Hallo JG,
Er zijn nog al wat mogelijkheden als je geen echte foutmelding, geen foutcode krijgt.
- Fout in de software
- Virus
- Drivers
- Hardware
om maar de voornaamste te noemen.
Laten we eerst een minidump te pakken te krijgen, een rapport waarin er opgesomd wordt wat er mis ging.
Daarvoor moeten we het automatisch terug opstarten uitschakelen.
(Win 10) Start, Instellingen, Typ "Configuratie" en klik op "Configuratiescherm".
In Configuratiescherm, Klik op Systeem, Geavanceerde instellingen, Tabblad Geavanceerd, en in Opstart en herstelinstellingen klik je op de knop "Instellingen".
Zorg dat er een vinkje staat bij "Een gebeurtenis in het systeemlogboek registreren".
Haal het vinkje weg bij "De computer automatisch opnieuw opstarten".
Klik OK en sluit de vensters.
Doe een Warme
herstart van je PC, en Als de PC terug opstart, zoek dan naar C:\Minidump in je verkenner.
Zoek daar het meest recente bestand en hang het aan als bijlage.
Start de PC niet spontaan op, dan Sluit je hem "koud" Af en herstart. Zoek eveneens naar de minidump.
Vindt je geen minidump, open dan Configuratiescherm, Beveiliging en onderhoud, "Gearchiveerde berichten weergeven"
Je ziet een soort tijdslijn met daarop aanklikbare toepassingsfouten (rood rondje met X). Klik op deze laatste rondjes en dan zie je onderaan (onder Actie) de knop "Technische details".
Je kan onderaan het rapport klikken op "Naar het klembord kopiëren", waarna je het in een tekst (txt) bestandje kan plakken en dit aanhangen als bijlage.
Succes,
SoftAid