Hallo mensen, ik ben nieuw op dit forum en zit met een vraag in verband met het anti-virusprogramma Norton. (Ik hoop dat ik deze vraag stel in het juiste subforum).
Ik hoop dat hier mensen zijn die advies kunnen geven?

Hallo,

Bedankt voor je aandacht!

Wel, ik heb een probleem met het opnieuw laden van mijn Norton anti-virus programma: geruime tijd heb ik met tevredenheid gewerkt met Norton. Op bepaald leek er plots iets mis met de installatie. (Leek of het plots 'weg' was.) Ik ben dan naar de Norton-website gegaan en geprobeerd het opnieuw te installeren. Dat leek te lukken maar elke keer als ik het probeer krijg ik van Norton dezelfde boodschap, namelijk dit:

"Dit probleem kan niet worden voortgezet omdat een systeemservice mogelijk niet is geïnstalleerd of niet kan worden gestart. Repareer uw Windows-installatie voordat u verder gaat".

Daar onder een link: "Ga naar de website voor technische ondersteuning".

Ik heb dus via de link gekeken naar de technische ondersteuning, dat leek allemaal okee, maar desondanks: afwerken van de Norton-installatie lukt dus niet.

Dus hoop ik hier iemand te vinden die me advies kan geven..

SoftAid: ik heb voordien absoluut nooit problemen gehad met mijn Norton antivirus dus het zou me verbazen dat ik de verkeerde versie van Norton gebruik. (Gebruik trouwens gewone standaard Windows programma's. Ik zie dus niet dat op dit punt veel kan mislopen of toch?)

Je andere advies kijk ik even na.

Hallo,

In die kolom processen vind ik inderdaad een link naar Norton, maar ik zie daar niet direct bij staan gestopt of uitgevoerd. (Zie wel beschrijving, services, prestaties,...) Geen idee wat ik verkeerd doe?

Nou, dat valt tegen   Je zou toch zeker moeten weten welke Windows je hebt, dat zie je in Eigenschappen van "Deze Computer" op je bureaublad. Ook vermelden SP1 of SP2 of SP3 !!

Maak eventueel een screenprint van dat eigenschappen-venstertje en hang dit aan als bijlage.
Hoe hang ik een bijlage aan?

Ook een meer nauwkeuriger omschrijving van Norton. Deze anti-virus heeft vele variëteiten en uitgaven. Versienummer. Free of betalend?

Dat je de kolom "Status" niet ziet in Taakbeheer is vreemd....

Probeer eens op deze manier: Open Start, Configuratiescherm, Systeembeheer, Services.
Je krijgt hier een gelijkaardige lijst van processen, maar deze is meer uitgebreid dan in Taakbeheer.
Zoek ook hier op Naam (Norton , Nav, of Symantec) en rechtsklik om de service te Starten.
Als de service  Uitgeschakeld is, moet je ze eerst op Automatisch zetten (Via Opstarttype in Eigenschappen), dan op Toepassen klikken, en dan opnieuw openen en opnieuw rechtsklikken, Eigenschappen om Starten te kiezen.

SoftAid              

Norton: betalend, 'Norton Internet Security'.

(Hoop dat dit al iets meer zegt?)

Heb juist nog de nieuwe versie geïnstalleerd van Google Chrome en ik zie nu dat ik bij elke webpagina die ik open elke keer overal vervelende pop-ups opduiken. Weet iemand toevallig hoe ik dit weg krijg?

Hey GewonePCgebruiker1,

Zou je allereerst ons stappenplan al eens kunnen doorlopen?
Op basis van de logjes die je me daaruit bezorgd kan ik je verder helpen.
Gelieve enkel mijn instructies te volgen, en verder niet "op eigen houtje" stappen te ondernemen.
Deze kunnen nadelige invloeden hebben op de instructies die ik je zal geven.

Mvg,
Times