Auteur Topic: windows start enkel op in safe mode (gelezen 12166 keer)

sven2 · « **Gepost op:** 18 januari 2013, 16:46:22 »

Hallo,

ik ga een lang verhaal proberen kort te maken:

ik heb een Mcafee virusscanner die na een update naar versie 2013 problemen veroorzaakte met de firewall. Ik krijg namelijk geen verbiding met internet. Omdat het hier over een betalende versie gaat neem ik contact op met Mcafee om mij te helpen. Tot op heden is dit bedrijf nog niet met een oplossing gekomen maar heeft mij wel met een opstartprobleem opgezadeld. Wat is er gebeurd: een technieker van Mcafee heeft een programma laten lopen met de naam Mcverbose. Bij aflsuiten van de laptop bleef deze in afsluiten staan met zo een draaiend cirkeltje. Op een bepaald ogenblik krijg ik de melding van Windows 7 dat het afsluitproces is beeïndigd om schade te voorkomen. Sindsdien kan ik de laptop nog enkel opstarten in veilige modus met netwerk. Eerst een systeemherstel uitgevoerd, zonder resultaat. Daarna opgestart met Win7 dvd en opstartcontrole uitgevoerd, maar deze werkwijze vindt geen opstartproblemen. Hoe kan ik dit probleem nu oplossen?

Dank bij voorbaat,
Sven.

timescapez · « **Reactie #1 Gepost op:** 18 januari 2013, 17:38:07 »

Hey sven,

heb je inmiddels nog terug contact gehad met de helpdesk van Mcafee?
Ik zou hopen dat zij het probleem voor u oplossen, mochten zij er niet in slagen kunnen wij alsnog helpen.
Met 2 partijen aan eenzelfde probleem werken kan nefaste gevolgen hebben..

En heeft deze technicus dit programma laten lopen via internet, of is er effectief iemand bij u thuis geweest?

Mvg,
Times

sven2 · « **Reactie #2 Gepost op:** 18 januari 2013, 18:37:50 »

Dag times,

McAfee heeft mijn laptop overgenomen via remote verbinding. Na het crashen van de laptop vertellen zij doodleuk dat het een windowsprobleem is en dat ze mij niet kunnen helpen. Ik heb nooit problemen met windows 7 gehad laat staan dat ik enkel en alleen in safe mode zou kunnen opstarten.

Ik voel mij redelijk in de steek gelaten door McAfee, vandaar mij vraag aan jullie om mij te helpen met mijn windows probleem.

Ter info bij msconfig staat bij opstarten windows normaal starten aangevinkt, maar ondanks deze selectie start windows op in safe mode.

Met vriendelijke groeten,
Sven.

timescapez · « **Reactie #3 Gepost op:** 19 januari 2013, 10:02:55 »

Hey Sven,

heb je een herstelpartitie of herstelDVD meegeleverd gekregen bij je laptop?

Mvg,
Times

sven2 · « **Reactie #4 Gepost op:** 19 januari 2013, 11:09:35 »

Dag TImes,

Ja, ik heb een herstel dvd van w7 in mijn bezit. Hiermee heb ik reeds opgestart. Ik heb dan de keuze opstartbestanden herstellen geselecteerd maar ik krijg dan de melding dat er geen problemen zijn gevonden.

Een systeemherstelpunt installeren van enkele dagen geleden toen alles nog correct functioneerde brengt ook geen oplossing.

Waarin ik nog doen?

Alvast bedankt,
Sven.

timescapez · « **Reactie #5 Gepost op:** 19 januari 2013, 11:15:43 »

Hey Sven,

Als je je systeem opstart, gaat hij dan automatisch naar veilige modus?
Of kies jij om in veilige modus te gaan omdat je in normale modus niet kan opstarten?

Kan je opstarten in veilige modus met commandoprompt?

Mvg,
Times

sven2 · « **Reactie #6 Gepost op:** 19 januari 2013, 11:20:31 »

Dag TImes,

De laptop start automatisch op in veilige modus. Ikzelf kan niets selecteren.

Gr,
Sven.

timescapez · « **Reactie #7 Gepost op:** 19 januari 2013, 11:21:09 »

Hallo Sven,

Als je je computer opstart, blijf dan eens op "F8" tokkelen, dan krijg je alternatieve opstartinstellingen.
Selecteer hier "Laatst bekende werkende configuratie laden".

sven2 · « **Reactie #8 Gepost op:** 19 januari 2013, 11:31:28 »

Dag TImes,

Ook dit helpt niet. Ik kan dit wel selecteren maar windows blijft opstarten in veilige modus ...

Gr,sven.

SoftAid · « **Reactie #9 Gepost op:** 19 januari 2013, 11:53:39 »

Hallo Sven,

als in Start, MSConfig.exe, Computer Opstarten, "Opstarten in Veilige modus" is aangevinkt, dan zal deze steeds in Veilige modus opstarten, hoe je het ook uitvoert. Deze Windows instelling wordt het laatste bekeken door het boot-programma, en zal dan ook altijd prioriteit krijgen.

Controleer dit even en haal eventueel het vinkje weg.

SoftAid

sven2 · « **Reactie #10 Gepost op:** 19 januari 2013, 12:57:21 »

Dag Softaid,

Dit is het eerste wat ik heb nagekeken, maar het is enkel normaal opstarten dat staat aangevinkt.

Wat kan er nog fout zijn?

Gr, sven.

sven2 · « **Reactie #11 Gepost op:** 19 januari 2013, 13:17:24 »

Hallo,

misschien dat dit helpt ... dit is de bat file die de technieker heeft uitgevoerd en waarbij het is fout gelopen na opstart pc. Voor zover ik kan zien heeft dit wijzigingen aangebracht in de registry ...

Hopelijk krijgen we dit nog in orde.

Gr,
Sven.

SoftAid · « **Reactie #12 Gepost op:** 19 januari 2013, 13:24:59 »

Hallo sven,

om de verbose logging uit te schakelen (die waarschijnlijk ingeschakeld staat) open je het DOS-venster met een dubbelklik op de bat-file (wel eerst het streepje weghalen na Mcverbose.bat_ )

Daarna typ je een "d" en druk op Enter.

Sluit het venster en probeer nogmaals op te starten.

SoftAid

sven2 · « **Reactie #13 Gepost op:** 19 januari 2013, 13:36:29 »

Dag Softaid,

ik heb dit gedaan en de melding gekregen dat alles op disable staat, het slechte nieuws is dat de laptop nog steeds opstart in veilige modus.

Gr,
Sven.

SoftAid · « **Reactie #14 Gepost op:** 19 januari 2013, 13:46:57 »

Hallo Sven,

moeilijk om hier nog raad te geven, zeker omdat ikzelf geen McAfee hebt om met het "Mcverbose"-systeem te experimenteren...

Ik zou de door u geteste wijzigingen samenvatten en aan McAfee doorgeven, nogmaals...

Zij moeten reageren en eventueel je PC van op afstand overnemen en herstellen.

Daar betaal je voor.

Mogelijk heeft hier nog iemand een idee?

PS: als ik Google op Mcverbose slaan alle gevonden artikels op Mac, niet op Windows?

SoftAid

Help!

Menu

Hulp bij posten

Zoeken

Recente topics