Dag Reneke,
Het is zo goed als zeker dat update geen Freeze geeft.
De oorzaak ligt elders.
Download MalwareBytes Anti-Malware bij voorkeur naar het bureaublad.
Dubbelklik op mb3-setup-consumer-3.0.5.1299.exe om de installatie van Malwarebytes Anti-Malware te starten.
Dit is een proefversie van 14 dagen die (tijdelijk) dezelfde realtime-bescherming biedt als de (betalende) Premiumversie.
Na deze periode schakelt deze automatisch over naar de gratis versie, zonder realtime-bescherming.
Volg de verdere aanwijzingen tijdens de volledige installatieprocedure.
Kies bij de taalinstelling voor "Nederlands".
Zie je in het startvenster de mededeling "Updates zijn niet actueel", klik dan op "Controleer op updates".
Klik nu op de tab "Scannen".
Kies vervolgens voor "Aangepaste scan" en klik op "Stel scan in".
Plaats een vinkje bij de optie "Scan naar rootkits".
Selecteer in het rechter venster alle aanwezige harde schijven en partities.
Klik vervolgens op "Scan Nu" om de aangepaste scan uit te voeren.
Wees geduldig want het scannen kan een tijdje duren.
Wanneer de scan gereed is en er bedreigingen zijn gedetecteerd, krijg je hier een overzicht van.
Klik op "Selectie in quarantaine plaatsen".
Er kan gevraagd worden om de computer terug op te starten. Doe dat dan om het verwijderingsproces te voltooien.
Open Malwarebytes opnieuw.Klik nu op de tab "Rapporten".
Klik op "Scanrapport".
Klik op de knop "Rapport bekijken", daarna op "Exporteer" en kies de optie tekstbestand (*.txt).
Geef de naam MB Scanlog als bestandsnaam voor het opslaan van het logbestand en klik op "Opslaan".
Sluit de melding "Uw bestand is met succes geëxporteerd" door op OK te klikken en daarna op "Sluiten".
Het bestand MB Scanlog.txt is nu op je bureaublad opgeslagen.
MalwareBytes' Anti-Malware logbestand plaatsenVoeg het logbestand MB Scanlog.txt (dat je hebt opgeslagen op het bureaublad) als bijlage toe aan het volgende bericht.
Het resultaat van de scan kan je tevens terugvinden in Malwarebytes Anti-Malware bij "Rapporten".
Download en installeer
Speccy (klik).
Speccy is er ook in Nederlandstalige versie, bij de installatie (of update) kan je de taal wijzigen van Engels naar Nederlands ... als je op het driehoekje klikt, krijg je een uitrolmenu waarin je Nederlands kan selecteren.
Vink bij de installatie alle aangeboden extra's uit.
Start nu het programma.
Wacht tot het helemaal klaar is met scannen van hardware.
Selecteer je bovenaan "
Bestand - Publiceer Snapshot" en vervolgens bevestig je met " Ja ".
Nu krijg je een venster met de link en klik op kopieren en dan plakken in uw volgens bericht.
Nu kunnen we zien welke hardware je allemaal hebt plus een details en dat zonder privé gegevens.
Groetjes
Stegisoft