanstaan krijgen meteen een nieuw IP‑adres.
Toestellen die uit staan moeten dat later zelf opnieuw aanvragen, en dat kan soms wat trager gaan.
Dus zet gerust je smartphone, laptop en printer aan tijdens de reset.
SoftAid
