Hallo tommy077,
Ik sprak met de helpdesk van Norton ivm met jou probleem.
Wat we dus nodig hebben, voor de upgrade van Norton Security 2011 naar 2015...is dat de aankoop van Norton Internet Security 2011 verbonden is aan een
Norton account.
De account kan gratis worden aangemaakt met jou email-adres op de website van Norton.
Op
deze site klik je op
Aanmelden, Klik daarna op
Nieuw Account. Vul je gegevens in.
Op de account pagina, kan de productsleutel van de 2011 versie (bevindt zich in de doos) worden ingegeven om deze te koppelen aan je account.
De installatie zelf is nog niet nodig.
Daarna kan je contact opnemen met de
Chat Support op de
site van Norton, Klik op
Contact opnemen, daarna op
Nu Chatten Vermeld bij je eerste contact het
ID: 20907843 !!!
Daarna deactiveren ze de oude licentie, en maken een gratis bestelling voor Norton Security 2015, en geven deze dan door via een nieuwe productsleutel.
Je zal dan een 2015 kunnen downloaden, en met de product-key activeren.
Ik hoop dat je hiermee geholpen bent.
SoftAid