Hallo lady zilvermeeuw,
dan zal je eens in detail moeten uitleggen welke foutmeldingen je krijgt, wat je PRECIES doet tijdens het verwijderen van de oude installatie in het installeren van de nieuwe.
De link die ik je gegeven heb is voor de nieuwe FREE versie van Teamviewer 13 (Teamviewer_Setup.exe 18.863 kB)
Deze installeert zich bij mij zelfs al heb ik al een installatie staan. Zou dus moeten werken.
Als je de download hebt binnengehaald, verbreek dan je internetverbinding en schakel je anti-virus, je firewall en alles wat iets zou kunnen hinderen UIT. (Vergeet alles niet terug in te schakelen na een gelukte installatie van Teamviewer, of herstart de PC)
Als dit ook niet zou lukken, herstart de PC dan in Veilige modus, en probeer opnieuw de installatie uit te voeren.
Hoop dat het lukt.
SoftAid