*

Help!

Problemen met uw pc? De vrijwilligers van oplossing.be zoeken gratis met u mee! 8)

Meer weten over Oplossing.be?

Hoe stel ik een vraag?

Recent

Auteur Topic: infectie met Snap.do  (gelezen 4577 keer)

Offline hermy

  • Nieuw lid
  • Berichten: 9
  • Geslacht: Man
  • Oplossing.be
infectie met Snap.do
« Gepost op: 16 december 2014, 18:25:44 »
Deze morgen bij Foto.com gekeken om een kalender voor 2015 te maken. Snap.do en Ask toolbar werden hier tussendoor blijkbaar geinstalleerd.
Met Revo uninstaller heb ik de ask toolbar weggekregen.
Bij verwijderen van Snap.do met Revo uninstaller kreeg ik een venster van windowsInstaller waar naar een cd gevraagd wordt. Ik heb die uiteraard niet en krijg dus Snap.do niet weg. Kan iemand mij helpen aub?.

Dit is de tekst in het venster:
The feature you are trying to use is on a CD-ROM or other removable disk that is not avaible.
Insert the Snap.do disk and click Ok

Windows Vista Home SP2 NLD 32bit
Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU     E6750  @ 2.66GHz 1998
DG33BU
Intel(R) G33/G31 Express Chipset Family 320MB 1440 x 900
Realtek High Definition Audio
Nr: 1 Model: SAMSUNG HD403LJ ATA Device
C:\ NTFS 343,31GB 194,11GB 2.020MB
AV: Microsoft Security Essentials
FW: Windows Firewal Enabled: True

Offline timescapez

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 1.531
  • Geslacht: Man
  • Oplossing.be
Re: infectie met Snap.do
« Reactie #1 Gepost op: 16 december 2014, 18:31:15 »
Hey Hermy,

welkom op het forum.
Zou jij ons stappenplan (klik) kunnen uitvoeren aub?
Kwestie dat ik voldoende informatie heb om mee te werken ;).

Mvg,
Times
Windows 7 Professional SP1 NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-4690K CPU @ 3.50GHz 770
MAXIMUS VII RANGER
NVIDIA GeForce GTX 580 1536MB 1680 x 1050
NVIDIA High Definition Audio
Nr: 1 Model: SAMSUNG HD103SJ ATA Device
Nr: 2 Model: SAMSUNG SSD 830 Series ATA Device
Nr: 3 Model: ST3250624AS ATA Device
Antec Twelvehundred case, 850W PSU

Offline hermy

  • Nieuw lid
  • Berichten: 9
  • Geslacht: Man
  • Oplossing.be
Re: infectie met Snap.do
« Reactie #2 Gepost op: 16 december 2014, 21:21:48 »
Beste Timescapez,

Sorry, had het stappenplan over het hoofd gezien,

Hierbij de gevraagde bijlagen

Hermy
Windows Vista Home SP2 NLD 32bit
Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU     E6750  @ 2.66GHz 1998
DG33BU
Intel(R) G33/G31 Express Chipset Family 320MB 1440 x 900
Realtek High Definition Audio
Nr: 1 Model: SAMSUNG HD403LJ ATA Device
C:\ NTFS 343,31GB 194,11GB 2.020MB
AV: Microsoft Security Essentials
FW: Windows Firewal Enabled: True

Offline timescapez

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 1.531
  • Geslacht: Man
  • Oplossing.be
Re: infectie met Snap.do
« Reactie #3 Gepost op: 17 december 2014, 18:33:35 »
Hey hermy,

je logjes zijn vrij proper.
Ik ga je een vrij stevig programma laten gebruiken om alle restjes weg te krijgen.
Gebruik dit programma nooit op eigen houtje & volg de instructies heel nauwkeurig op, foutief gebruik van deze tool kan ernstige schade teweegbrengen aan je systeem!

Download ComboFix van ÚÚn van deze locaties:

Link 1
Link 2

* BELANGRIJK !!! Sla ComboFix.exe op je Bureaublad op
   
1. Schakel alle antivirus- en antispywareprogramma's uit, want anders kunnen ze misschien conflicteren met ComboFix.
Hier is een handleiding over hoe je ze kan uitschakelen:  Klik hier.
De Handleiding voor Bitdefender Total Security 2013: Bladzijde 72,  paragraaf 18.1.1

2. Het kan voorkomen dat de computer meerdere malen opnieuw gestart moet worden, dit is normaal.
3. Dubbelklik op "Combofix.exe" om de tool te starten.
4. Klik niet in het scherm van Combofix als deze actief is, hierdoor kan de 'tool' vastlopen.

Noot !!! Als er een error wordt getoond met de melding "Illegal operation attempted on a registery key that has been marked for deletion", herstart dan de computer.

5. Wanneer ComboFix klaar is, zal het het een logbestand voor je maken. Post de inhoud van dit logbestand (te vinden als C:\ComboFix.txt)

mvg,
Times
Windows 7 Professional SP1 NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-4690K CPU @ 3.50GHz 770
MAXIMUS VII RANGER
NVIDIA GeForce GTX 580 1536MB 1680 x 1050
NVIDIA High Definition Audio
Nr: 1 Model: SAMSUNG HD103SJ ATA Device
Nr: 2 Model: SAMSUNG SSD 830 Series ATA Device
Nr: 3 Model: ST3250624AS ATA Device
Antec Twelvehundred case, 850W PSU

Offline hermy

  • Nieuw lid
  • Berichten: 9
  • Geslacht: Man
  • Oplossing.be
Re: infectie met Snap.do
« Reactie #4 Gepost op: 17 december 2014, 19:30:46 »
Beste Timescapez,

In bijlage de log van de uitgevoerde scan.
Ik heb eens gekeken bij configuratiescherm-programma's en ik zie dat Snap.do daar nog steeds tussen staat.

Vriendelijke groeten

Hermy
Windows Vista Home SP2 NLD 32bit
Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU     E6750  @ 2.66GHz 1998
DG33BU
Intel(R) G33/G31 Express Chipset Family 320MB 1440 x 900
Realtek High Definition Audio
Nr: 1 Model: SAMSUNG HD403LJ ATA Device
C:\ NTFS 343,31GB 194,11GB 2.020MB
AV: Microsoft Security Essentials
FW: Windows Firewal Enabled: True

Offline timescapez

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 1.531
  • Geslacht: Man
  • Oplossing.be
Re: infectie met Snap.do
« Reactie #5 Gepost op: 17 december 2014, 21:07:46 »
Hey Hermy,

in dat laatste logje zit dan weer wÚl een en ander fout.
Laat volgende tool ook eens zijn ding doen:

Download Zoek.exe van deze site.

  • Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten.
  • Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.

    Indien je een melding krijgt van je Anti-virus, of als het bestand Zoek.exe wordt verwijderd door je Anti-virus, schakel deze dan tijdelijk uit en herhaal de bovenstaande stappen.

  • Klik op de knop "More Options" en vink nu de onderstaande opties aan.
    • Do a Quick Scan
    • Auto Clean
    • HijackThis Log
    • Firefox Look
    • Klik daarna op de knop "Run script".
    • Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
    • Mocht na de herstart geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw, de log verschijnt dan alsnog.
    • Post nu de inhoud van het geopende logje in het volgende bericht.
    Mvg,
    Times
Windows 7 Professional SP1 NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-4690K CPU @ 3.50GHz 770
MAXIMUS VII RANGER
NVIDIA GeForce GTX 580 1536MB 1680 x 1050
NVIDIA High Definition Audio
Nr: 1 Model: SAMSUNG HD103SJ ATA Device
Nr: 2 Model: SAMSUNG SSD 830 Series ATA Device
Nr: 3 Model: ST3250624AS ATA Device
Antec Twelvehundred case, 850W PSU

Offline hermy

  • Nieuw lid
  • Berichten: 9
  • Geslacht: Man
  • Oplossing.be
Re: infectie met Snap.do
« Reactie #6 Gepost op: 17 december 2014, 23:59:00 »
Beste times,

In bijlage de gegevens na de actie van Zoek.exe.

Hermy


Windows Vista Home SP2 NLD 32bit
Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU     E6750  @ 2.66GHz 1998
DG33BU
Intel(R) G33/G31 Express Chipset Family 320MB 1440 x 900
Realtek High Definition Audio
Nr: 1 Model: SAMSUNG HD403LJ ATA Device
C:\ NTFS 343,31GB 194,11GB 2.020MB
AV: Microsoft Security Essentials
FW: Windows Firewal Enabled: True

Offline hermy

  • Nieuw lid
  • Berichten: 9
  • Geslacht: Man
  • Oplossing.be
Re: infectie met Snap.do
« Reactie #7 Gepost op: 18 december 2014, 00:00:41 »
Beste Times,

In bijlage de scan van zoek.exe

Hermy
Windows Vista Home SP2 NLD 32bit
Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU     E6750  @ 2.66GHz 1998
DG33BU
Intel(R) G33/G31 Express Chipset Family 320MB 1440 x 900
Realtek High Definition Audio
Nr: 1 Model: SAMSUNG HD403LJ ATA Device
C:\ NTFS 343,31GB 194,11GB 2.020MB
AV: Microsoft Security Essentials
FW: Windows Firewal Enabled: True

Offline timescapez

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 1.531
  • Geslacht: Man
  • Oplossing.be
Re: infectie met Snap.do
« Reactie #8 Gepost op: 18 december 2014, 07:49:18 »
Hey hermy,

volgende stap, geef hierna ook nog eens aan of je nog klachten hebt.
En zo ja, dewelke.
Mocht je die snap.do nog wÚl zien, maar er geen enkele klacht van ondervinden gaan we de registersleutel verwijderen.
Ik zie deze nergens meer terug in je logjes..

Groeten!

download Delfix.
Start het programma en selecteer "Remove Disinfection Tools".

Laat hierna ook Ccleaner even lopen.
Hier zie je hoe:

.
Windows 7 Professional SP1 NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-4690K CPU @ 3.50GHz 770
MAXIMUS VII RANGER
NVIDIA GeForce GTX 580 1536MB 1680 x 1050
NVIDIA High Definition Audio
Nr: 1 Model: SAMSUNG HD103SJ ATA Device
Nr: 2 Model: SAMSUNG SSD 830 Series ATA Device
Nr: 3 Model: ST3250624AS ATA Device
Antec Twelvehundred case, 850W PSU

Offline hermy

  • Nieuw lid
  • Berichten: 9
  • Geslacht: Man
  • Oplossing.be
Re: infectie met Snap.do
« Reactie #9 Gepost op: 18 december 2014, 08:47:37 »
Beste Times,

Heb nog eens de gevraagde programma's laten lopen (Delfix en cCleaner)
Ter info in bijlage de log van Delfix.
Als ik kijk in de lijst programma's en onderdelen dan is Snap.do daar nu uit verdwenen.
Hiermee denk ik dat het probleem volledig opgelost is, waarvoor mijn hartelijke dank.

Als er nog problemen zijn, dan hoor je het wel.

Met dank en vriendelijke groeten

Hermy
Windows Vista Home SP2 NLD 32bit
Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU     E6750  @ 2.66GHz 1998
DG33BU
Intel(R) G33/G31 Express Chipset Family 320MB 1440 x 900
Realtek High Definition Audio
Nr: 1 Model: SAMSUNG HD403LJ ATA Device
C:\ NTFS 343,31GB 194,11GB 2.020MB
AV: Microsoft Security Essentials
FW: Windows Firewal Enabled: True

Offline timescapez

  • Ambassadeur
  • *****
  • Berichten: 1.531
  • Geslacht: Man
  • Oplossing.be
Re: infectie met Snap.do
« Reactie #10 Gepost op: 18 december 2014, 08:58:30 »
Top Hermy, blij dat het opgelost is!

Groeten,
Times
Windows 7 Professional SP1 NLD 64bit
Intel(R) Core(TM) i5-4690K CPU @ 3.50GHz 770
MAXIMUS VII RANGER
NVIDIA GeForce GTX 580 1536MB 1680 x 1050
NVIDIA High Definition Audio
Nr: 1 Model: SAMSUNG HD103SJ ATA Device
Nr: 2 Model: SAMSUNG SSD 830 Series ATA Device
Nr: 3 Model: ST3250624AS ATA Device
Antec Twelvehundred case, 850W PSU

 


www.combell.com