Hallo,
Er is een helpdesk bij Telenet maar ...
Op zich is er niet echt iets mis, maar er zijn nogal wat medewerkers die
- Niet veel zin hebben om te werken
- Niet de nodige kennis hebben.
Dit laatste wordt dacht ik door Telenet aangepakt de laatste tijd, ze geven hun agenten regelmatig bijscholingscursussen en nota's en dergelijke. Hoever dit in de praktijk wordt toegepast weet ik echter niet.
Om maar te zeggen dat het ervan afhangt welke helpdeskmedewerker je aan de hand hebt, om al dan niet goed geholpen te worden.
Groeten,
StriKe,